Technicien de proximité VIP

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

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Description du poste

Paris Gare de l'Est Anglais courant 

Contexte client

Vous intégrerez une DSI stratégique au sein d'un grand compte international.

En véritable relais terrain et vitrine de la DSI, vous serez chargé d'un support de proximité exigeant, en particulier auprès d'un environnement VIP.

Votre rôle sera clé dans la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs, au sein d'un contexte dynamique et international.

Détails de la mission

  • Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs et VIP.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
  • Participer au déploiement, installation et configuration des postes de travail et périphériques.
  • Gérer les demandes et incidents dans l'outil de ticketing (GLPI), en garantissant le respect des SLA.
  • Travailler en coordination avec les équipes IT centrales (systèmes, réseaux, sécurité).
  • Maintenir un haut niveau de qualité de service et de communication, en incarnant la vitrine de la DSI.
  • Participer à l'amélioration continue des processus et bonnes pratiques IT.
Qualifications
  • Systèmes & Mobilité : Windows 10/11, iOS, Android.
  • Bureautique & Collaboration : Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint.
  • Administration & Sécurité : Intune, Azure AD.
  • Outils de gestion : GLPI (ticketing, suivi).
  • Langues : Anglais courant 
Informations complémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques : 

  • Une mutuelle prise en charge à 50% ;
  • Un remboursement à 50% du titre de transport.

Et nos spécificités :

  • La possibilité de travailler chez un leader du marché ;
  • Une équipe dirigeante stable ;
  • Un groupe rentable et en croissance permanente ;
  • Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) ;
  • Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ ;
  • Un parcours d'intégration d'au moins 2 semaines ;
  • Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
  • Un institut de formation ;
  • Un partenaire mobilité ;
  • Une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien de proximité VIP

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    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

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    il y a 1 semaine

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    il y a 1 semaine

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    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France EVERIENCE Temps plein

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  • Technicien Support de Proximité VIP H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France EVERIENCE Temps plein 25 000 € - 30 000 €

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    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SEATPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un(e) Technicien(ne) Support de Proximité Junior H/F en CDI, basé à Paris 8?, au sein d'un kiosque de support.Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos...