Data Analyste

il y a 2 jours

Vannes, Bretagne, France SAUR Temps plein

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le
Groupe Saur
œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours,
Saur
agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur
est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR
En tant que Data Analyste des Activités Clientèles, vous jouez un rôle clé dans la performance opérationnelle de la relation client.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :
Planification des ressources

  • Élaborer les besoins et administrer les plannings des équipes en coordination avec les managers des Conseiller(e)s Clientèle
  • Garantir une répartition optimale des effectifs en fonction des besoins de l'activité et des objectifs attendus
  • Anticiper les variations de charge et proposer les ajustements nécessaires.

Supervision en temps réel des flux

  • Piloter les flux d'appels et de l'ensemble des demandes clients afin d'assurer une continuité de service optimale.
  • Adapter en temps réel les plannings et les affectations des ressources selon l'activité.
  • Alerter et proposer des actions correctrices en cas d'écarts ou d'incidents.

Pilotage de la performance opérationnelle

  • Analyser et partager les indicateurs de performance
  • Contribuer à l'analyse des résultats et à la mise en œuvre d'actions d'amélioration.
  • Participer aux réunions de coordination avec les managers des Conseiller(e)s Clientèle

VOTRE PROFIL
De formation BAC+3/4, intégrant la notion de service aux clients, ou doté(e) d'une expérience professionnelle équivalente, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.

Orienté(e) résultats, vous êtes motivé(e) par l'atteinte de vos objectifs et savez garder la maîtrise de votre comportement dans des situations complexes, en adaptant vos actions au contexte.

Votre goût du challenge, associé à un fort esprit d'équipe, vous permet de vous épanouir pleinement au sein d'un environnement collaboratif et transverse.

Plus que vos diplômes, ce sont votre implication, votre professionnalisme et votre rigueur au quotidien qui feront la différence.

Compétences attendues

  • Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
  • Capacité à analyser les indicateurs de performance et à proposer des actions correctives
  • Connaissance du fonctionnement d'un centre de relation client (un atout)

VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR
Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.
Votre rémunération fixe
se composera :

  • d'un salaire de base compris entre et euros selon votre profil, versé sur 13,3 mois
  • d'une prime fixe de 400 euros bruts par an appelée prime des métiers de l'eau

Pourra s'y ajouter
une rémunération variable
:

  • des primes / indemnités versées selon vos activités (astreintes, déplacements, travaux de nuit, etc.)
  • des primes de participation et d'intéressement variables selon les résultats de l'entreprise

Vous bénéficierez d'
une couverture sociale
financée à plus de 50% par l'entreprise :

  • la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)
  • les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé).

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le
Plan d'Epargne Groupe
et le
Plan d'Epargne Retraite Collectif
(PERECO) et bénéficier d'un abondement jusqu'
à 960
euros brut par an.

Vous bénéficierez bien sûr de
25 jours de congés payés,
auxquels s'ajouteront
des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).
Intégrer
Saur
, c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives.
La
#missionwater
n'attend que vous
NOTRE ENGAGEMENT
Employeur engagé, le groupe Saur promeut
la diversité
et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également
une valeur centrale à l'éthique
, en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.

  • Data Analyste

    il y a 2 jours

    Vannes, Bretagne, France Saur Europe Temps plein 26 407 € - 30 990 €

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Business Analyst H/F

    il y a 6 jours

    Vannes, Bretagne, France TimTek Temps plein

    TimTek est une entreprise à mi-chemin entre l'incubateur et l'ESN, dont les objectifs sont multiples.Tout d'abord, nous développons une activité de prestation intellectuelle dans le domaine IT autour de 4 sujets :Développement : Java, PHP, C#, Javascript et tous leurs frameworks.Infrastructure : Cloud, Devops, Architecture, Administration systèmes et...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Vannes, Bretagne, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?Alors notre entreprise,Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre Que faisons-nous ?Nous...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Vannes, Bretagne, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

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  • Business Analyst Expert.e

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

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  • Business Analyst H/F

    il y a 2 jours

    Vannes, Bretagne, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...

  • Analyste data infocentre et pilotage des risques en alternance

    il y a 12 heures

    Vannes, Bretagne, France Crédit Agricole du Morbihan Temps plein

    Au cœur d'un département haut en couleur, le Crédit Agricole du Morbihan constitue l'une des 39 caisses régionales du Groupe Crédit Agricole. Acteur majeur de l'économie locale avec plus de clients, le CA 56 bénéficie par ailleurs, d'un maillage local fort.Aujourd'hui, nos 1 300 collaborateurs sont déployés sur près de 71 agences de proximité,...

  • Analyste data infocentre et pilotage des risques en alternance

    il y a 10 heures

    Vannes, Bretagne, France Crédit Agricole Temps plein

    Au cœur d'un département haut en couleur, le Crédit Agricole du Morbihan constitue l'une des 39 caisses régionales du Groupe Crédit Agricole. Acteur majeur de l'économie locale avec plus de clients, le CA 56 bénéficie par ailleurs, d'un maillage local fort.Aujourd'hui, nos 1 300 collaborateurs sont déployés sur près de 71 agences de proximité,...

  • Product Owner

    il y a 1 semaine

    Vannes, Bretagne, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?Alors notre entreprise,Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre Que faisons-nous ?Nous...

  • Business Analyst Expert.e

    il y a 5 jours

    Vannes, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps plein

    Business Analyst Expert.e - Domaine Sécurité Logique (F/H) Join to apply for the Business Analyst Expert.e - Domaine Sécurité Logique (F/H) role at Crédit Agricole Technologies et Services ⭐ Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?💥 Tu souhaites...

  • Data Scientist en Alternance

    il y a 2 semaines

    Vannes, France Groupe Yoni Temps plein

    **Votre futur contexte de travail**: Au sein de notre filière Odeis, spécialisée dans l’édition de solutions logicielles dédiées à l’Horlogerie Bijouterie Joaillerie Orfèvrerie (HBJO), vous participerez au quotidien à la **mutualisation des savoir-faire historiques et des expertises pointues** pour répondre de manière globale, aux enjeux de...

  • Analyste Pilotage Et Infocentre Data

    il y a 4 jours

    Vannes, France Crédit Agricole du Morbihan Temps plein

    **MISSIONS**: - 5 actions : Collecter, Enrichir, Fiabiliser, Extraire, Exploiter - Prendre en charge des développements de reporting opérationnels, tableaux de bord pour les différentes directions de la Caisse régionale **TRAITEMENT DE L'INFORMATION**: - Travaille en coordination avec les experts métiers - Contribue à la qualité des prestations du...

  • Assistant Comptable

    il y a 4 jours

    Vannes, France FITECO Temps plein

    **À propos de nous**: Rejoignez FITECO et vivez une expérience professionnelle épanouissante, où proximité humaine, fierté régionale et**expertise métier** sont au cœur de notre engagement. **#ChezFITECO**,** nous conseillons les dirigeants et accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur vie. Comptabilité, conseil, audit : notre...