Chargé(e) de Communication Digitale et Relation Client

il y a 2 semaines

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REQINS Temps plein

OFFRE D'ALTERNANCE / STAGE (rémunéré)

Date prise de poste ASAP

Chez Reqins nous confectionnons depuis plus de 30 ans des chaussures avec engagement, enthousiasme et audace. 

Notre engagement se traduit par l'utilisation de notre savoir-faire au service de la fabrication de produits de qualité et une sélection exigeante des matières. Nos clients nous font vraiment confiance et c'est notre plus belle réussite. 

Nous sommes également fiers d'innover et de proposer de nouveaux modèles à chaque collection grâce à une équipe experte, fidèle et solidaire. Notre entreprise, c'est une véritable histoire de famille  

Nous sommes aujourd'hui présents à l'international et nous avons accéléré nos ventes via notre site e-commerce. Pour aller encore plus loin, nous recherchons un passionné de communication et de réseaux sociaux pour faire grandir la notoriété de la marque. 

Les avantages : 

  • Des projets variés et de l'autonomie.
  • La possibilité d'être force de proposition = la créativité et l'audace seront valorisées.
  • Travailler au sein d'une équipe chaleureuse et dynamique.

Vos missions :

  1. Gestion des Réseaux Sociaux et Création de Contenu (70%)

  2. Stratégie de Contenu :

Participer à l'élaboration du calendrier éditorial (Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok, etc.) en adéquation avec les temps forts de la marque (nouvelles collections, événements, promotions).
- Production :

Créer, éditer et planifier des contenus engageants (photos, vidéos, stories, réels) pour animer nos communautés et valoriser nos produits.
- Animation :

Modérer les communautés, répondre aux commentaires et messages privés pour entretenir l'engagement et la proximité avec nos abonnés.
- Veille & Analyse :

Suivre les tendances social media, analyser les performances des publications (KPIs) et proposer des axes d'amélioration.

  1. Relation Client (30%)

  2. Support Multicanal :

Gérer les demandes clients (e-mails, téléphone, messages privés sur les réseaux) concernant les commandes, les produits, les retours et les échanges.
- Satisfaction Client :

Assurer un niveau de service optimal en apportant des réponses claires, rapides et personnalisées, en lien avec l'image de la marque.
- Remontée d'informations :

Participer à l'amélioration continue de l'expérience client en remontant les problématiques récurrentes à l'équipe.

Votre Profil

Vous êtes étudiant(e) en master en Communication ou Marketing digital ou Commerce. 

  • Passionné(e) par le digital :

Une excellente connaissance des codes et des plateformes sociales est indispensable.
- Excellent(e) communicant(e) :

Vous possédez une orthographe irréprochable et un sens du relationnel aiguisé. Le ton de la marque n'a aucun secret pour vous.
- Créatif(ve) et force de proposition :

Vous êtes autonome, proactif(ve) et avez le goût de la création de contenu (une maîtrise des outils de création graphique/vidéo de base – ex : Canva, CapCut – est un prérequis).
- Orienté(e) solution :

Vous faites preuve d'empathie et de réactivité pour gérer les situations clients.
- Un intérêt pour l'univers de la mode et de la chaussure

est vivement apprécié.

CONDITIONS

  • Lieu : Marseille
  • Contrat : alternance ou stage (rémunéré)

Reqins est un employeur qui encourage la diversité et l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront prises en considération sans discrimination liée à l'âge, au sexe, à l'origine ethnique, à la religion, à l'orientation sexuelle ou au handicap.

  • chargé(e) de communication

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Réseau de Transport d'Électricité Temps plein

    RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité́ français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...

  • Stage Chargé(e) e-commerce et communication digitale

    il y a 2 semaines

    Marseille 07, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Monochromic Temps plein

    À PROPOS DE MONOCHROMICFondée en 2013 par Karine Lanny, Monochromic est une marque française spécialisée dans l'édition et la fabrication d'objets iconiques en céramique. Installé au cœur de Marseille, notre atelier est à la fois un studio de création et un lieu de production, où sont conçues et réalisées la quasi-totalité de nos...

  • charge de satisfaction et de fidelisation client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France de Willermin Temps plein

    Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de s'imposer...

  • Chargé(e) Marketing et Communication

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kincy Temps plein

    Descriptif du posteNotre entrepriseNotre entreprise Kincy, intégrateur et infogérant depuis 2001.Kincy c'est plus de 20 ans d'expérience au service de ses clients : PME, Start-up, ETI, avec ou sans fonction informatique interne. Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leur système d'information et pilotons leur fonction IT en adéquation avec...

  • charge(e) de relation client h/f

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • Chargé(e) de relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Vedaci Conseil Temps plein

    Présentation de la société Vos missions Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du TertiaireOffrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir...

  • Chargé(e) de Marketing Solutions Digitales

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ARCANES - Intégrateur SAGE X3 Temps plein

    À Propos d'Arcanes :Fondée en 1983, Arcanes est une référence française dans le conseil et l'intégration de l'ERPSage X3auprès d'entreprises du mid-market. Reconnue parmi les meilleurs partenaires Sage (programmeTop League), Arcanes accompagne des clients à forte notoriété dans des secteurs variés : agroalimentaire, cosmétique, industrie,...

  • Stage - Chargé(e) de communication interne (F/M/X)

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Rejoindre Skeepers, c'est intégrer une entreprise en forte croissance, à la croisée du marketing, de la tech et de la data, où chaque voix compte.Chez Skeepers, nous aidons les marques à placer la voix de leurs clients au cœur de leur stratégie.Notre plateforme SaaS permet de collecter, modérer et activer du contenu authentique (avis, vidéos,...

  • Stage Communication et marketing digital

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leadéal Temps plein

    À propos du posteFondée début 2025 et incubée par la Région Île-de-France, notre start-up conçoit une plateforme d'apprentissage des maths 100% personnalisée reposant sur l'intelligence artificielle.Aux côtés des cofondateurs, tu participeras au lancement de la marque sur les réseaux sociaux et dans les communautés de parents MissionsCréer du...

  • Exploitant(e) Transport Service Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TEMPO ONE Temps plein

    Tempo One, groupement de 17 sociétés spécialisées dans le Transport avec des expertises complémentaires : de l'affrètement à l'Overseas, en passant par la messagerie, l'express, la logistique et la douane. Notre ambition, fournir des solutions multimodales et sur mesure à chacun de nos clients.Notre Groupe est composé de plus de 49 agences...