Un Chargé de mission Accompagnement au Changement

Expertise France est l'agence publique de conception et de mise en œuvre de projets internationaux de coopération technique. L'agence intervient autour de quatre axes prioritaires :

• Gouvernance démocratique, économique et financière
• Paix, stabilité et sécurité
• Climat, agriculture et développement durable
• Santé et développement humain

Dans ces domaines, Expertise France assure des missions d'ingénierie et de mise en œuvre de projets de renforcement des capacités, mobilise de l'expertise technique et joue un rôle d'ensemblier de projets faisant intervenir de l'expertise publique et des savoir-faire privés.

Description du Poste :

Rattaché au Département de la Transformation, vous jouerez un rôle central dans la réussite des projets stratégiques de l'Agence, en lien étroit avec la Direction des Systèmes d'Information et l'ensemble des directions métiers.

Vos principales missions et activités sont les suivantes :

1. Accompagner la conduite du changement

2. Évaluer les impacts organisationnels, fonctionnels et humains des projets informatiques et numériques.

3. Élaborer et déployer des stratégies d'accompagnement adaptées aux populations impactées, incluant la formation, la communication et le support post déploiement.
4. Coordonner les actions de conduite du changement avec les équipes techniques et les maîtrises d'ouvrage (MOA/MOE).
5. Développer et animer des dispositifs de communication interne autour des projets numériques (newsletters, webinaires, kits utilisateurs).
6. Mettre en place et piloter des dispositifs de sensibilisation aux nouveaux modes de fonctionnements

7. Identifier et anticiper les freins liés à l'adoption des nouveaux outils et processus digitaux.

8. Piloter et mesurer l'adoption des changements

9. Définir et suivre des indicateurs d'adhésion, d'usage et de performance.

10. Identifier les leviers d'amélioration continue et proposer des actions correctives.
11. Capitaliser sur les bonnes pratiques et partager les enseignements au sein des communautés internes.
12. Structurer l'argumentaire du changement et poser les bases du mode projet
13. Assurer le pilotage opérationnel de chaque initiative : planning, budget, qualité, risques, réalisation des bénéfices escomptés, RETEX

14. Concevoir et animer des ateliers fonctionnels

15. Promouvoir la culture numérique et l'innovation

16. Contribuer à la veille sur les outils numériques, les méthodes d'adoption digitale (Digital Workplace, IA, automatisation, etc.) et la gestion du changement dans les SI.

17. Promouvoir la culture du digital et l'innovation collaborative au sein de l'Agence.
18. Participer à des groupes de travail ou communautés internes/externes autour de la transformation numérique et de l'accompagnement au changement

Créé en septembre 2024 et directement rattaché au Directeur général d'Expertise France, le département de la Transformation booste, pilote et accompagne la mise en œuvre du plan de transformation d'Expertise France. Son offre de service repose sur 4 grandes expertises : le pilotage de projets de transformation, l'AMOA transverse, le conseil en organisation et la conduite du changement. Ces expertises se déploient principalement sur des projets transverses et porteurs de changements structurants.

Dans le cadre de son plan de transformation, Expertise France renforce son dispositif d'accompagnement au changement pour soutenir la modernisation de ses modes de fonctionnement et la réussite de ses projets numériques.

Dans le cadre de vos missions, vous travaillez en lien étroit avec l'ensemble des directions opérationnelles et transverses (RH, DSI, Communication interne, etc.).

Au sein du Département de la Transformation, vous collaborerez avec les chefs de projet Digitalisation et les autres chargés de mission pour analyser les impacts des évolutions envisagées et concevoir des stratégies d'accompagnement pertinentes.

Outre vos missions auprès des métiers, vous contribuerez également au développement et à la dynamique collective du département :

• Préparation et animation des rituels de l'équipe (réunion bimensuelles, séminaires, etc.)
• Amélioration continue et enrichissement de l'offre de service du département
• Veille et capitalisation au sein du département
• Définition et mise en œuvre des actions de communication du département

Vous êtes par ailleurs susceptible d'effectuer des missions courtes dans les pays d'intervention de l'agence pour accompagner les équipes sur le terrain.

Profil recherché :

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+5 (école d'ingénieur, école de commerce, université, IEP), vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum dans le conseil en accompagnement au changement, au sein d'un cabinet de conseil, d'une entreprise ou d'un établissement public.

Votre connaissance du fonctionnement d'une agence de coopération technique internationale ou d'une organisation non gouvernementale sera un atout non négligeable.

Votre parcours professionnel atteste de votre capacité à travailler en forte autonomie et à atteindre des résultats ambitieux, dans des contextes internationaux.

Compétences techniques :

• Maîtrise des méthodes de conduite du changement (ADKAR, Kotter…).
• Connaissance des systèmes d'information et des outils collaboratifs.
• Excellentes capacités d'analyse, de rédaction et de synthèse.
• Aisance dans la communication interne, la facilitation et la conduite d'ateliers.

Compétences comportementales :

• Posture d'écoute et d'empathie, sens aigu du relationnel.
• Esprit de coopération et capacité à travailler en transversalité avec des interlocuteurs variés.
• Pédagogie et diplomatie, notamment dans la vulgarisation de sujets techniques.
• Leadership d'influence et aptitude à créer l'adhésion sans lien hiérarchique.
• Ouverture au changement, curiosité et appétence pour le numérique.
• Adaptabilité et agilité dans la gestion de contextes évolutifs.
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
• Esprit d'analyse et de synthèse, capacité à structurer et à prioriser.
• Orientation résultat et sens du service.

Poste en CDD, basé à Paris au 40 Bd de Port-Royal, 75005 Paris.

La rémunération pour ce poste est composée d'un package annuel comprenant les avantages suivants :

• Un 13ème mois mensualisé et effectif dès la prise de poste.
• Une part variable de 3% du salaire brut annuel.
• Plus de 45 jours de congés annuels, avec la possibilité de monétiser jusqu'à 10 jours de RTT par an.
• Une part d'intéressement, calculée en fonction des résultats de l'année.
• Une allocation de 10 euros par jour pour les repas (Carte Pluxee).
• Une prise en charge de 50% des frais de transports en commun.
• Une prime de mobilité de 500 euros par an si vous préférez vous déplacer en vélo.
• Une mutuelle santé entièrement gratuite, prise en charge par l'agence.
• La possibilité de télé travailler 2 jours par semaine sous certaines conditions, avec une indemnisation de 25€ par mois, équivalant à 300€ nets de plus par an.
• Une prime de vacances annuelle de 450 euros.