Stage Customer Success Manager

il y a 5 heures

Paris, Île-de-France Entreprise Temps plein


DESCRIPTIF DU POSTE

Présentation d'Arengi ()

Arengi est un cabinet de conseil indépendant et une fintech éditeur du logiciel ArengiBox créé en 2010 dédié à la gestion des risques et à la gouvernance.

Depuis sa création, Arengi a notamment accompagné des clients tels que : SNCF, Capgemini, MMA, Orange, Pierre Fabre, Lagardère, Virbac, Aéroports de Paris, MHCS, STMicroelectronics, Réseau Ferré de France, Monoprix, Groupe 3 Suisses International, Enedis, Total, Nokia …

Présentation ArengiBox

En 2013, Arengi a développé son propre logiciel de gestion des risques, baptisé ArengiBox.

Aujourd'hui, ArengiBox se distingue comme une solution SaaS performante, digitalisant et pilotant de manière efficace l'ensemble des processus métier liés à la gestion des risques, à l'audit, à la conformité, au contrôle interne et aux assurances.

Plus de 200 entreprises nous font déjà confiance.

Tes missions

Situé en plein cœur de Paris, dans une ambiance startup, tu intègreras une équipe de 20 personnes dédiée au développement et à gestion des projets logiciels.

Encadré par une Responsable du Pôle Clients, tu travailleras en tant que Chargé de relation client sur un portefeuille de clients ArengiBox.

Ta mission en un mot : Offrir la meilleure expérience du SIGR ArengiBox à notre communauté clients et leur fournir une satisfaction à la hauteur de leurs attentes.

Tes missions seront les suivantes :
  • Tu accompagneras un portefeuille de clients ainsi que les consultants Arengi dans leur utilisation quotidienne de l'application ArengiBox (support des utilisateurs, formation continue …)
    • Réponse aux questions des utilisateurs finaux via l'outil de support
    • Suivi du traitement des anomalies remontées par les clients dans le cadre des SLA
    • Recette des livraisons de correctifs
  • Tu animeras la communauté clients ArengiBox :
    • Planification, préparation et animation des comités de suivi des clients
    • Organisation du club Utilisateurs annuel
    • Animation de webinaires
    • Communication sur les nouveaux développements
Nous offrons :
  • Une opportunité de rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le domaine de la gestion des risques.
  • Un environnement de travail stimulant et dynamique, favorisant l'épanouissement professionnel.
  • Des possibilités de formation continue pour développer tes compétences et rester à jour dans votre domaine d'expertise.


PROFIL RECHERCHÉ

Ton profil

Etudiant en dernière année dans une grande école d'ingénieurs, de commerce ou de master :
  • Tu as le sens de la communication, de l'écoute et d'organisation
  • Tu as à cœur de satisfaire les clients
  • Tu sais gérer de nombreux sujets et être proactif
  • Tu as une appétence pour les outils digitaux et bureautiques
  • Tu as un bon niveau d'anglais
  • Tu fais preuve de capacités d'adaptation et d'autonomie
  • Tu as le sens du travail en équipe et es attiré(e) par une aventure entrepreneuriale
  • Tu justifies d'une première expérience dans le secteur du logiciel
Pourquoi nous rejoindre ?
  • Rejoins un environnement formateur et stimulant
  • Intègre une équipe soudée et accueillante (team building, équipe happiness, …)
  • Profite de conditions de travail personnalisées (télétravail, locaux aménagés, …)
  • Management horizontal et bienveillant
  • Avantages en nature (tickets restaurants, 50% des frais de transport, 75% abonnement sport Gymlib, forfait mobilité durable, …)

  • customer success manager

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France Tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France tellent Temps plein

    As a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent's products and supporting their broader HR strategy.This role requires...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Manager Customer Success

    il y a 10 heures

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • Customer Success Stage

    il y a 11 heures

    Paris, Île-de-France The Bradery Temps plein

    La team The Bradery a besoin d'une star de la Relation client pour nous rejoindre en stage de 6 mois.Tes missions:Être l'interlocuteur privilégié de nos clients et répondre à leurs problématiquesAssurer le suivi des problématiques client auprès des marques et transporteursIdentifier les axes d'amélioration de nos process SAV et anticiper les besoins...

  • Manager - Customer Success

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    Company Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...

  • Manager, Customer Success

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France Mastercard Temps plein

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France ELCA Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager.En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes :Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France Wakeo Temps plein

    Wakeo provides a SaaS platform to bring real-time visibility on intercontinental transportation.Using AI-based technology, we help shippers and logistics providers build a resilient and sustainable supply chain We already work with global leaders such as Uniqlo, Michelin, Corteva, Air Liquide, Rhenus or Hartrodt with users in more than 180 countries and we...