Responsable pôle assistance utilisateurs H/F

il y a 15 heures

Nantes, Pays de la Loire, France GROUPE SYD Temps plein

Quel sera votre poste ?
*Démarrage : ASAP

Lieu : Nantes déplacements hebdomadaires dans le 35 + déplacements ponctuels sur 4 autres sites en France

Télétravail : 1 jour de TT/semaine possible (non-négo)

Contrat : CDI dans le cadre d'une pré-embauche interne
 Contexte Client
Au sein de la DSI à taille humaine de notre client, vous interviendrez en tant que
Responsable pôle assistance utilisateurs H/F.*
À ce titre vos missions seront :

  • Assurer le support des applications métiers (logistique, EDI, fonctions support...)
  • Animer et manager une équipe de 4 techniciens répartis sur les différents sites
  • Dynamiser et piloter l'équipe au quotidien
  • Produire et analyser des reportings
  • Gérer et optimiser l'outil de ticketing (Zendesk)
  • Assumer le rôle de responsable de la digital Workplace
  • Promouvoir et accompagner l'usage des outils collaboratifs (Teams, OneDrive..)

Profil Recherché
Ce qui fera de vous notre prochaine pépite Sydienne
De formation supérieure,
vous avez au moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire.
Orienté(e) applicatif avant tout, vous maîtrisez les environnements liés aux applications
, tout en disposant idéalement d'un vernis ou d'un background technique.
Vous êtes capable de structurer et de formaliser des processus efficaces, garantissant une qualité de service optimale. Vous avez de l'expérience dans le management d'équipes, de taille similaire (4 personnes).
Vous appréciez le travail en équipe, la solidarité et la bienveillance, et vous avez le sens du service client Ce poste est fait pour vous

Le process de recrutement avec la team RH

  • Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement de SYD CONSEIL (Wendy, Valentin)
  • Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Mandy
  • Étape 3 : Si votre profil matche, nous enverrons votre dossier de compétences au client.
  • Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant.

La vie chez SYD

  • Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
  • Les évènements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
  • La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
  • Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
  • La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client.


Les petits plus

  • Les tickets restaurants
  • Les chèques-cadeaux
  • La prime de participation
  • La prime vacances
  • Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
  • 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

  • Responsable pôle assistance utilisateurs H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    ? Quel sera votre poste ? ?Démarrage : ASAPLieu : Nantes déplacements quotidiens dans le 35 + déplacements ponctuels sur 4 autres sites en FranceTélétravail : 1 jour de TT/semaine possible (non-négo)Contrat : CDI dans le cadre d?une pré-embauche interne? Contexte client :Au sein de la DSI de notre client, vous interviendrez en tant que Responsable...

  • Responsable pôle assistance utilisateurs H/F

    il y a 9 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France SYD GROUPE Temps plein

    À propos du groupe SYDNous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l'intégration de solutions, le développement applicatif et l'infogérance.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et...

  • Technicien d'assistance utilisateur logiciel

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Nous recherchons un.e pour assister nos clients dans l'utilisation de notre logiciel FOCAT.Net Résidents qui permet de gérer le Dossier Unique informatisé de la personne accueillie. Une période de formation interne est prévue.Vos Missions PrincipalesRépondre aux demandes d'assistance des utilisateurs de notre logiciel FOCAT.Net Résidents(appels...

  • Responsable de Pôle

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Boost your Talents Temps plein

    Derrière Boost Your Talents se cache Camille, experte du recrutement. Forte de 15 années d'expérience dans le domaine, elle a fondé le cabinet de Conseil RH « Boost Your Talents » en 2024.Aujourd'hui, Camille concrétise sa vision du recrutement en tant que fondatrice de « Boost Your Talents ». Son cabinet incarne une approche orientée Candidats et...

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    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Département de Loire-Atlantique Temps plein

    La direction développement territorial (DDT), composée de 45 agentes et agents, conçoit et met en œuvre les politiques départementales de cohésion des territoires, de l'habitat, du tourisme et du développement économique de proximité. Les équipes pluridisciplinaires qui la composent contribuent à l'aménagement du territoire, à sa transition...

  • responsable de pôle adjoint traitement des eaux

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France SCE Temps plein

    Sce réunit près de 600 passionné·e·s qui œuvrent chaque jour, partout en France, pour intégrer les dimensions environnementales et sociétales dans les projets d'aménagement.Intégrée au groupe indépendant Keran, Sce accompagne les acteurs publics et privés dans leurs projets de protection de l'environnement et d'aménagement du territoire en...

  • Responsable de Pôle Production Informatique F/H

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : NTES MI I-TEAM EXPLOIT ET INTEG APPLIC Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Christophe HAMONResponsable du Département Bureaux Techniques d'EIATel : Fonction prioritaireNon Intitulé du posteResponsable de Pôle Production Informatique F/H Nombre de...

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    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

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    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Region Pays De La Loire Temps plein

    Informations générales Référence DirectionAménagement du territoire et de l'Europe ServicePilotage, innovation, méthode, transitions, emploi PôleMutualisations, cohésion sociale et transitions Intitulé du posteChef de pôle Mutualisation, cohésion sociale et transitions (F/H) CatégorieA Cadre d'emploisAttachés territoriaux Présentation de...

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    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France La Gazette des Communes Temps plein

    Solidaire, collaborative, innovante, créative, Nantes et les 24 communes de sa métropole ont pour ambition d'inventer un nouveau modèle de développement qui réponde aux enjeux de transitions démocratique, écologique et numérique. Vous avez envie de rejoindre un territoire dynamique, à la vie culturelle foisonnante, une ville ouverte, audacieuse par...