Technicien d'assistance utilisateur logiciel

il y a 4 jours

Nantes, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

Nous recherchons un.e pour assister nos clients dans l'utilisation de notre logiciel FOCAT.Net Résidents qui permet de gérer le Dossier Unique informatisé de la personne accueillie. Une période de formation interne est prévue.

Vos Missions Principales

  • Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs de notre logiciel FOCAT.Net Résidents

(appels téléphoniques et prise en main à distance, courriels, tickets de support) ,

  • Assurer un support fonctionnel de 1er niveau auprès des utilisateurs de notre solution logicielle,
  • Transmettre les questions support de 2nd niveau aux équipes de support technique et de consultant.e.s- pour du paramétrage,
  • Collaborer avec les équipes de consultants formateurs, du support technique et des développeurs, pour assurer la correction des dysfonctionnements et l'amélioration continue du produit.
  • Rédiger de la documentation support pour nos logiciels,

Vos missions en transversal avec l'équipe de dé et de consultant.e.s-

  • Réaliser des tests de fonctionnement sur nos logiciels,
  • Participer à la conception de nouvelles fonctionnalités au sein des logiciels.

Compétences requises

  • Une maîtrise de l'outil informatique (Environnement Windows, logiciels métiers)
  • Une expérience professionnelle dans des Etablissements Sanitaires, Sociaux ou Médico-sociaux et/ou une bonne connaissance de l'écosystème du Ségur de la santé (Services socles : DMP, INS, MSS .) seraient appréciables.
  • Une connaissance des Bases de données serait appréciable

Conditions de travail

  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : 37h/semaine avec 12 RTT/an
  • Salaire : rémunération selon profil
  • Télétravail : non pas de télétravail
  • Avantages : prime de bilan, titres restaurant, chèques cadeaux, billetterie,
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Poste sédentaire basé à Nantes
  • L'état d'esprit de l'entreprise se reconnaît dans les valeurs suivantes : convivialité, esprit d'équipe, partage des connaissances, écoute et disponibilité.
  • Nos locaux sont situés près du centre commercial Beaulieu, proche de toutes les commodités et des transports en commun. Un parking voiture/vélo est à disposition des collaborateurs.

  • 47-Technicien ou technicienne assistance et équipements utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Ars Pays De La Loire Temps plein

    Informations générales Référence Date de fin de publication /12/2025 MétierNumérique - Technicienne / technicien support auprès des utilisateurs Intitulé du poste47-Technicien ou technicienne assistance et équipements utilisateurs H/F Nature de l'emploiTITULAIRE FONCTION PUBLIQUE / UCANSS Statut du posteVacant VersantFPE Description de la...

  • Responsable pôle assistance utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe SYD Temps plein

    ? Quel sera votre poste ? ?Démarrage : ASAPLieu : Nantes déplacements hebdomadaires dans le 35 + déplacements ponctuels sur 4 autres sites en FranceTélétravail : 1 jour de TT/semaine possible (non-négo)Contrat : CDI dans le cadre d?une pré-embauche interne? Contexte client :Au sein de la DSI à taille humaine de notre client, vous interviendrez en...

  • Technicien support utilisateurs Sage X3 H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...

  • Technicien Helpdesk N1

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien Helpdesk N1

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien Support Centre de Service H/F CDI

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Crous de Nantes - Pays de la Loire Temps plein

    Poste disponible à partir du 05/01/2026Vos missions en quelques motsLe centre de services est l'interface privilégiée entre les métiers de l'établissement et la Direction des Systèmes d'Information. Ce plateau de support est la vitrine même de l'efficacité des DSI et de la capacité du Système d'Information à répondre aux besoins des utilisateurs....

  • Technicien De Maintenance Informatique H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Association ECHO Temps plein

    Descriptif du posteVous êtes passionné par les nouvelles technologies de l'information :méthodique et réactif avec le sens du détail,un goût certain pour l'analyse et la résolution des problèmes,le sens de la communication, l'écoute et la pédagogie,Venez rejoindre notre équipe support de quatre personnes pour un potentiel de plus d'un millier de...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien(ne) laboratoire

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps plein

    Dans le cadre des activités d'un laboratoire analytique à fortes contraintes réglementaires, intervenant dans les secteurs Biologie / Chimie, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de laboratoire spécialisé(e) en spectrométrie de masse.Missions PrincipalesAu sein du laboratoire, vous serez en charge des activités analytiques suivantes :Réaliser des...