Technicien d'assistance utilisateur logiciel

il y a 5 jours

Nantes, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

Nous recherchons un.e pour assister nos clients dans l'utilisation de notre logiciel FOCAT.Net Résidents qui permet de gérer le Dossier Unique informatisé de la personne accueillie. Une période de formation interne est prévue.

Vos Missions Principales

  • Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs de notre logiciel FOCAT.Net Résidents

(appels téléphoniques et prise en main à distance, courriels, tickets de support) ,

  • Assurer un support fonctionnel de 1er niveau auprès des utilisateurs de notre solution logicielle,
  • Transmettre les questions support de 2nd niveau aux équipes de support technique et de consultant.e.s- pour du paramétrage,
  • Collaborer avec les équipes de consultants formateurs, du support technique et des développeurs, pour assurer la correction des dysfonctionnements et l'amélioration continue du produit.
  • Rédiger de la documentation support pour nos logiciels,

Vos missions en transversal avec l'équipe de dé et de consultant.e.s-

  • Réaliser des tests de fonctionnement sur nos logiciels,
  • Participer à la conception de nouvelles fonctionnalités au sein des logiciels.

Compétences requises

  • Une maîtrise de l'outil informatique (Environnement Windows, logiciels métiers)
  • Une expérience professionnelle dans des Etablissements Sanitaires, Sociaux ou Médico-sociaux et/ou une bonne connaissance de l'écosystème du Ségur de la santé (Services socles : DMP, INS, MSS .) seraient appréciables.
  • Une connaissance des Bases de données serait appréciable

Conditions de travail

  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : 37h/semaine avec 12 RTT/an
  • Salaire : rémunération selon profil
  • Télétravail : non pas de télétravail
  • Avantages : prime de bilan, titres restaurant, chèques cadeaux, billetterie,
  • Prise de poste : Dès que possible
  • Poste sédentaire basé à Nantes
  • L'état d'esprit de l'entreprise se reconnaît dans les valeurs suivantes : convivialité, esprit d'équipe, partage des connaissances, écoute et disponibilité.
  • Nos locaux sont situés près du centre commercial Beaulieu, proche de toutes les commodités et des transports en commun. Un parking voiture/vélo est à disposition des collaborateurs.

  • 47-Technicien ou technicienne assistance et équipements utilisateurs H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Pays-de-la-Loire (ARS Pays-de-la-Loire)   Référence ARS_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Localisation Nantes VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature...

  • 47-Technicien ou technicienne assistance et équipements utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Ars Pays De La Loire Temps plein

    Informations générales Référence Date de fin de publication /12/2025 MétierNumérique - Technicienne / technicien support auprès des utilisateurs Intitulé du poste47-Technicien ou technicienne assistance et équipements utilisateurs H/F Nature de l'emploiTITULAIRE FONCTION PUBLIQUE / UCANSS Statut du posteVacant VersantFPE Description de la...

  • technicien d'études plomberie Cvc

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Manpower France Temps plein

    Description de l'entreprise  Le cabinet de recrutement Manpower recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Technicien bureau d'études Cvc (H/F), poste en CDI.Filiale d'un groupe, notre client est une société, spécialisée en électricité et en plomberie en Logements collectifs, et recherche un technicien pour renforcer son...

  • Téléconseiller assistance technique en domotique H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

  • Technicien support utilisateurs Sage X3 H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...

  • Technicien support utilisateurs Sage X3 H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...

  • Technicien Helpdesk N1

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien Helpdesk N1

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien Support Centre de Service H/F CDI

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Crous de Nantes - Pays de la Loire Temps plein

    Poste disponible à partir du 05/01/2026Vos missions en quelques motsLe centre de services est l'interface privilégiée entre les métiers de l'établissement et la Direction des Systèmes d'Information. Ce plateau de support est la vitrine même de l'efficacité des DSI et de la capacité du Système d'Information à répondre aux besoins des utilisateurs....