Responsable support IT

Atalian Global ServicesVitry-sur-Seine - 94CDI

Résumé de l'offre

• € / an
• Télétravail
• Agent de maîtrise/Bac +3/4
• Ingénieur/Cadre/Bac +5
• Informatique - Systèmes/Réseaux
• Services aux Entreprises
• Exp. 1 à 7 ans
• Exp. + 7 ans

Chaque jour, les collaborateurs d'ATALIAN France, Groupe leader des services externalisés aux entreprises, s'engagent et accompagnent les entreprises et collectivités en façonnant avec elles les solutions adaptées à leurs besoins.

ATALIAN recrute pour sa direction des systèmes d'information, un/une Responsable support IT (H/F) en CDI basé.e sur notre siège de Vitry-sur-Seine

Missions / Responsabilités clés :

• Piloter l'ensemble des activités de support informatique au sein du groupe.
• Garantir la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs, la performance opérationnelle du support et l'harmonisation des process IT au niveau global.
• Superviser les équipes de support local et équipe support de Maurice.
• Assurer la gestion des incidents, problèmes et demandes, et contribue à l'amélioration continue des services.
• Rédiger, maintenir et faire appliquer les procédures de support, ainsi que de mettre en place un reporting structuré et régulier permettant de suivre la performance du service et d'orienter les actions d'amélioration.

• Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent
• 5 à 10 ans d'expérience en support IT, dont plusieurs années en management d'équipe.
• Expérience dans un environnement multisites ou international appréciée.
• Capacité à être à la fois manager et opérationnel technique.
• ITIL v4 apprécié.
• Anglais professionnel.

ATALIAN est un acteur majeur du Facility Management, en France et en Europe.

En France, 1er marché du Groupe, nous réalisons un chiffre d'affaires de 1,4 milliard d'euros et comptons plus de collaborateurs à travers plus de 100 agences réparties sur tout le territoire.

Avec une large palette de services proposés tels que la Propreté, la Maintenance, l'Energy Management, la Sécurité, le Bâtiment second œuvre, nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et à leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.

Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles, privées et publiques, issues de secteurs aussi variés que le tertiaire, l'industrie, l'agro-alimentaire, la grande distribution, l'hôtellerie, le luxe, la santé, l'aéroportuaire…

Guidés par notre nouvelle feuille de route RSE IMPACTS, nous nous engageons résolument à accompagner nos clients, nos collaborateurs et l'ensemble de nos parties prenantes vers un avenir plus respectueux de l'environnement et plus équitable sur le plan social.

Rejoignez un Groupe où chaque talent fait la différence

Pour en savoir plus, rendez-vous sur :

Notre mission : nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.

Permettre aux organisations de se concentrer sur leur cœur d'activités et d'améliorer leurs performances en prenant soin des personnes et de leur environnement est notre raison d'être.

• Rôle clé au sein de la DSI Groupe.
• Collaboration directe avec le Group Infrastructure & Operations Director.
• Environnement international et dynamique.
• Package attractif (fixe + variable), flexibilité hybride selon la politique du Groupe