Customer Success Manager

il y a 16 heures

Rennes, Bretagne, France Claranet France Temps plein

Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.

Claranet s'engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.

Tu intègres une équipe dédiée à un client Premium avec un écosystème technique complet et riche (moteurs applicatifs, bases de données, réseau etc.) et tu interviens en tant que
Customer Success Manager (H/F).

Le poste est basé sur notre site de Rennes.

Voici un aperçu de tes missions :

  • Assurer le suivi du delivery pour un grand compte Client
  • Animer les comités de suivi technique sur l'évolution des plateformes, être force de proposition et travailler avec les équipes avant-ventes et Sales
  • Etre responsable du respect du contrat ainsi que de la disponibilité et la performance des plateformes
  • Suivre les changements, les incidents et coordonner les opérations
  • Contribuer à des décisions d'architectures techniques et logicielles, en collaboration avec les experts différentes expertises
  • Contribuer à l'amélioration continue des process et des plateformes
  • Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes (charges, capacités, indicateurs techniques, …)
  • Guider l'autogestion de l'équipe en mode Agile

Univers technologique de l'équipe :

  • Infogérance Web :

  • Backup, stockage, virtualisation, réseau

  • OS Windows et Linux
  • Bases de données
  • Moteurs applicatifs : serveurs Web, indexer, serveurs de cache, …
  • Solutions : CMS (Drupal, Magento, WordPress), tomcat, hybris

  • Code : PHP, Java

  • CI/CD (puppet, ansible, jenkins, ELK, Gitlab, terraform…)

  • Automatisation et scripting

  • Conteneurisation (solution Docker Enterprise)

Profil

De formation supérieure, tu souhaites acquérir ou développer tes compétences dans un contexte innovant et d'amélioration continue.

Tu as des connaissances techniques et es capable de vulgariser l'information pour adresser un large public. Sensible à la culture DevOps, tu as également une appétence pour les offres de services SAAS (Cloud/ OnPremise).

Tu possèdes un excellent sens du service client, une proactivité, réactivité ainsi qu'une bonne organisation.

Enfin, tu sais travailler en anglais.

Notre offre

Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages


• Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…).


• L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l'état d'esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter.


• Un parcours d'Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif.


• Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy.


• Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…).


• Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…).


• Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France Onepoint Sas Temps plein

    Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement.Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en matière de...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France Groupe Aghadoe Temps plein 28 000 € - 33 000 €

    Rennes CDI Démarrage : 06/01/2026 Rémunération : entre € et € brut annuelA propos de KardiKardi développe des solutions numériques innovantes destinées aux enfants et aux adultes présentant des troubles du neurodéveloppement.Nous concevons des logiciels et des équipements adaptés, pensés pour favoriser l'inclusion et l'autonomie au quotidien...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Sekoia Temps plein

    Want to give yourcybersecuritycareer a boost?Join as aTechnical Account Managerin our Customer Success team. Trained on our innovative platform, you will become your customers'trusted technical liaison, orchestrating theiradoption and maximizing the valueof , fromonboarding to renewal. Working alongside a Customer Success Manager and in close collaboration...

  • Sales Manager

    il y a 2 jours

    Rennes, Bretagne, France Phagos Temps plein

    We are seeking a Sales Manager to lead our commercial expansion, mainly in North-West of France (Bretagne, Normandie, Pays de la Loire).An excellent level of French is mandatory for this position.We are seeking a specialized Sales Manager – Poultry to lead our commercial expansion within the avian sector. In this critical role, you will manage and grow our...

  • Sales Manager

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France Phagos Temps plein

    Descriptif du posteWe are seeking a Sales Manager to lead our commercial expansion,mainly in North-West of France (Bretagne, Normandie, Pays de la Loire).An excellent level ofFrench is mandatoryfor this position.We are seeking a specialized Sales Manager – Poultry to lead our commercial expansion within the avian sector. In this critical role, you will...

  • Systems Engineer

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Sekoia Temps plein

    We are seeking an exceptional Systems Engineer to accelerate our growth inFrance and across Europe. This role iscentral to our expansion strategy, working with both enterprise customers and channel partners (MSSPs, MDR providers, VARs) to deliver technical expertise throughout the sales cycle.As a Systems Engineer, reporting to the Head of Sales Engineer -...

  • Java Developer

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France Papirfly Temps plein

    The companyKeepeek, the French leader in Digital Asset Management (DAM), supports more than 350 renowned clients such as Stellantis, Orange, Renault, La Redoute, the Ministry of Culture, Intermarché, Auchan and Airbus.With consistent annual growth of over 20% since its creation in 2008, the company posted a turnover of €7.1 million in 2023, supported by a...

  • Product Manager NoSQL Databases

    il y a 2 jours

    Rennes, Bretagne, France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • Agent Support aux Opérations

    il y a 4 jours

    Rennes, Bretagne, France FedEx Temps plein

    FedEx Express, une société du groupe FedEx, est l'une des plus grandes sociétés de transport express au monde.En France, notre réseau interne nous offre la capacité et la flexibilité pour la livraison des expéditions B to B et B to C en provenance et à destination de l'Europe et du monde entier.Chez FedEx, l'implication de nos équipes et notre...

  • industrial purchasing manager

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France Stellantis Temps plein

    MissionsAct as the Purchasing Representative for a plant (and vice versa) Member of the plant Director board, dedicated to the plant and located on site. Ensure that any major purchasing topic for the plant is handled by central purchasing (anticipation and escalation role). Depending on the manufacturing pool organization, the IPM scope could be...