chef de projets crm

il y a 9 heures

IvrysurSeine, Île-de-France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps plein

Description
Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l'équipe CRM & Marketing Relationnel, recherche un(e) Chef(fe) de projets CRM, dans le cadre d'un CDD à partir de juillet 2027.

Rattaché(e) au Responsable CRM et Marketing Relationnel, vous occuperez un poste central dans le pilotage métier des projets stratégiques de l'enseigne. Votre objectif principal sera de fluidifier et enrichir l'expérience client omnicanale avec un fort accent sur la fidélisation, la personnalisation et l'automatisation.

Vos Missions Principales Seront Les Suivantes

  • Stratégie & Parcours Client : Participer au développement et à l'optimisation des parcours clients. Garantir une expérience client fluide, cohérente et sécurisée sur l'ensemble des canaux de distribution : magasins, sites et applications mobiles de l'enseigne.
  • Campagnes Relationnelles : Participer à la conception et à la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes multi-canales pour optimiser la fidélisation, la rétention et augmenter le panier moyen de nos clients.
  • Projets CRM : gérer la mise en place de nouveaux projets pour développer de nouveaux canaux de communication, des campagnes personnalisées et du marketing automation.
  • Programme de Fidélité : Assurer la gestion opérationnelle du programme, incluant le paramétrage et la saisie des offres dans les outils dédiés. Contribuer à la promotion et à l'harmonisation des avantages fidélité sur les différents canaux de contact et fronts.
  • Process & Outils : Optimiser les processus de gestion de campagnes pour gagner en agilité et fiabilité, avec plus d'automatisation.
  • Gestion de Projet IT/Data : Collaborer avec la DSI et les équipes Data pour traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles (amélioration de la connaissance client, évolution des outils).
  • Conduite du changement : Accompagner les magasins et centrales dans l'appropriation des nouveaux outils (création de supports pédagogiques, formation, communication interne).

Coordination : Piloter les agences, prestataires et équipes internes pour assurer le respect des délais et la qualité des livrables.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et créatif, en lien constant avec les équipes IT et Data.

  • Chef de projets CRM

    il y a 17 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLes 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent...

  • Chef de projet CRM technique-fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Bloomays Temps plein

    Mission de 6 mois (1 mois full time pour la transmission de connaissances, 5 mois mi-temps).Missions principales :? Administration et paramétrage des CRM (Efficy) : gestion des droits, desworkflows, des référentiels et des personnalisations fonctionnelles.? Gestion des interfaces et synchronisations : supervision et optimisation desflux de données...

  • Chef de projet Support

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MKI Temps plein

    MKI est une agence indépendante spécialisée en marketing 360 et éditeur de la solution CRM IMMOLEAD pour le secteur immobilier. Fondée en 2008, elle accompagne depuis plus de 15 ans les promoteurs immobiliers dans leur transformation digitale. Forte de 50 collaborateurs basés à Neuilly-sur-Seine, MKI fonctionne comme un véritable laboratoire...

  • Consultant CRM Salesforce F/H

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France DOCAPOSTE Temps plein

    Intitulé du posteConsultant CRM Salesforce F/HContratCDITélétravailHybrideDescription de la missionAu sein de l'équipe CRM et Connaissance Client, le/la Consultant CRM Salesforce prend en charge la réalisation et la coordination de projets en vue du maintien et de l'évolution de l'outil pour répondre aux besoins métiers des utilisateurs.Il/elle...

  • Chef de projet Data

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Chef de projet Data

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • DGDDI-DNRED Chef(fe) de projets numériques

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein

    Informations générales Référence Date de début de publication /01/2026 Date limite d'envoi des candidatures28/02/2026 Documents requis pour postulerCV + Lettre de motivationPour les fonctionnaires : 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnelPour les agents contractuels : dernier diplôme le plus élevé en rapport avec les fonctions...

  • DGDDI-DNRED- Chef(fe) de projets numériques

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps plein

    Informations générales Référence Date de début de publication /12/2025 Date limite d'envoi des candidatures31/01/2026 Documents requis pour postulerCV + Lettre de motivationPour les fonctionnaires : 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnelPour les agents contractuels : dernier diplôme le plus élevé en rapport avec les fonctions...

  • Consultant CRM Salesforce F/H

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementRéférent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux...

  • Chef de projet travaux TCE

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France WE CONSULT Temps plein

    WeConsult recrute un(e) :Chef de projet travaux TCE - aménagement d'espaces tertiaires H/FDescriptif du posteGarant/e du suivi d'un ou de plusieurs projets au sein de l'entité contractant général, le/la chef/fe de projet doit maitriser de l'expression (et la compréhension) du besoin client à la levée des réserves en prenant en charge un ou plusieurs...