Technicien Informatique de Proximité- IDF

il y a 3 jours

IvrysurSeine, Île-de-France IZENCIA Temps plein

A propos de nous : :

Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence - technique et relationnelle - qui nous vaut la confiance renouvelée de nos clients et la préférence des techniciens. Le fort taux de fidélisation de nos collaborateurs témoigne du soin constant que nous apportons à leur accompagnement et démontre notre capacité à leur proposer des missions correspondant à leurs compétences et à leurs aspirations.

Rejoindre IZENCIA, c'est faire partie d'une entreprise où vous serez reconnu, entendu et soutenu par un management bienveillant. C'est aussi pouvoir être partie prenante de notre initiative RSE « Rejoins ta ruche » qui, à travers le parrainage de ruches, allie actions concrètes (récolte de miel sur site une fois par an) et moments de partage qui renforcent les liens entre nos collaborateurs.

Ce que nous recherchons ::

Les missions du poste

Pour le compte d'un de nos clients grand groupe bancaire basé à Paris 13ème et Charenton le Pont (94), nous recherchons des techniciens support IT confirmés.

Au sein d'un kiosque/Bar IT, les activités à effectuer sont les suivantes :

  • Prise en compte et résolution d'incidents
  • Traitement des demandes
  • Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique Mac OS/windows/Office 365 ou des applications métiers
  • Gestion des entrées / Sorties des ressources
  • Onboarding des utilisateurs
  • Activités de BackOffice (Masterisation de PC Windows et Mac os, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels, installation de logiciels)
  • Prise d'appels en alternance avec l'accueil des utilisateurs au Bar IT
  • Installation matériels, positions de travail, salles de réunion
  • Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs
  • Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique
  • Rédaction des Documentations / Procédures / Processus
  • Conduite d'activité projets (déploiements, déménagements, migrations)
  • Animation d'ateliers de Coaching des utilisateurs
  • Gestion des utilisateurs Premium
  • Interprétation des indicateurs
  • Gestion des priorités

Le profil recherché

Les techniciens recherchés doivent faire preuve de savoir-être (soft skills) avec les utilisateurs :

  • Sens du service client : Avoir à coeur de satisfaire les utilisateurs et de fournir un service de qualité.
  • Patience : Savoir gérer des situations stressantes et des utilisateurs insatisfaits avec calme.
  • Communication claire : Être capable d'expliquer des concepts techniques de manière compréhensible pour des non-techniciens.
  • Sens de l'écoute : Prêter attention aux besoins et aux problèmes des utilisateurs pour fournir une assistance adéquate.
  • Rigueur : Respecter les process administratifs liés à l'activité.

Qualifications ::

Conditions de travail et avantages

  • Postes à pourvoir en CDI en Ile-de-France
  • Indemnité mensuelle de panier repas
  • Mutuelle et prévoyance d'entreprise
  • Prise en charge à 50% du titre de transport
  • Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
  • Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, ...).

  • Technicien Informatique de Proximité- IDF

    il y a 18 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien Informatique de Proximité- IDF

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Izencia Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien informatique

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • Technicien informatique

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • assistant administratif du service proximite

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Coop'Ivry Habitat Temps plein

    Vos missionsCOOP Ivry Habitat recherche :Au sein de la direction du Patrimoine et de la Proximité, un(e) assistante auprès de chargés de proximité (encadrant direct des gardiens d'immeubles) qui sera à ce titre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des gardien(ne)s, des entreprises, de nos partenaires et de nos locataires.Il/ elle aura en charge (liste...

  • Technicien de Maintenance en Électricité

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France BRUNET - L'offre multitechnique de proximité Temps plein

    LE POSTESous la responsabilité d'un(e) Assistant(e) Chargé(e) d'Affaires, vous œuvrez en véritable professionnel sur des dépannages et des interventions de maintenance.Au sein de notre activité dépannage (24h/24h, 7j/7j), vous intervenez sur des installations électriques en courant fort et courants faibles.Garant de la satisfaction clients, vous...

  • Technicien travaux incendie SSI

    il y a 13 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Pierre Baggio, consultant indépendant spécialisé encourant faible et en système de sécurité incendie (SSI) chez TalentsImmo Construction accompagne ses clients sur leurs besoins en CDI, CDDet intérim. Talents Immo Construction est un cabinet de recrutement spécialisé surles métiers de l'immobilier et la...

  • Technicien informatique/Technicienne informatique

    il y a 6 jours

    Ailly-sur-Noye, Hauts-de-France ManpowerGroup Temps plein

    Le cabinet de recrutement Manpower Group d'Amiens recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Technicien support informatique helpdesk (H/F) en CDI.Le contexte :Rattaché au service Informatique, vous serez en charge du bon fonctionnement du parc informatique et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels des...

  • Technicien de maintenance automatismes et informatique industrielle F/H

    il y a 13 heures

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France RTE Temps plein 29 000 € - 32 000 €

    Description de l'entreprise RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité́ français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité...

  • responsable du service proximite f/h

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Coop'Ivry Habitat Temps plein

    Rejoignez COOP Ivry Habitat en tant que Responsable du Service Proximité F/H et participez activement à notre mission de gestion et de développement durable du patrimoine immobilier. Forte de plus de 90 ans d'histoire, notre société coopérative d'intérêt collectif HLM, située à la lisière sud de Paris, est un pilier essentiel du logement social en...