campaign manager crm f/h

REJOIGNEZ UN COLLECTIF ANIME PAR LE GOUT DU DEFI

Chez Cdiscount, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et apportez votre expertise du webmarketing pour accroitre notre traffic de 20 millions de visiteurs uniques chaque mois et fidéliser nos 16 millions de clients avec nos équipes Marketing

Venez rendre possible l'accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable.

En tant que Campaign Manager CRM, vous jouez un rôle central dans la transformation de notre stratégie CRM. Vous repensez une partie des campagnes multicanales (SMS, push, e-mails, in-app) en challengeant l'existant. Animé par une forte culture client, vous placez l'expérience utilisateur au cœur de vos décisions. Vos missions seront les suivantes :

Transformation de l'écosystème CRM :

• Expérimenter de nouvelles approches sur une population test, puis étendre la démarche à l'ensemble de la base en cas de succès
• Repenser et optimiser les parcours en challengeant les pratiques actuelles, dans une logique centrée vers le client
• Concevoir les nouveaux parcours CRM au sein de l'environnement actuel
• Tester et itérer en continu les parcours afin d'enrichir les scénarios et maximiser les performances
• Analyser les données pour mesurer l'impact sur le comportement client de la mise en place des nouvelles campagnes à celles existantes et en tirer des plans d'action et apprentissages

Création et gestion des campagnes CRM :

• Paramétrer et déployer les campagnes CRM dans l'outil de création de contenus (Dartagnan), en veillant à leur cohérence et à leur efficacité opérationnelle
• Créer et suivre les tickets liés à la mise en place et au suivi des campagnes
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (CRM, commerce, data)
• Assurer, si besoin (congés, absence), la conception et l'envoi quotidien de campagnes, y compris la création d'e-mails ou push journaliers

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.

Vous disposez d'une expérience en CRM acquise au sein d'une entreprise gérant de larges bases clients (au moins 2 millions), ce qui vous a permis d'appréhender une grande variété de pratiques CRM du marché.

Guidé par une approche test and learn, vous challengez l'existant et testez de nouveaux scénarios CRM, que vous optimisez en continu. À l'aise avec les outils CRM de conception de contenu, vous avez refondu des campagnes multicanales.

Vous mettez à profit votre maîtrise d'Excel, de Power BI et des principaux KPI CRM pour piloter efficacement la performance de vos campagnes.

Autonome, vous maîtrisez votre périmètre tout en faisant preuve de transparence, notamment face aux difficultés. Vous avez le sens du collectif et contribuez au bon fonctionnement des échanges.

Cdiscount est un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Vous êtes persuadé que l'avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

: Un accord télétravail pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine,

: Des locaux modernes et situés au bord de la Garonne en plein cœur des Bassins à Flots, hub de la tech Bordelaise,

: Des animations, conférences, et temps d'échanges dédiés avec la Direction,

: Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies,

: Nos labels et certifications : Happy Trainees, Acteur durable de la Diversité,

: Des avantages exclusifs Cdiscount,

: Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),

: L'opportunité d'être acteur d'initiatives RSE et liées à la Diversité (HandiTeam),

: Des places en crèches et un dispositif de garde d'enfant en urgence,

: Des plans d'épargnes (PEE, PERCOL, abondement employeur sur versements volontaires),

Et les indispensables :

carte restaurant, chèques vacances, mutuelle adaptée à tous, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

Les prochaines étapes :

1. Un entretien téléphonique RH avec Laetitia, votre contact RH durant votre processus de recrutement,

2. Un entretien avec votre future manager, Laurence et Laetitia, ainsi qu'un business case en live

3. Un entretien avec votre N+2, Simon,

4. Notre proposition d'embauche

Informations complémentaires

Type de contrat :CDD

Localisation: Bordeaux (33)

Statut : Agent de maîtrise