charge de relation client f/h

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Malakoff Humanis Temps plein

Métier

GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

Intitulé du poste

CHARGE DE RELATION CLIENT F/H

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Présente depuis 46 ans sur le marché de la prévoyance funéraire, Auxia est experte de la prévoyance funéraire.

Nous proposons à nos partenaires distributeurs des services clé en main et sur mesure autour des produits d'assurance en marque blanche et d'assistance à l'occasion du décès ou des accidents.

Auxia est le 2e assureur en France sur le marché de la prévoyance funéraire en CA avec contrats en stock et 50 partenaires.

Nous Nous Inscrivons Dans Un Contexte à Deux Dimensions

  • Agir en faveur du bien vivre en entreprise : équilibre entre vie privée et vie professionnelle, cadre de travail (nouveaux locaux)
  • Chercher à améliorer son niveau d'efficacité et d'attractivité (transversalité, responsabilisation et agilité)

AUXIA est filiale à 100% du groupe Malakoff Humanis, un acteur majeur de la protection sociale.

Missions

Vous intégrez une équipe de Relation Client de 13 personnes qui s'appuie sur des valeurs d'entraide de solidarité et d'égalité.

Deux activités principales

Mission téléphonique (60% du temps)

  • Accueillir, renseigner les assurés et leurs proches les partenaires sur les garanties souscrites et les spécificités de leur contrat.
  • Prendre en charge les réclamations de premier niveau
  • Transmettre les autres demandes aux services compétents

Mission Back office (40% du temps)

  • Répondre aux demandes d'information Client nous parvenant par courrier, par mail et par téléphone
  • Réédition et renvoie de documents ( Lettre d'information annuelle, Certificat d'adhésion, déclaration fiscale…)
  • Réaliser des actes de gestion : modification administratives, représentation d'impayés, restitution de volontés, validation des factures liées à un rapatriement,
  • Traitement des réclamations
  • Campagnes d'appels sortants pour la mise à jour des dossiers

Profil recherché

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience équivalente avec un sens développé du relationnel, une bonne capacité rédactionnelle et une maitrise des outils informatiques (Pack Office)

Vous êtes aussi dynamique, rigoureux(se), polyvalent(e) et savez faire preuve d'écoute active. Votre capacité d'adaptation et votre autonomie feront la différence.

Vous Nous Rejoignez, Vous Bénéficiez De

  • l'ensemble des dispositions de la Convention collective nationale de l'assurance et des accords d'entreprise
  • une rémunération versée sur 13,5 mois avec possibilité de lisser sur 12 mois
  • un accord d'intéressement et de participation aux bénéfices
  • un restaurant d'entreprise de qualité
  • le Télétravail
  • la Couverture santé et prévoyance
  • le dispositif 35h avec plusieurs formules de temps de travail (RTT)
  • Un Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et un Compte épargne Temps (CET)

Le contrat est à temps plein, en CDI et basé à Paris (13ème arrondissement)

Le poste est à pourvoir dès que possible

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Adresse

PARIS 13

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

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  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 16 Passy, Île-de-France Ladurée Temps plein

    « Offrir aux gourmands du monde entier un lieu de destination et une expérience hérités du luxe à la française et d'un savoir-faire en permanence renouvelé », telle est notre mission. Et si elle devenait aussi la vôtre ?Devenez Chargé(e) de Relation Clients (CDD de décembre à février) chez LADURÉE référence du macaron à travers le monde.NOUS...

  • Chargé de relation clients

    il y a 2 jours

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    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que está a ultrapassar os limites da indústria do jogo online.  É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade e na audácia: o lema "work hard play harder" poderia ter sido escrito para a Winamax Estamos...

  • Responsable des Relations Individuelles

    il y a 3 jours

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    Description du posteCE QUE VOUS FEREZVous recherchez une mission à fort impact dans un environnement dynamique ?Dans le cadre d'un CDD pour remplacement congé maternité, nous recrutons un.e Responsable des Relations Individuelles pour rejoindre notre département HR Legal. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation juridique des pratiques RH...

  • Chargé de relation client Assurance Vie H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ALTAPROFITS Temps plein

    À propos du posteSociété de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, nous recherchons un Chargé de Relation Client spécialisé en épargne (H/F).Notre ambition ?Conseiller nos clients dans leurs solutions d'épargne, en mettant à leur disposition l'expertise d'une équipe de conseillers en gestion de...