Technicien support informatique H/F

il y a 4 heures

SaintHerblain, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 22 500 € - 24 000 €
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

HELPLINE Ouest recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son centre de service basé à Saint-Herblain. 

Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS), matériels...

Cette diversité nous permet d'adapter et de vous proposer une opportunité en adéquation avec votre profil. 

Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.

Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

Qualifications

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.

Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?

Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?

La pratique de l'anglais est un plus. 

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler

Conditions : 

  • Type d'emploi : CDI, temps plein 
  • Rémunération : 22500 à 24000 € brut/an (selon profil)
  • Localisation : 17 rue océane, 44800 St Herblain
  • Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site) 
Informations complémentaires

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Niveau d'expérience: 1-2 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDI

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 9 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

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    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

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    il y a 9 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 22 500 € - 24 000 €

    Description de l'entreprise  Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience dont fait partie HELPLINE & plusieurs autres filiales Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, HELPLINE ouvre un nouveau chapitre de son histoire.Entreprise française des Services du Numérique (ESN),...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 8 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise  Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience dont fait partie HELPLINE & plusieurs autres filiales Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, HELPLINE ouvre un nouveau chapitre de son histoire.Entreprise française des Services du Numérique (ESN),...

  • Technicien support N1

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-Monts, Pays de la Loire, France Communauté de Communes Océan-Marais de Monts Temps plein

    Recrute un(e) Technicien de support informatique (h/f),Catégorie B ou C (par voie statutaire ou contractuel)Type d'emploi : permanent3 bonnes raisons pour rejoindre notre organisation :Vous rejoignez une communauté de projets où l'expertise, l'audace, l'innovation, le développement durable et le bien vivre ensemble sont au cœur de nos valeurs.Nous...

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    il y a 3 jours

    Saint-Sylvain-d’Anjou, Pays de la Loire, France OKAMAC Temps plein

    Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d'ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l'image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que promouvoir...

  • Technicien Support Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Immersive Audio Technologies Temps plein

    Qui sommes-nous ?Chez StormAudio, nous concevons et fabriquons des processeurs et amplificateurs audio/vidéo haut de gamme, destinés aux cinémas privés résidentiels et aux studios professionnels. Nos produits sont reconnus pour leur qualité audio exceptionnelle, leur durabilité, et notre maîtrise technique sur l'ensemble de la chaîne de...

  • Technicien Support N2

    il y a 1 semaine

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Manpower France Temps plein

    Company Description Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique (H/F) maîtrisant parfaitement l'environnement des postes de travail et des serveurs sous Windows. Job Description Vos missions principales seront les suivantes : - Prise en...

  • Technicien support IT H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein

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