Technicien Support Applicatif

il y a 9 heures

Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Aquantic Temps plein

A propos du poste

Ce poste s'inscrit dans le cadre du remplacement d'une personne en congé maternité pour une durée d'environ un an et avec un démarrage dès Février.

Votre rôle sera central : vous interviendrez au cœur du support applicatif de plusieurs solutions logicielles stratégiques, en interaction directe avec les clients, les partenaires et les équipes internes.

L'utilisation de l'IA est pleinement intégrée au sein de la structure, et un accompagnement dédié sera mis en place afin de vous permettre de développer rapidement vos compétences sur ces outils

Loin du modèle de support classique basé sur la répétition, notre client structure actuellement une approche de "Support Augmenté" où l'humain se concentre sur l'expertise grâce à l'innovation technologique. Un terrain d'innovation autour de l'IA est en cours d'étude.

Les équipes explorent notamment l'écosystème Google AI (Gemini Pro, NotebookLM, Google AI Studio).

Vous intégrerez une équipe à taille humaine (moins de 10 personnes), où la collaboration et le partage d'expertise sont clés. Dès votre arrivée, vous serez amené(e) à travailler en binôme sur différents projets afin de faciliter la montée en compétence et d'assurer une progression efficace.

L'impact du poste est concret et significatif : les solutions sur lesquelles vous interviendrez sont utilisées quotidiennement par des centaines de milliers, voire des millions d'utilisateurs, en France comme à l'international.

Format : CDI de projet, durée approximative d'une année

Localisation : secteur Besançon en présentiel, des déplacements ponctuels dans l'année sont possibles (quelques jours seulement)

Salaire : 30 à 40 K € Brut / An

Les missions :

  • Analyse et remontée d'anomalies aux équipes techniques internes
  • Support applicatif, réseau, matériel
  • Traitement de tickets et gestion des priorités
  • Suivi des résolutions auprès des référents
  • Assurer l'interface entre les différents intervenants (opérateurs, clients, partenaires, équipes internes, développeurs...)
  • Assurer la communication interne et externe
  • Assurer l'installation et/ou la mise à jour des produits
  • Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications)
  • Assurer la mise en place de processus et d'outils associés
  • Participer aux suivis de Bêta-tests

Environnement : Jira, Confluence, Salesforce, Linux, Windows, SQL

A propos de vous

Avant tout, ce sont votre personnalité et vos valeurs qui feront la différence à nos yeux. Ce poste requiert en effet un excellent sens du relationnel, ainsi qu'une forte capacité d'analyse et de synthèse.

Nous recherchons idéalement une personne disposant d'une expérience confirmée d'au moins 4 ans en support, et ayant déjà travaillé avec des environnements et outils tels que Salesforce, Linux, Windows, SQL, Confluence, Jira, ou équivalents. Des notions en programmation et en réseaux seraient un plus.

Envie d'en savoir plus ? Nous vous invitons à postuler afin de faire connaissance

Au plaisir d'échanger avec vous

L'équipe Aquantic

  • Chargé(e) de Support

    il y a 9 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Aquantic Temps plein

    A propos du posteCe poste s'inscrit dans le cadre du remplacement d'une personne en congé maternité pour une durée d'environ un an et avec un démarrage dès Février.Votre rôle sera central : vous interviendrez au cœur du support applicatif de plusieurs solutions logicielles stratégiques, en interaction directe avec les clients, les partenaires et...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe DLSI Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Informatique - Helpdesk (h/f)Votre missionRattaché au plateau Helpdesk du CDS de la DSIVous avez en charge la réception d'appel ou la sollicitation des utilisateursLa création des tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service (Proximité,...

  • Technicien Support IT/Système H/F

    il y a 6 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France AGIXIS Temps plein

    Vous aimez relever les défis, vous êtes dynamique et passionné(e) par les projets IoT et/ou les applications digitales ? Alors, Agixis est la tribu de vos rêves Créée par une équipe de passionnés, comme un cadeau, la veille de Noël 2010, Agixis est une société de conseil et d'expertise IT, spécialiste du marché de l'IoT « Internet Of Things »....

  • Technicien(ne) d'Exploitation et maintenance 1er niveau

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France L'informatique aux Finances publiques Temps plein

    En tant que Technicien(ne) d'Exploitation et maintenance 1er niveau, QUI mieux que VOUS pour rejoindre les services informatiques et numériques des Finances publiques ?Notre informatique est le cœur du réacteur de notre administration, alors osez le service public  Mettez vos compétences numériques au service de nos concitoyens.En rejoignant notre...

  • Ingénieur d'Application et Support Technique

    il y a 1 semaine

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MYTTRA Temps plein

    MYTTRA, cabinet de conseil en ingénierie et achats industriels, spécialisé en R&D, Performance Industrielle, Digitalisation et Achats Industriels, cherche à enrichir son équipe d'un Ingénieur d'Application et Support Technique. Ce poste est dédié à des professionnels passionnés, prêts à relever des défis quotidiens et contribuer à l'excellence...

  • Administrateur système et réseaux H/F

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Jm Conseils Temps plein

    Présentation de la société Vous recherchez un nouveau challenge ? Vous souhaitez évoluer sur un poste à responsabilité ? Mon client, groupe composé de 140 personnes réparties sur plusieurs entités, est leader dans la commercialisation de solutions numériques sur le quart Est de la France. Son GIE installé à Besançon fournit des services centraux...

  • Technicien de Maintenance Référent

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Schindler Temps plein

    Localisation: Besançon, FranceRéférence de l'offre: 84542We Elevate... Quality of urban lifeSchindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques,...

  • Technicien de Test H/F

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France PIXEE MEDICAL Temps plein

    A propos...PIXEE MEDICAL est une start-up innovante spécialisée dans la Chirurgie Orthopédique Assistée par Ordinateur.Nos équipes développent et commercialisent des solutions de guidage pour la pose de prothèses utilisant la Réalité Augmentée.Déjà présents en Europe, en Australie, aux USA, au Brésil et en Asie (Malaisie, Vietnam, ...), notre...

  • Mission Freelance

    il y a 7 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Aquantic Temps plein

    A propos de la missionCe projet s'inscrit dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice en congé maternité pour une durée d'environ un an et avec un démarrage dès Février.Votre rôle sera central : vous interviendrez au cœur du support applicatif de plusieurs solutions logicielles stratégiques, en interaction directe avec les clients, les...

  • Technicien en formation

    il y a 1 heure

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université Marie et Louis Pasteur   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Besançon Intitulé long de l'offre Technicien en formation (F/H) EmployeurL'Université Marie et Louis Pasteur Nature du contratCDD d'1 an VersantFonction Publique de...