Chargé(e) de Support

il y a 14 heures

Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Aquantic Temps plein

A propos du poste

Ce poste s'inscrit dans le cadre du remplacement d'une personne en congé maternité pour une durée d'environ un an et avec un démarrage dès Février.

Votre rôle sera central : vous interviendrez au cœur du support applicatif de plusieurs solutions logicielles stratégiques, en interaction directe avec les clients, les partenaires et les équipes internes.

L'utilisation de l'IA est pleinement intégrée au sein de la structure, et un accompagnement dédié sera mis en place afin de vous permettre de développer rapidement vos compétences sur ces outils

Loin du modèle de support classique basé sur la répétition, notre client structure actuellement une approche de "Support Augmenté" où l'humain se concentre sur l'expertise grâce à l'innovation technologique. Un terrain d'innovation autour de l'IA est en cours d'étude.

Les équipes explorent notamment l'écosystème Google AI (Gemini Pro, NotebookLM, Google AI Studio).

Vous intégrerez une équipe à taille humaine (moins de 10 personnes), où la collaboration et le partage d'expertise sont clés. Dès votre arrivée, vous serez accompagné(e) sur différents projets afin de faciliter la montée en compétence et d'assurer une progression efficace.

L'impact du poste est concret et significatif : les solutions sur lesquelles vous interviendrez sont utilisées quotidiennement par des centaines de milliers, voire des millions d'utilisateurs, en France comme à l'international.

Format : CDI de projet, durée approximative d'une année

Localisation : secteur Besançon en présentiel, des déplacements ponctuels dans l'année sont possibles (quelques jours seulement)

Salaire : 30 à 40 K € Brut / An

Les missions :

  • Analyse et remontée d'anomalies aux équipes techniques internes
  • Support applicatif, réseau, matériel
  • Traitement de tickets et gestion des priorités
  • Suivi des résolutions auprès des référents
  • Assurer l'interface entre les différents intervenants (opérateurs, clients, partenaires, équipes internes, développeurs...)
  • Assurer la communication interne et externe
  • Assurer l'installation et/ou la mise à jour des produits
  • Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications)
  • Assurer la mise en place de processus et d'outils associés
  • Participer aux suivis de Bêta-tests

Environnement : Jira, Confluence, Salesforce, Linux, Windows, SQL, outils IA

A propos de vous

Avant tout, ce sont votre personnalité et vos valeurs qui feront la différence à nos yeux. Ce poste requiert en effet un excellent sens du relationnel, ainsi qu'une forte capacité d'analyse et de synthèse.

Nous recherchons idéalement une personne disposant d'une expérience confirmée d'au moins 4 ans en support, et ayant déjà travaillé avec des environnements et outils tels que Salesforce, Linux, Windows, SQL, Confluence, Jira, ou équivalents. Des notions en programmation et en réseaux seraient un plus.

Envie d'en savoir plus ? Nous vous invitons à postuler afin de faire connaissance

Au plaisir d'échanger avec vous

L'équipe Aquantic

  • Coordinateur Support Transport H/F

    il y a 6 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Arrive Temps plein

    Coordinateur Support Transport H/FLe Groupe Arrive comprend EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile et Parkopedia…Présent dans plus de 90 pays et villes, nous accompagnons nos clients et nos communautés vers un avenir meilleur et des villes plus agréables à vivre dans le but de transformer la mobilité urbaine et de simplifier le stationnement.Ensemble,...

  • Coordinateur Support Transport H/F

    il y a 1 semaine

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Arrive Temps plein

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  • Technicien·ne Support Informatique

    il y a 6 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France ANS Informatique Temps plein

    Support InformatiquePolyvalence Windows, Office 365 – ESN, TPE/PME Franche-Comté>Description du poste :Le ou la technicien·ne support informatique hotline et télémaintenance intervient au sein d'une ESN, en accompagnement des systèmes d'information de TPE/PME en Franche-Comté. Ce poste consiste à gérer à distance les sollicitations des...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 14 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Aquantic Temps plein

    A propos du posteCe poste s'inscrit dans le cadre du remplacement d'une personne en congé maternité pour une durée d'environ un an et avec un démarrage dès Février.Votre rôle sera central : vous interviendrez au cœur du support applicatif de plusieurs solutions logicielles stratégiques, en interaction directe avec les clients, les partenaires et...

  • Un(e) Chargé(e) d'assistance utilisateurs – logiciels Berger-Levrault

    il y a 11 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France ADAT - Agence départementale d'appui aux territoires Temps plein

    .Missions principales du posteEn tant que chargé(e) d'assistance utilisateurs, vous intégrez une équipe dynamique au service des adhérents de l'ADAT. Vos missions principales missions consistent à :Accompagner les secrétaires de mairie pour l'utilisation des logiciels Berger Levrault (gestion financière, paie, facturation, élections, état civil...

  • Ingénieur d'Application et Support Technique

    il y a 1 semaine

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France MYTTRA Temps plein

    MYTTRA, cabinet de conseil en ingénierie et achats industriels, spécialisé en R&D, Performance Industrielle, Digitalisation et Achats Industriels, cherche à enrichir son équipe d'un Ingénieur d'Application et Support Technique. Ce poste est dédié à des professionnels passionnés, prêts à relever des défis quotidiens et contribuer à l'excellence...

  • Chargé(e) d'assistance utilisateurs – logiciels Berger-Levrault

    il y a 8 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Agence Départementale d'appui aux territoires Temps plein

    L'Agence Départementale d'appui aux Territoires (ADAT), établissement public créé en 2017, accompagne les communes et EPCI du Doubs en leur apportant une assistance de proximité dans les domaines informatiques, juridiques et protection des données personnelles (RGPD).Missions principales du posteEn tant que chargé(e) d'assistance utilisateurs, vous...

  • Secrétaire médical(e) polyvalent(e) H/F

    il y a 13 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Centre de Cardiologie Temps plein

    Nous recherchons pour notre cabinet de cardiologie un(e) assistant(e) médical(e) en CDD transformable en CDICDD à temps plein - Prise de poste dès que possibletravail sur 4 jours du lundi au vendredi avec un jour de repos fixe dans la semaine en plus du samedi dimanche (pas de travail les jours fériés ni week-end)Horaires 08h45-12h45/13h45-18h30 sur 4...

  • Chargé de marketing et communication

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Association le Don Du Souffle Temps plein

    Objectifs généraux du poste : Développer des actions de communication en cohérence avec la stratégie générale de la structure. Développer une stratégie de commercialisation des activités de l'associationMissions principales :-  Assisterla Direction, le Président et le bureau dans la mise en œuvre de la politique de communication et de...

  • Application Support Engineer F/H

    il y a 16 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Kuba Temps plein

    A propos de nous : Kuba s'appuie sur plus de 33 ans d'expérience dans la billettique pour les transports publics. Nous avons développé une plateforme de paiement intuitive, fiable et sans contact, favorisant une mobilité fluide et accessible dans plus de 500 villes et régions à travers le monde.Nous acco...