Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - fulll

  • Customer Services Agent

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFTsure Temps plein

    En rejoignant l'équipe Customer Services, sous la supervision de votre manager, votre rôle sera de certifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clients en France et à l'international.Vos missions s'articuleront autour de trois grandes activités :Certifier les coordonnées bancaires pour nos clients : Votre mission sera de vérifier et...

  • Engineering Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Semarchy Temps plein

    Semarchy is a leading data management software company helping enterprises turn data into a strategic advantage. OurSemarchy Data Platform (SDP)unifiesdata management, governance, and integrationto delivertrusted, AI-ready data productsat scale, usingDataOps practicesand modern toolchains (VS Code, Git, CI/CD).Our mission is to help customers rapidly...

  • Account Manager B2B

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fabory Temps plein

    À propos de FaboryFabory est un spécialiste de premier plan dans le domaine des éléments de fixations industrielles et de produits connexes. Forts de plus de 75 ans d'expérience, nous proposons à nos clients – allant de petites entreprises aux grandes industries multinationales – des solutions intelligentes ainsi qu'un large assortiment de produits...

  • Alliance Manager/Partnership Manager/Partner Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eftsure Temps plein

    ChezSis ID, nous avons une mission claire : lutter contre la fraude aux paiements et sécuriser les transactions financières des entreprises. Pour accélérer notre croissance, nous recherchons un(e)Alliance Managerpassionné(e) et ambitieux(se) qui saura développer et animer un réseau de partenaires stratégiques sur le marché européen.Lieu :Lyon -...

  • Global Sales Marketing Director

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Risewell Electronic Technology Temps plein

    About RISEWELLRISEWELL is a leading provider of high-endoutdoor fixed LED display solutions, trusted by global clients for our advanced technology, reliability, and durability. With ourindependently developed RISE control system, we deliver powerful monitoring and management functions tailored for large-scale outdoor screen networks. Our products...

  • Sales Account Executive

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFTsure Temps plein

    Sis ID, fintech française intégrée à Eftsure, développe des solutions innovantes pour sécuriser les paiements B2B et lutter contre la fraude financière. En forte croissance en Europe, nous renforçons notre présence sur le marché italien, déjà ouvert avec une Country Manager et un SDR en place. Nous recherchons un(e) Account Executive basé(e) à...

  • Sales Account Executive

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eftsure Temps plein

    Sis ID, fintech française intégrée à Eftsure, développe des solutions innovantes pour sécuriser les paiements B2B et lutter contre la fraude financière. En forte croissance en Europe, nous renforçons notre présence sur lemarché italien, déjà ouvert avec une Country Manager et un SDR en place. Nous recherchons un(e)Account Executivebasé(e) à...

  • Sales Account Executive

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eftsure Temps plein

    Sis ID, fintech française intégrée à Eftsure, développe des solutions innovantes pour sécuriser les paiements B2B et lutter contre la fraude financière. En forte croissance en Europe, nous souhaitons renforcer notre présence sur lemarché anglophone. Nous recherchons un(e)Account Executivebasé(e) à Lyon ou à Paris pourconvertir les opportunités...

  • Sales Account Executive

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFTsure Temps plein

    Sis ID, fintech française intégrée à Eftsure, développe des solutions innovantes pour sécuriser les paiements B2B et lutter contre la fraude financière. En forte croissance en Europe, nous continuons à renforcer notre présence sur le marché français. Nous recherchons un(e) Account Executive basé(e) à Lyon pour convertir les opportunités...

  • Key Account Manager Biosimilars

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IQVIA Temps plein

    Are you passionate about improving patient access to innovative therapies ? Join our team as a Key Account Manager (Business Access Manager) in Auvergne Rhône - Alpes, where you'll play a key role in expanding access to cutting-edge biosimilar medicines. This is an exciting opportunity to work with a leading biopharmaceutical company that is dedicated to...

Customer Success Manager

il y a 9 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France fulll Temps plein

Poste basé à Lyon – Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Parlons bien, parlons fulll

Chez
fulll
, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l'administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d'exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients.

fulll
, c'est :

  • Une solution SaaS nouvelle génération, simple, complète et interopérable

  • 21 ans d'innovation continue

  • +1300 cabinets utilisateurs, entreprises accompagnées

  • Une vision claire : aider les experts-comptables à accompagner
    1 million d'entreprises d'ici 2030

Notre force ? Une approche centrée sur l'expérience utilisateur, l'automatisation intelligente, et une donnée enrichie qui alimente un conseil à forte valeur ajoutée.

Et si c'était toi, notre prochain·e fulller ?

Ta mission

En tant que Customer Success Manager, tu rejoins le service Customer Experience composé de 3 équipes : Build, Run et Care. Tu intègres l'équipe Run (actuellement 6 personnes) dont le rôle est d'accompagner nos clients tout au long de leur parcours (onboarding, adoption, expansion).

Ton quotidien chez fulll

  • Mener des actions en appels entrants et sortants, auprès de nos clients pour comprendre leurs besoins et suivre les offres de renouvellements pour augmenter la rétention

  • Analyser les usages clients et identifier les opportunités d'amélioration transverses (produit, parcours clients / painpoints…)

  • Développer des bonnes pratiques et des contenus d'accompagnement

  • Animer des ateliers produits

  • Assurer le suivi et la consignation sur notre CRM Hubspot

  • Partager ton savoir-faire et tes idées pour améliorer les performances de l'équipe : mesure et analyse des indicateurs clefs, proposition d'actions correctives, NPS…

  • Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Marketing et Ventes

Ce que nous recherchons chez toi

  • Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire dans un environnement SaaS BtoB

  • Excellentes qualités relationnelles et d'écoutes des interlocuteurs

  • Connaissance d'un outil CRM

Dans une démarche de transparence et d'équité, nous communiquons systématiquement une fourchette de rémunération pour chacun de nos postes. Celle-ci est établie en fonction des compétences recherchées, du niveau de séniorité et des responsabilités liées au poste.

Pour ce poste, nous recherchons un profil intermédiaire, ainsi la rémunération se situe entre
33 000€ et 36 000€ bruts annuels
.

Cette fourchette pourra être ajustée en fonction de l'expérience, des compétences spécifiques et de la valeur ajoutée apportée à l'équipe.

Les petits + qui font toute la différence

  • Une
    carte Swile
    de 9,20€ prise en charge à 60% par fulll pour des repas gourmands et équilibrés

  • 13 jours de RTT

  • Une prime vacances versée au mois de juillet (environ 500 euros)

  • Un compte épargne temps (CET)

  • Une mutuelle prise en charge à 70%

  • Cours de sport hebdomadaire avec un coach sportif

  • Des
    corbeilles de fruits
    livrées chaque semaine

  • Une politique de
    flexibilité
    (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine)

  • Une
    équipe solidaire
    , responsable, efficace et motivée par l'innovation

  • Une entreprise en croissance avec des
    projets stratégiques à forte visibilité

Processus de recrutement

  • 1ᵉʳ entretien avec un·e chargé·e de recrutement : faire connaissance, en apprendre plus sur ton projet professionnel et te présenter la méthode fulll

  • Un test métier

  • 2ᵉ entretien en présentiel avec le manager du poste et un membre de l'équipe