Customer Success Manager
il y a 7 jours
Poste basé à Lyon – Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine
Parlons bien, parlons fulll
Chez
fulll
, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l'administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d'exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients.
fulll
, c'est :
Une solution SaaS nouvelle génération, simple, complète et interopérable
21 ans d'innovation continue
+1300 cabinets utilisateurs, entreprises accompagnées
Une vision claire : aider les experts-comptables à accompagner
1 million d'entreprises d'ici 2030
Notre force ? Une approche centrée sur l'expérience utilisateur, l'automatisation intelligente, et une donnée enrichie qui alimente un conseil à forte valeur ajoutée.
Et si c'était toi, notre prochain·e fulller ?
Ta mission
En tant que Customer Success Manager, tu rejoins le service Customer Experience composé de 3 équipes : Build, Run et Care. Tu intègres l'équipe Run (actuellement 6 personnes) dont le rôle est d'accompagner nos clients tout au long de leur parcours (onboarding, adoption, expansion).
Ton quotidien chez fulll
Mener des actions en appels entrants et sortants, auprès de nos clients pour comprendre leurs besoins et suivre les offres de renouvellements pour augmenter la rétention
Analyser les usages clients et identifier les opportunités d'amélioration transverses (produit, parcours clients / painpoints…)
Développer des bonnes pratiques et des contenus d'accompagnement
Animer des ateliers produits
Assurer le suivi et la consignation sur notre CRM Hubspot
Partager ton savoir-faire et tes idées pour améliorer les performances de l'équipe : mesure et analyse des indicateurs clefs, proposition d'actions correctives, NPS…
Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Marketing et Ventes
Ce que nous recherchons chez toi
Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire dans un environnement SaaS BtoB
Excellentes qualités relationnelles et d'écoutes des interlocuteurs
Connaissance d'un outil CRM
Dans une démarche de transparence et d'équité, nous communiquons systématiquement une fourchette de rémunération pour chacun de nos postes. Celle-ci est établie en fonction des compétences recherchées, du niveau de séniorité et des responsabilités liées au poste.
Pour ce poste, nous recherchons un profil intermédiaire, ainsi la rémunération se situe entre
33 000€ et 36 000€ bruts annuels
.
Cette fourchette pourra être ajustée en fonction de l'expérience, des compétences spécifiques et de la valeur ajoutée apportée à l'équipe.
Les petits + qui font toute la différence
Une
carte Swile
de 9,20€ prise en charge à 60% par fulll pour des repas gourmands et équilibrés13 jours de RTT
Une prime vacances versée au mois de juillet (environ 500 euros)
Un compte épargne temps (CET)
Une mutuelle prise en charge à 70%
Cours de sport hebdomadaire avec un coach sportif
Des
corbeilles de fruits
livrées chaque semaineUne politique de
flexibilité
(jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine)Une
équipe solidaire
, responsable, efficace et motivée par l'innovationUne entreprise en croissance avec des
projets stratégiques à forte visibilité
Processus de recrutement
1ᵉʳ entretien avec un·e chargé·e de recrutement : faire connaissance, en apprendre plus sur ton projet professionnel et te présenter la méthode fulll
Un test métier
2ᵉ entretien en présentiel avec le manager du poste et un membre de l'équipe
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps pleinAbout KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Payt Software (France) Temps pleinÀ propos de PaytUne faillite d'entreprise sur quatre n'est pas due à un défaut de profitabilité … mais simplement à des clients qui payent en retard. C'est pour résoudre ce problème que Payt a été fondé il y a 12 ans par des entrepreneurs chevronnés.Concrètement, notre SaaS de recouvrement permet à nos clients de réduire leurs impayés....
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vivlio Temps pleinExpert reconnu de la lecture numérique depuis 2012, Vivlio est aujourd'hui le partenaire privilégié des plus grandes enseignes de librairie à travers l'Europe. Notre métier : connecter les êtres humains à travers les livres.Dans un monde qui change vite, Vivlio propose des solutions évolutives taillées sur mesure pour ses clients libraires. Notre...
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il y a 1 semaine
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il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All France Temps pleinLa mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...
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il y a 4 jours
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Customer Success
il y a 2 semaines
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