Technicien support

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Collective Temps plein

Budget: Salaire proposé : SMIC, selon conditions légales et expérience

Contexte

Techniciens support
Le rôle s'inscrit dans une équipe dédiée à la gestion des demandes IT et à la conformité des accès, avec pour objectif d'assurer la fourniture des outils IT (logiciels, matériel, habilitations) dans le respect des délais, de la qualité et des engagements de service.

Description du poste

Vous rejoindrez une équipe sous la responsabilité de la manager Workplace et participerez à l'ensemble des activités liées à la gestion des demandes et à la conformité IT.

Missions principales

  • Assurer la gestion des demandes IT pour garantir la qualité et le respect des engagements de service
  • Gérer les demandes d'habilitations et d'équipements (software/hardware), incluant on-boarding et off-boarding
  • Contrôler la validité des demandes et assurer la conformité des accès et ressources
  • Piloter la maintenance et l'obsolescence des postes de travail et de la flotte mobile (Windows, Mac)
  • Réaliser les campagnes de recertification des accès et suivre les remédiations
  • Maintenir à jour les processus, procédures et matrices d'habilitations
  • Contribuer aux projets IT liés aux accès et équipements, et à la mise en place d'outils d'optimisation des processus
  • Collaborer avec les équipes audit, sécurité et contrôle interne

Profil recherché

  • Expérience significative en gestion des habilitations et des accès IT
  • Connaissance des outils de gestion des accès et des pratiques de support aux utilisateurs
  • Compétences en pilotage de projets (planning, suivi des activités)
  • Solides compétences relationnelles et capacité à travailler en transversalité avec différents départements
  • Capacité à analyser des problématiques complexes et proposer des solutions efficaces
  • Organisation, rigueur, autonomie et esprit d'initiative
  • Maîtrise du français et de l'anglais

Informations complémentaires
Séniorité
: 5 ans d'expérience

Localisation
: Île-de-France

Télétravail
: Hybride (2 jours/semaine)

Démarrage
: ASAP

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