Technicien Support de Proximité

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un
Technicien Support de Proximité H/F
pour l'un de ses clients à
Paris
Contexte de la mission
Dans le cadre du maintien et de l'amélioration de la qualité du support informatique, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs sur site et à distance.

Vous intégrez une équipe IT en charge d'assurer l'assistance quotidienne aux collaborateurs, dans un environnement multi-sites.

Missions principales
Support utilisateurs de proximité
Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels liés aux postes de travail.

Traiter les demandes de services (installation, configuration, remplacement de matériel).

Gestion des incidents et des demandes
Prendre en charge les tickets via l'outil de ticketing.

Qualifier, analyser et prioriser les incidents et demandes utilisateurs.

Résoudre les incidents de niveau N1 / N2 dans le respect des procédures en vigueur.

Escalader les incidents non résolus vers les équipes support appropriées.

Postes de travail & équipements
Installer, configurer et déployer les postes de travail (PC, laptops).

Installer et maintenir les périphériques (imprimantes, écrans, téléphones).

Assurer le brassage de premier niveau et les tests de connectivité réseau.

Parc informatique & documentation
Mettre à jour l'outil de gestion de parc et l'inventaire matériel.

Gérer le stock informatique lié à son activité.

Contribuer à la mise à jour de la documentation et des procédures de support.

Qualité de service
Assurer un bon niveau de satisfaction utilisateurs.

Respecter les délais de traitement et les engagements de service (SLA).

Communiquer efficacement avec les utilisateurs sur l'avancement de leurs demandes.

Environnement technique :
Windows 10 / 11
,
Office 365
,
Active Directory
,
ServiceNow, Réseau LAN / Wi-Fi, Périphériques (imprimantes, téléphonie, écrans)

Profil recherché
Bac +2 en informatique (ou équivalent).

Première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité appréciée.

Sens du service et de la relation utilisateur

Rigueur et organisation

Autonomie et esprit d'équipe

Bonne communication orale et écrite

Capacité à gérer les priorités

Informations complémentaires
Nature de contrat :
Intérim

Lieu de la mission : Paris
Démarrage : Dès que possible

Rémunération : 28 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)

Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles
: Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit
10€/
jour travaillé (la part salariale est à
4€/
jour)

**L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées

N'hésitez plus**

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SEATPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un Technicien Support de Proximité H/F en CDI, basé à Paris 9?, au sein d'un kiosque de support.Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos compétences...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Support de Proximité Junior

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SEATPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un(e) Technicien(ne) Support de Proximité Junior H/F en CDI, basé à Paris 8?, au sein d'un kiosque de support.Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Cyllene Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 1 jour

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  • Technicien Support de Proximité Junior

    il y a 1 semaine

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    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps plein

    MissionNous renforçons aujourd'hui nos équipes pour accompagner l'un de nos clients, et nous serions ravi·e·s de vous compter parmi nous En tant queTechnicien·ne Support de Proximité, vous aurez pour missions :Assurer un support de qualité auprès des utilisateurs sur site ;Être l'interlocuteur·rice privilégié·e pour le traitement des incidents...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...