Assistant / Assistante administratif - Crous de Toulouse-Occitanie

Informations générales

Organisme de rattachement

CROUS Toulouse  

Référence

Date de début de diffusion

/12/2025

Date de parution

/12/2025

Localisation

Toulouse cedex 7

Intitulé long de l'offre

Assistant / Assistante administratif au sein d'une résidence universitaire - Crous De Toulouse-Occitanie

Date limite de candidature

23/01/2026

Employeur

Crous de Toulouse-Occitanie

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Assistant / Assistante administratif - Crous de Toulouse-Occitanie

Descriptif de l'employeur

Le Crous de Toulouse-Occitanie est un établissement public administratif qui accompagne la vie étudiante dans les 8 départements (Ariège, Aveyron, Gers, Haute-Garonne, Hautes-Pyrénées, Lot, Tarn, Tarn et Garonne) de l'Académie de Toulouse. Il a pour mission de favoriser l'amélioration des conditions de vie étudiante par des interventions dans différents domaines : l'accompagnement social des études et leur financement, la restauration, le logement, le bien-être, la mobilité, l'action culturelle, sportive et la vie de campus, le soutien aux initiatives étudiantes et l'emploi étudiant.

Il sert près de 2,7 millions de repas par an par l'intermédiaire d'un réseau de plus de 48 points de restauration. Le Crous propose logements au sein de 41 résidences universitaires pour les étudiants de l'académie dont boursiers. Ses différentes unités de gestion sont réparties dans les départements de la Haute-Garonne, de l'Aveyron, du Tarn, des Hautes-Pyrénées, du Lot et du Gers.

Effectifs

626 personnels répartis dans les différentes unités de gestion et les services.

Domaine d'activité

Opérateur « Vie étudiante »

Missions:

Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, action culturelle et vie de campus.

Descriptif du service

Environnement :

Sous la responsabilité de la directrice d'unité de gestion et intégré(e) dans une équipe administrative, l'assistant ou l'assistante en gestion administrative réalise les opérations de gestion courante au sein de la résidence universitaire Aérophile. Il-Elle exécute les actes administratifs relatifs à la gestion quotidienne de l'activité hébergement. Il-Elle travaille en étroite relation avec les autres personnels administratifs et techniques de l'unité de gestion.

Description du poste

Secrétariat et gestion administrative :

o    Assure l'accueil physique et téléphonique des usagers : étudiants et partenaires extérieurs.

o    Assure la gestion locative des logements : suit le planning de remplissage de la résidence, sous le contrôle du responsable de l'unité de gestion, en lien avec le service du logement.

o    Gère les réservations des logements étudiants, assure la remise et la restitution des clés.

o    Veille au respect du règlement intérieur.

o    Traite les états des lieux d'entrée et de sortie.

o    Gère les hébergements temporaires, court séjour, Bed and Crous et hébergements de groupes.

o    Reçoit les dossiers sur Ebail et en contrôle les pièces avant admission.

o    Assure les contrôles demandés à l'arrivée et pendant le séjour des résidents (vériication de l'identité et de la qualité d'étudiant, respect de la durée du séjour, tarif appliqué, dossier complet…)

o    Prépare les documents administratifs demandés par les résidents tout au long de l'année (attestation de résidence, quittances…).

o    Prépare les documents demandés par les organismes partenaires (Visale, CAF…).

o    Assure le suivi et le traitement des aides pour le logement en lien avec la CAF.

o    Prépare et envoie les factures aux universités et aux différents organismes, suit leur recouvrement.

o    Encaisse les redevances et autres prestations.

o    Prépare les droits constatés sous le contrôle du responsable de l'unité de gestion.

o    Prépare les documents de fin de mois de l'activité hébergement, l'ensemble des documents exigés par le contrôleur de gestion et comptable.

o    Assure les relances des débiteurs et prépare les dossiers contentieux.

o    Etablit des devis en fonction des demandes, fait le suivi de la commande client jusqu'à validation.

o    Bon de commande et service fait sur Orion et Epona

o    Elabore des documents administratifs (courriers, affiches, tableaux…).

o    Assure le classement et l'archivage des documents de l'unité de gestion.

o    Accueille les entreprises et suit la réalisation des prestations.

o    Participe à la sécurité des personnes et des biens.

 Coordination de la vie en résidence :  

o    Veille au bien-être et facilite la vie des résidents.

o    Gère les situations d'urgence.

o    Alerte dans le cadre de ses fonctions, le Directeur d'unité de gestion ou la Directrice de site, en cas de comportement anormal

Intégré à une équipe administrative, l'agent peut être amené à suppléer un(e) collègue absent(e) et à exercer des fonctions différentes au sein du pôle hébergement et au sein du site.

Conditions particulières d'exercice

Horaires adaptés au rythme étudiant : horaires décalés notamment en soirée avec coupure, parfois en week-end.

Contraintes liées au logement de fonction par nécessité de service

Descriptif du profil recherché

Connaissances :

o    Connaissance de l'environnement de l'Éducation nationale, de l'enseignement supérieur et des partenaires locaux

o    Connaissance du fonctionnement et des missions des Crous

o    Connaissance et maitrise des outils de communication et de gestion (Word, Excel, Outlook...)

o    Connaissances des techniques de secrétariat, notions budgétaires

o    Connaissance des problèmes du milieu étudiant

o    Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur

Compétences opérationnelles :

o    Maitrise des outils de bureautique et de gestion (Word, Excel, Outlook...)

o    Connaissance les logiciels métiers du CROUS (H3, H3 Web, Orion, Mes RDV, Ebail, ,Accueil Web…)

o    Maîtriser les techniques de secrétariat

o    Maitriser l'expression écrite et orale

o    Connaissance des techniques d'accueil.

o    Rédiger des rapports ou des documents d'analyse et de synthèse

o    Travailler en transversalité

o    Capacité à rendre compte

o    Aptitude à agir dans un cadre défini par la hiérarchie

o    Être force de proposition

o    Appétence pour le travail en équipe

o    Savoir communiquer, gérer son temps et s'organiser

o    Avoir des repères dans le fonctionnement de l'enseignement supérieur et des différents services et dispositifs du Crous afin de pouvoir orienter correctement les étudiants hébergés.

o    Gestion de l'accueil des groupes

o    Anglais souhaitable

Compétences comportementales :

o    Sens du service public

o    Autonomie, polyvalence et adaptabilité

o    Capacité à gérer l'urgence et faire face à l'imprévu

o    Sens du relationnel, sens du dialogue et de la négociation (confidentialité, respect de l'usager, maitrise de soi)

o    Qualités d'analyse et de prise d'initiative

o    Rigueur, organisation et réactivité

o    Sens du travail en équipe

o    Sens des responsabilités

o    Esprit d'initiative

o    Loyauté et sens de la discrétion

o    Avoir le sens de l'écoute, de la communication et de la création de lien (aimer aller vers les autres) ;

o    Savoir rendre compte, partager l'information et alerter.

 La connaissance du fonctionnement d'une résidence universitaire serait un plus. 

Temps plein

Oui

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Les candidatures accompagnées d'une lettre de motivation et d'un curriculum vitae doivent être envoyés à :

Madame Savignac, Directrice du site centre : sarah.-

Madame Muñoz, Directrice des ressources humaines : -

Madame Paillard, Directrice d'unité de Gestion : dominique.-

Télétravail possible

Oui

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

DIRECTION DE SITE 2 CROUS DE TOULOUSE-OCCITANIE

Critères candidat
Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Date de vacance de l'emploi

05/01/2026

Contact 1

-

Contact 2

sarah.-

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