Operations & Customer Success
il y a 3 jours
Tu rejoindras l'équipe Opérations, au cœur de la relation client et de la vie du produit au sein de m-work.
C'est un stage très "hands-on" : tu mettras les mains dans l'application tous les jours pour la configurer, la tester, l'adapter aux besoins des clients et améliorer leur expérience.
Concrètement, tu vas :
Préparer les déploiements clients : paramétrer l'application m-work selon leurs règles, leurs besoins, importer les données et tester les configurations.
Suivre les lancements : t'assurer que chaque étape du projet se déroule sans accroc, coordonner les échanges avec les clients et contribuer à la qualité des livrables.
Assurer le support utilisateur : répondre, diagnostiquer, documenter et remonter les besoins produits.
Analyser et améliorer : suivre les KPIs de satisfaction et d'adoption, identifier des axes d'optimisation.
Industrialiser la donnée : construire et maintenir des dashboards, automatiser les reporting et mettre en place des pipelines simples pour fiabiliser le suivi client.
Collaborer avec l'équipe produit : faire remonter les retours utilisateurs, tester les nouvelles fonctionnalités et proposer des améliorations concrètes.
Optimisation des process (IA) : tester des outils internes d'automatisation pour accélérer certaines tâches et documenter les apprentissages pour l'équipe.
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps pleinWe are looking for an Customer Success Manager to join our team in Paris. This role is perfect for someone who enjoys a mix of:customer interactiononboarding with a focus on project managementprocess buildingcross-functional collaborationcommercials: managing renewals, including pricing and invoicesYou'll help clients become successful and autonomous on the...
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Customer Success Operations Director
il y a 4 jours
Paris, France Kraken Temps pleinHelp us use technology to make a big green dent in the universe! Kraken powers some of the most innovative global developments in energy. We’re a technology company focused on creating a smart, sustainable energy system. From optimising renewable generation, creating a more intelligent grid and enabling utilities to provide excellent customer...
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Customer Success
il y a 4 jours
Rue de Trévise Paris, France Combo Temps pleinÀ propos de nousChez Combo, nous croyons que la clé de notre succès repose sur la formation continue et l'accompagnement de nos équipes Customer Success et Sales. Nous mettons un point d'honneur à renforcer les compétences de chacun pour garantir une expérience client de qualité et des performances commerciales optimales.Dans cette optique, nous...
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Customer Success Operations Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France Blockchain.com Temps pleinCustomer Success Operations & Enablement Specialist Blockchain.com is connecting the world to the future of finance. As a trusted and fast-growing global crypto company, it helps millions of people worldwide safely access cryptocurrency. Since its inception in 2011, Blockchain.com has earned the trust of over 90 million wallet holders and more than 40...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Prospectis RH Temps pleincette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...
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Customer Success Intern
il y a 2 jours
Paris, France INFINIT Temps plein**Job Title**: Customer Success Intern **Type**: Full-time **Experience**: BAC +3. **Location**: Paris, France **What do we want to achieve together?** - **Lead B2C Customer Success**: Take ownership of the end-to-end B2C customer success process, managing client interactions, creating workflows, defining processes, and providing exceptional customer...
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Lead Customer Operations
il y a 2 semaines
Paris, France Pelico Temps pleinLead Customer Operations & Success (Europe) Apply for the Lead Customer Operations & Success (Europe) role at Pelico. Pelico is an innovative French scale‑up on a mission to revolutionize manufacturing intelligence through resource optimization. Since 2019, we have transformed operations for industry leaders in aerospace, industrial equipment, and luxury...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps pleinAfter raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is experienced, ambitious and gathers serial entrepreneurs, investors and data scientists.You will work directly with the Head of Customer Success, helping Apiday deliver a best...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Rue Beaubourg, Paris, France Dotfile Temps pleinAs a Customer Success Manager (CSM) at Dotfile, you'll be a key driver of long-term customer satisfaction, product adoption, and expansion. You'll partner with our clients from onboarding through renewal and help them maximise the value they achieve from Dotfile's solutions. You'll act as the trusted advisor for our customers, ensuring they successfully...
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Customer Success
il y a 2 semaines
Paris, France Pelico Temps plein**About Pelico**: Pelico is an innovative French scale-up on a mission **to revolutionize manufacturing intelligence through resource optimization**. We have developed a platform that enables factories to be more agile, efficient, and resilient, minimizing disruptions and ensuring continuous productivity. In a world where factory disruptions strike every 16...