responsable departement service client, logistique

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Fnac Suisse compte 430 collaborateurs répartis dans 21 magasins, un centre de logistique et le siège.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ,

Description du poste et Missions

Notre magasin de Conthey (Valais) recherche un(e) Responsable Département Service Client, Logistique et SAV

Rattaché(e) au Directeur de magasin, vous prenez en charge le pilotage, l'organisation, le management et le développement de vos départements en magasin.

Votre Mission

  • Vous animez au quotidien votre équipe et lui apportez votre expérience globale de la vente, de la gestion des stocks et du SAV.
  • Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins,
  • Participez à la définition de la stratégie du département et vous en assurez le déploiement,
  • Force de propositions et d'amélioration sur les procédures du département, vous veillez à leur bonne compréhension et leur application,
  • Vous définissez, mettez en œuvre après validation, et contrôlez, les plans d'actions du département,
  • Vous fédérez l'équipe en créant une information utile au bon fonctionnement du département (produits, opérations commerciales, services Fnac...),
  • Vous participez au recrutement, à la formation et au développement des membres de l'équipe.

Votre Profil

  • Vous bénéficiez d'une expérience réussie de plus de deux ans dans un poste similaire et possédez de réelles qualités managériales;
  • Vous êtes au fait de l'actualité high-tech et éditoriale
  • Vous avez une expérience en gestion de caisse et logistique
  • Vous faites de la qualité du service client une priorité et savez partager votre passion;
  • Vous avez le sens de l'organisation et aimez travailler avec des objectifs afin de faire progresser la performance de l'équipe.

Nous vous offrons un cadre de travail où la culture et les nouvelles technologies sont au cœur des activités.

Si vous souhaitez nous rejoindre et que vous vous identifiez à l'esprit Fnac, n'hésitez pas à postuler

  • responsable de département adjoint logistique f/h f/h

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierSAV/LOGISTIQUE MAGASIN Intitulé du poste (F/H)RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT ADJOINT LOGISTIQUE F/H F/HContratCDI StatutCadre Description et profilMembre de la Direction du magasin, en tant que Responsable Département Adjoint Logistique de notre magasin, vous assistez la Responsable de Département dans le pilotage, dans...

  • Responsable De Département Adjoint Logistique F/H F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Responsable De Département Adjoint Logistique F/H F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • responsable de département adjoint logistique f/h f/h

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Timeway France Temps plein

    Responsable du service clientIntitulé du posteResponsable du service clientRattachement hiérarchiqueDirecteur Commercial / Directeur GénéralMission principaleLe Responsable ADV supervise l'ensemble du processus administratif lié aux ventes, depuis la réception des commandes jusqu'à la facturation. Il garantit la satisfaction client, la fluidité des...

  • Chef du département des services aux utilisateurs

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction du Numérique    Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Intitulé long de l'offre Chef du département des services aux utilisateurs EmployeurDirection du numérique VersantFonction Publique de...

  • Adjoint du département Produits Socles et responsable du pôle Infrastructures et services socles

    il y a 20 heures

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction du Numérique    Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Intitulé long de l'offre Adjoint du département Produits Socles et responsable du pôle Infrastructures et services socles EmployeurDirection du...

  • Responsable Département Sanitaire

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Dgafp Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Necker-Enfants Malades   Référence APHP_ Date de début de diffusion /03/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Paris cedex 15 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierInterventions techniques et logistiques - Responsable de la...

  • DAFC -Adjoint(e) au responsable du département « Gestion »

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Nationale de l'Habitat (ANAH)   Référence Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Intitulé long de l'offre Adjoint(e) au responsable du département « Gestion » Date limite de candidature14/01/2026 Nature du contratCDD de 3...

  • Chef du Département services, produits et offres transverses

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction du Numérique    Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Intitulé long de l'offre Chef du Département services, produits et offres transverses EmployeurDirection du numérique VersantFonction Publique de...