Stage - Customer Support & Onboarding Specialist

il y a 7 jours

Parvis Alan Turing Paris France Daisy Temps plein

Daisy est une startup early-stage qui développe un SaaS B2B pour simplifier la gestion quotidienne des ateliers créatifs et artistiques. Nous avons également développé notre propre API qui nous permet de nous positionner comme channel manager grâce à des partenariats stratégiques propres à notre verticale métier.

Tu cherches une expérience au cours de laquelle tu pourras vraiment avoir un impact ? Chez Daisy, tu vas combiner tes compétences en relation client, ta rigueur technique, ton organisation et ton adaptabilité en devenant un point central de notre équipe. Tu travailleras sur des problématiques concrètes, qui auront un impact direct sur nos clients et notre équipe en interne.

Tes Missions

Onboarding technique client

  • Accompagner nos clients dans la création de leur espace Daisy : les orienter vers les bonnes fonctionnalités en fonction de leur besoin, et à intégrer Daisy dans leur logique métier actuelle et sur leur site.

  • Construire des pipelines d'import automatisés pour faciliter l'onboarding de nos clients et leur faire gagner un maximum de temps.

  • Monitorer les imports et signaler les anomalies.

  • Identifier les tâches répétitives à automatiser (clients et équipe interne) et contribuer à des projets d'automatisation ou d'IA (classification, extraction de texte, etc).

Customer Support

  • En charge du Customer Support, tu réponds aux demandes entrantes de chaque client, et mets à jour proactivement notre FAQ avec les informations manquantes.

  • Tu collabores et tries les demandes entrantes aux équipes les plus appropriées : Customer Success pour les sujets de prise en main de l'outil (si la FAQ ne suffit pas) ou bien la remontée de bugs à l'équipe Tech avec un diagnostic préalable auprès du client pour fixer rapidement le problème.

Product Marketing

  • Tu mets en place des Product Tours via Intercom pour faciliter la prise en main de l'outil par nos utilisateurs et leur checklist d'onboarding.

  • Tu collabores avec notre Product Manager pour mettre à jour proactivement notre FAQ avec les informations manquantes.

Ce que tu vas apprendre

  • Tu rejoins Daisy en pleine phase de scale, avec des enjeux majeurs liés à l'onboarding et au support client

  • Tu vas co-construire et faire évoluer des process structurants pour un SaaS B2B en pleine periode de scale.

  • Tu vas pouvoir combiner engineering et product thinking : comprendre l'utilisateur ET construire la solution.

  • Stage - Operations & Onboarding Specialist - Mars 2026

    il y a 1 semaine

    Parvis Alan Turing, Paris, France Daisy Temps plein

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  • Stage - Customer Support & Onboarding Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Daisy Temps plein

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  • Stage - Customer Support & Onboarding Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Daisy Temps plein

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  • Stage Mars 2026 ou Alternance Sept. 2026

    il y a 2 semaines

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  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Fisker Inc Temps plein

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Customer Support Specialist

    il y a 9 heures

    Paris, France TRAACKR Temps plein

    Company Description Traackr is a global SaaS technology company providing a data-driven influencer marketing platform that marketers use to optimize investments, streamline campaigns, and scale programs. Our customers range from some of the world’s largest companies in the beauty and personal care space to digitally native indie brands which have all made...

  • Stagiaire Customer Onboarding

    il y a 2 semaines

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France Aircall Temps plein

    **PARIS /** **CUSTOMER OPERATIONS - 13009 - ONBOARDING /** **FULL TIME** **/ ON-SITE

  • Customer Success Onboarding

    il y a 7 jours

    Rue de Lourmel, Paris, France Bump Temps plein

    Chez Bump, nous équipons les entreprise avec des solutions de recharge pour les véhicules électrique à 360° : recharge à domicile, en itinérance ou encore sur leurs parking. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête ContexteTu...

  • Customer Onboarding Specialist Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un customer success manager en CDI pour un éditeur de logiciels en marketing à rayonnement international. Vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille client composé de grands comptes Vous serez en charge de l'onboarding des clients. **Vos missions**: Assurer l'accompagnement des clients en anglais dans les différents étapes Vous...