agent administratif accueil h/f

CAF DE LA HAUTE-GARONNE

La CAF de la Haute-Garonne œuvre chaque jour pour garantir un service public de qualité à ses allocataires. Au sein de la
Direction du Service aux Usagers
, vous occuperez un poste stratégique en tant qu'
agent d'accueil administratif
.

Véritable interface entre les usagers et les services internes, vous facilitez l'accès aux droits et contribuez activement à la qualité de l'accueil.

En tant qu'
agent d'accueil
, vous êtes le premier point de contact des allocataires. Votre mission est double :

• Accueillir, orienter et informer les usagers sur leurs démarches
• Accompagner les demandes administratives et contribuer à la qualité du traitement des dossiers

Votre action est essentielle pour garantir un service de proximité fluide, respectueux et accessible à tous.

Vous serez également amené(e) à traiter des dossiers.

Description du poste

Concrètement, Vous Serez Chargé(e) De

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les allocataires
• Répondre aux questions d'ordre général sur les prestations familiales et sociales
• Accompagner les usagers dans leurs démarches sur les bornes CAF ou en ligne , démarches numériques)
• Recueillir et vérifier la complétude des dossiers (pièces justificatives, formulaires)
• Orienter les allocataires vers les services compétents ou les partenaires si nécessaire
• Mettre à jour la documentation disponible au public
• Participer à l'organisation de l'accueil et à la fluidité des files d'attente
• Traiter des dossiers allocataires

Profil recherché

Vos compétences

Vous Possédez

• Connaissance des missions et du fonctionnement des institutions publiques (CAF, collectivités, etc.)
• Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique (écoute active, reformulation, gestion du temps d'entretien)
• Bonne compréhension des démarches administratives et capacité à expliquer des informations de 1er niveau
• Compétence en médiation administrative pour accompagner les situations complexes
• Aisance avec les outils numériques, les démarches en ligne et la navigation web
• Capacité à intégrer rapidement les procédures et la réglementation liée aux prestations (formation prévue à l'arrivée)

Vous Faites Preuve De

• Adaptabilité face à la diversité des situations rencontrées
• Sens de l'écoute et de l'empathie
• Capacité d'alerte : vous savez identifier une difficulté et mobiliser les bons relais
• Esprit d'équipe : vous coopérez naturellement avec les collègues des autres services
• Expression claire et structurée, à l'oral comme à l'écrit
• Maîtrise de soi et diplomatie, notamment dans les situations sensibles

Votre formation

Vous disposez d'un BAC+2/3 administratif ou social, BTS SP3S, Assistant de gestion, Accueil-Relation clients/usagers ou équivalent. dans l'accueil).
Vous justifiez d'une expérience dans l'accueil de public ( (animation, relation client, réponse téléphonique, …) et la gestion administrative. Une expérience dans un environnement institutionnel, social ou de service public est un plus.
Informations complémentaires

Nous Vous Proposons
Un CDD de 6 mois qui débutera le 19/01/2026
Un cadre de travail agréable, dans l'une de nos antennes : Riquet, Empalot, Izards, Reynerie

Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 39H+20jrs RTT/an

Une rémunération mensuelle brute de € sur 13 mois.

• Prime d'intéressement
• Carte déjeuner (11.52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
• Prime crèche jusqu'aux 3 ans de l'enfant (assistante maternelle ou crèche)
• Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage, EDPM…) jusqu'à 600 €/an
• Prise en charge à 75 % des abonnements transports en commun et de services publics de location de vélos
• Accès sécurisé au parking vélo, aux commodités de confort (vestiaires, douches, casiers) et des ateliers divers (réparation et entretien annuel) ; ainsi qu'un accès aux vélos de service pour vos déplacements professionnels, dans le cadre de la démarche employeur pro-vélo
• Comité social d'entreprise : offres culturelles, sportives, loisirs, billetterie…

Processus de recrutement

• Pré-sélection sur candidature, suivie d'un entretien téléphonique
• Entretien de motivation avec le service RH et les responsables d'équipe

Une
formation de 2 semaines
est prévue à l'embauche pour vous permettre de monter en compétence sereinement.
La prise de poste sur l'antenne d'affectation aura lieu après cette formation.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Contact

Envie de donner du sens à votre travail ?
Rejoignez une institution au service de la solidarité, où chaque dossier traité contribue concrètement au quotidien des familles de notre département.

Postulez dès maintenant à la CAF de la Haute-Garonne
Agent administratif accueil H/F
Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

18 offres similaires à ce poste

Légende des icônes des offres

• Type de contrat
• Localisation
• Rémunération
• Niveau
• Publié depuis
• Limite de candidature
• Référence

Technicien·Technicienne relation de service (F/H)-CDD - 1964

CARSAT LANGUEDOC-ROUSSILLON

• Type de contrat CDD
• Localisation Montpellier
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 jour
• Limite de candidature le 30/11/2025
• Référence NVHADD116858

Gestionnaire Conseil de l'Assurance Maladie (H/F) - P2I - CDD

CPAM DE LA HAUTE-GARONNE

• Type de contrat CDD
• Localisation Toulouse
• Rémunération de 1 917 € à 1 918 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 26/11/2025
• Référence NVHADD116836

TELECONSEILLERS APPELS ALLOCATAIRES ENTRANTS (CONSEILLER SERVICE A L'USAGER)H/F

CAF DU GARD

• Type de contrat CDD
• Localisation NIMES
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 24/11/2025
• Référence NVHADD116819

Gestionnaire de cotisations f/h

MSA MIDI-PYRENEES NORD

• Type de contrat CDI
• Localisation Rodez
• Rémunération 1 900 € par mois
• Niveau NIVEAU 2
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 25/11/2025
• Référence NVHADD116817

TECHNICIEN DE PRESTATIONS (F/H)

CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES

• Type de contrat CDD
• Localisation PERPIGNAN
• Rémunération 1 886 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 4 jours
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD115811

Téléconseiller H/F (CDD)

CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES

• Type de contrat CDD
• Localisation PERPIGNAN
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 4 jours
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD115620

Gestionnaire Conseil Allocataires Accueil F-H

CAF DE L'AUDE

• Type de contrat CDI
• Localisation NARBONNE
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 30/11/2025
• Référence NVHADD116739

Technicien·Technicienne relation de service (F/H)-1973

CARSAT LANGUEDOC-ROUSSILLON

• Type de contrat CDI
• Localisation Montpellier
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 30/11/2025
• Référence NVHADD116726

Gestionnaire conseil de l'Assurance Maladie (H/F)

CPAM DE L'HERAULT

• Type de contrat CDI
• Localisation Montpellier
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 14/11/2025
• Référence NVHADD116554

Téléconseiller(ère) Centre de contact

MSA GRAND SUD

• Type de contrat CDD
• Localisation PERPIGNAN
• Rémunération € par an
• Niveau NIVEAU C MSA
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 24/11/2025
• Référence NVHADD116634

Téléconseiller CAF / Téléconseillère CAF CDD

CAF DES HAUTES-PYRENEES

• Type de contrat CDD
• Localisation Tarbes
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 21/11/2025
• Référence NVHADD116541

CDD 1 à 3 Téléconseillers en Recouvrement (F/H) - Perpignan

URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON

• Type de contrat CDD
• Localisation Perpignan
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 14/11/2025
• Référence NVHADD116480

Gestionnaire conseil allocataires - Production - par voie de mutation (H/F)

CAF DES PYRENEES-ORIENTALES

• Type de contrat CDI
• Localisation Perpignan
• Rémunération 2 008 € par mois
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD101835

AGENT ADMINISTRATIF AIDE AU LOGEMENT (H/F)

CAF DE LA HAUTE-GARONNE

• Type de contrat CDD
• Localisation TOULOUSE
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 19/11/2025
• Référence NVHADD116439

Gestionnaire de Prestations 1 - Toulouse

MSA MIDI-PYRENEES SUD

• Type de contrat CDI
• Localisation TOULOUSE
• Rémunération 1 900 € par mois
• Niveau NIVEAU 2
• Publié depuis 3 semaines
• Limite de candidature le 14/11/2025
• Référence NVHADD116135

Technicien(ne) conseil accueil (H/F)

CAF DE L'HERAULT

• Type de contrat CDI
• Localisation Montpellier
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 3 mois
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD112736

GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES par voie de mutation

CAF DE L'HERAULT

• Type de contrat CDI
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 4 mois
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD108126

TECHNICIEN(NE) ARIPA par mutation H/F

CAF DE L'HERAULT

• Type de contrat CDI
• Localisation BEZIERS
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 4 mois
• Limite de candidature le 31/12/2025
• Référence NVHADD111409