CSM Confirmé(e)

il y a 3 jours

Avenue Charles de Gaulle NeuillysurSeine France InvestHub Temps plein

En tant que CSM, tu seras responsable du succès de bout en bout : de l'onboarding à la satisfaction long terme.

Tes missions :

  • Coordonner le client, nos partenaires et les équipes internes pour garantir une mise en place fluide.

  • Construire des relations durables avec ton portefeuille de clients et assurer un haut niveau de satisfaction tout au long du projet.

Au sein de tes projets, tu seras leader pour :

Phase de déploiement

  • Piloter le déploiement des clients du kick off au lancement, voire en phase d'avant-vente (AVV), en alignant les besoins du client avec les fonctionnalités et capacités de notre solution SaaS existante

  • Comprendre les spécificités du client et adapter la solution à ses besoins : identifier les processus métier, les cas d'usage spécifiques et les exigences techniques du client afin d'intégrer les fonctionnalités adéquates

  • Déployer notre plateforme en étroite collaboration avec le client et l'équipe technique : mettre en place les environnements techniques, participer à la configuration initiale et gérer les flux d'intégration (API, webhooks, etc.)

Phase d'adoption

  • Orchestrer la relation client, en organisant les points réguliers et en conseillant sur les meilleures pratiques grâce à une expertise fonctionnelle

  • Former et accompagner le client pour une utilisation optimale de notre plateforme

Phase de fidélisation et expansion

  • Collaborer avec les équipes internes (Sales, Tech, Produit) pour garantir le succès des projets : travailler en synergie avec les développeurs pour résoudre les problématiques techniques, avec l'équipe produit pour adapter finement les fonctionnalités et avec les commerciaux pour identifier les besoins futurs

  • Coordonner les projets spécifiques de nos clients par un cadrage exhaustif des demandes, des dépendances et zones de friction éventuelles, jusqu'à la mise en production

  • Détecter de nouvelles opportunités, en identifiant les besoins complémentaires du client et les axes de développement futurs, techniques ou fonctionnels

Si tous les verbes mis en avant dans les missions te parlent…. c'est que le job devrait t'animer au quotidien :)

  • CSM Confirmé(e)

    il y a 8 heures

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France InvestHub Temps plein

    InvestHubrévolutionne la relation client dans le Private Equity Notre plateforme SaaS connecte sociétés de gestion, investisseurs, CGP et participations pour fluidifier les échanges et digitaliser les processus clés du secteur.Nous cherchons un(e)Customer Success Managercurieux(se) de finance et d'IT, qui souhaite rejoindre une équipe ambitieuse et...

  • CSM SaaS BtoB

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France InvestHub Temps plein

    InvestHubrévolutionne la relation client dans le Private Equity Notre plateforme SaaS connecte sociétés de gestion, investisseurs, CGP et participations pour fluidifier les échanges et digitaliser les processus clés du secteur.Nous cherchons un(e)Customer Success Managercurieux(se) de finance et d'IT, qui souhaite rejoindre une équipe ambitieuse et...

  • Operation & CSM associate

    il y a 13 heures

    Rue de Mulhouse, Paris, France WAX Temps plein

    En tant que Operations & CSM Associate, tu joueras un rôle central dans la réalisation de notre mission : insuffler une dimension plus humaine et conversationnelle au e-commerce grâce à WhatsApp. Tu seras au cœur du déploiement de notre solution chez les clients, en facilitant la mise en place d'échanges interactifs entre les e-commerçants et leurs...

  • Account Manager/CSM

    il y a 7 jours

    Rue de Cléry, Paris, France Armis Temps plein

    Directement rattaché(e) à l'équipe Customer Success Managers, tu assistes nos clients dans l'utilisation de notre plateforme SaaS :Support opérationnel des clientsTu collectes et traite les briefs auprès des clientsTu assures la création, le suivi et le respect des plannings de productionTu es en charge de la création des opérations digitales sur la...

  • Customer Success Manager Confirmé

    il y a 5 jours

    rue Yves Toudic Paris, Ile de France, France fabriq Temps plein

    Customer Success Manager Confirmé H/F Chez fabriq, nous recherchons un Customer Success Manager Confirmé H/F pour rejoindre notre équipe. Full-time · Paris / 4 rue d'EnghienRésumé du posteEn tant que Customer Success Manager Intermédiaire (CSM), vous agissez en tant que conseiller de confiance pour votre portefeuille de clients. Vous êtes...

  • Closer de Haut Niveau High-ticket

    il y a 13 heures

    France Branding Authentique et Inspirant Temps plein

    **Recherche Closer de haut niveau High-Ticket (Expert Confirmé)** L’entreprise est spécialisée dans l'accomapgnement en **Personal Branding haut de gamme depuis 2019**. Avec une offre premium à forte valeur ajoutée et une équipe déjà en place (mentorat, csm, assistante, ), l’entreprise poursuit son développement et recherche aujourd’hui...

  • Customer Success Manager Confirmé Multitouch

    il y a 6 heures

    rue Yves Toudic Paris, Ile de France, France fabriq Temps plein

    Customer Success Manager Confirmé multitouch Chez fabriq, nous recherchons un.e Customer Success Manager Confirmé multitouch pour rejoindre notre équipe. Temps plein · Paris 10 Contexte & positionnementDans un contexte de croissance et de structuration de l'organisation Customer Success, nous recherchons un CSM confirmé multitouch chargé de...

  • IT Talent Acquisition

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Talensium Temps plein

    Talensium recrute pour l'un de ses clients, une **ESN de premier plan**, un(e) **IT Talent Acquisition Specialist** expérimenté(e) pour renforcer son équipe recrutement. Cette entreprise accompagne les grands comptes dans leurs projets IT et digitaux grâce à des solutions innovantes et sur mesure. Dans le cadre de la structuration de son service...

  • 1er Sales RH Tech

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Talensium Temps plein

    **Description du poste** Vous êtes passionné(e) par les innovations technologiques au service des ressources humaines et motivé(e) par l’idée de rejoindre une entreprise en plein essor ? Nous recherchons un(e) 1er(e) Sales pour promouvoir une solution SaaS révolutionnaire dédiée à la gestion des talents et à l’optimisation des projets RH au...

  • Client partner CDD F

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Temps plein

    Créée il y a 8 ans, la régie publicitaire Retailink réalise près de 2 000 campagnes par an et connaît une forte croissance en capitalisant sur une offre parmi les plus complètes du marché (Digital, Data, Affichage…). Au sein d’une équipe d’environ 45 personnes, Retailink accompagne les marques dans la construction de plans média 360° et la...