Emplois actuels liés à Directeur de projet/SDM Support utilisateur - Paris, Île-de-France - CONSORT Group

  • sdm technique azure

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France PSSWRD Temps plein

    Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) technique orienté Azure, capable d?évoluer dans un environnement exigeant du secteur du luxe. Au sein de l?équipe Opérations, vous serez garant de la qualité du Run et du bon fonctionnement des services Cloud, principalement sur Azure. Vous interviendrez sur les activités de delivery management,...


  • Paris 05 Ancien - Quartier Bon-Conseil, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Au sein de la Direction Générale des Services et des Opérations (DGSO), vous serez en charge de piloter l'application RCLI, un CRM dédié à la gestion de la relation clientèle, utilisé par 200 utilisateurs répartis sur différentes directions. Votre mission consistera à coordonner les travaux de la maîtrise d'ouvrage, en assurant à la fois la...


  • Paris 05 Ancien - Quartier Bon-Conseil, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Au sein de la Direction Générale des Services et des Opérations (DGSO), vous serez en charge de piloter l'application RCLI, un CRM dédié à la gestion de la relation clientèle, utilisé par 200 utilisateurs répartis sur différentes directions. Votre mission consistera à coordonner les travaux de la maîtrise d'ouvrage, en assurant à la fois la...


  • Paris, Île-de-France KARDHAM Temps plein

    DigitalParisIntégrer une équipe de talents, libres d'esprit, audacieux et ambitieuxKardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l'immobilier professionnel : conseil, architecture, design & build, ingénierie, digital.Kardham Digital, filiale du Groupe Kardham, est la seule...


  • Paris, Île-de-France Groupe Kardham Temps plein

    Kardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l'immobilier professionnel : conseil, architecture, design & build, ingénierie, digital.Kardham Digital, filiale du Groupe Kardham, est la seule Entreprise de Services Numériques du secteur tertiaire en France dédiée aux...


  • Paris, Île-de-France RATP Group Temps plein

    01. Poste et Missions1. Situation du posteAu sein de l'entité MRF/M2I/SI&D, rattaché.e au responsable de l'équipe de support niveau 1, vous serez en charge de l'administration fonctionnelle et du support niveau 1 des SI MRF. Vous interviendrez plus spécifiquement sur des activités d'accompagnement des utilisateurs pour le déploiement de l'application...

  • Directeur Projet

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Craft AI Temps plein

    Mission principaleGarantir la réussite client et la bonne exécution des projets de , depuis le hand-over commercial jusqu'à la phase d'exploitation et de renouvellement.Le Directeur Projet / Head of Customer est à la fois :un chef d'orchestre opérationnel de l'exécution clientun CSM stratégique responsable du succès et du renouvellement des...


  • Paris 05 Ancien - Quartier Bon-Conseil, Île-de-France Banque de France Temps plein

    En tant que Chef de projet Utilisateur Descriptif/Analyse, vous serez en charge du pilotage de la maintenance des applications Descriptif et Analyse dans sa dimension fonctionnelle. Cette maintenance de deux applications clé du SI Entreprise présente des enjeux forts, dont la fiabilité et la qualité de l'alimentation de la base FIBEN par des sources...


  • Paris, Île-de-France Crystal Temps plein

    Le poste et son environnementCrystal s'impose comme l'un des leaders français de la gestion privée indépendante, avec plus de 300M€ de chiffre d'affaires, une intégration réussie de ses 38 opérations de croissance externe depuis 2021, consolidées avec nos activités historiques au sein de ses différentes marques : Laplace (dédiée aux clients...


  • Paris, Île-de-France Chantiers Modernes Construction Temps plein

    Véritable facilitateur, vous aimez avoir toutes les cartes en main pour mener un projet dès l'obtention du dossier jusqu'à la remise des clés ?Concentré sur la sécurité de vos équipes, vous savez transformer chaque aléa en opportunité ? Vous gardez toujours un œil sur le planning et le budget ?Autonome et excellent animateur d'équipe, vous...

Directeur de projet/SDM Support utilisateur

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps plein
  • Rédaction des documents de référence

  • Définition des chantiers de transformation du support

  • Description de la gouvernance groupe du support utilisateur (Process / KPI / Outils...)

  • Animation des ateliers de co-construction avec les diverses équipes sur les thématiques de support

  • Assistance du responsable dans la présentation Gouvernance des activités de support

  • Aide des collaborateurs du domaine pour préparation en interne des workshops pour animation avec les correspondants Métiers

  • Participation aux workshops avec les correspondants divers

  • Identification des risques/points de blocage pour remontage au chef de projet et au Responsable

  • Analyse des Activités Support existantes pour réalisation de gap analysis fonctionnels et financiers avec le modèle proposé

  • Méthodologie gestion de Projet

Profil candidat:

Dans le cadre d'une transformation de l?activité support utilisateurs, voici les principales compétences attendues :

  • Indispensable :

SDM/Directeur de projet ou CDP Senior

spécialisé Digital worplace / support utilisateurs bureautique

expérience en environnement grand compte

expérience des environnements internationaux

anglais parlé

profil salarié (indépendant refusé)