Assistant Projets Amélioration Service Clients
il y a 3 jours
Vous ne reconnaissez peut-être pas notre nom mais vous connaissez nos produits. Quelles boissons avez-vous sur votre table ? Sûrement les nôtres. Et si vous veniez découvrir notre univers ?
Notre mission chez Refresco
Notre vision est simple : nos boissons sur toutes les tables. De l'Amérique du Nord à l'Europe, Refresco est le premier embouteilleur indépendant de boissons rafraîchissantes. Le Groupe compte plus de 75 sites de production et plus de salariés dans le monde.
En France, Refresco c'est 1100 collaborateurs et 5 sites de production dotés d'un outil industriel à la pointe de la technologie. Au quotidien nous innovons, préparons et conditionnons une gamme diversifiée de boissons au service de nos clients : la grande distribution et les marques nationales & internationales. Pour en savoir + :
Depuis décembre 2023, Refresco France est certifiée Great Place to Work : entreprise où il fait bon travailler.
Au sein du département Supply Chain, sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Service Clients & Distribution, vous aurez la charge d'accompagner et de soutenir les équipes pour les missions suivantes :
- L'objectif principal de votre future mission sera de développer et de mettre en place des outils garant de la Satisfaction client
- Mise en place de tableaux de bord avec les indicateurs de pilotage clés des opérations service clients & distribution (Power BI, Excel avec macros, etc.)
- Travailler à l'amélioration continue de nos outils (mise en place de RPA, utilisation de l'IA, outils spécifiques service clients...)
- Être force de proposition sur le pilotage des projets Service Clients & Distribution (Automatisation et Optimisation des fichiers utilisés à date)
- Réaliser des écoutes qualité et en assurer le feed back auprès du Service Clients
- Analyser des cas clients et verbatim afin d'alimenter les Responsables Pôle clients
Le profil attendu
Niveau d'expérience demandé : Un premier stage dans un environnement industriel ou dans l'Industrie Agroalimentaire
Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet et amélioration continue
Formation souhaitée : Bac+4/5 en Supply Chain/Service Clients/Transport
Compétences et qualités pour le poste : Aisance sur les outils informatiques, maîtrise du Pack Office (Excel niveau avancé macro & formules), fortes appétences pour Power BI et les outils de bases de données
Détails & avantages du poste
- Le poste est situé à Margès, à 15 min de Romans sur Isère et 30 min de Valence
- Notre site n'est pas desservi par les transports en commun
- Stage de 6 mois à partir de janvier 2026
- Evénements et ateliers tout au long de l'année, pour se connaître et réunir les équipes
- Dégustations régulières, pour tester les nouveaux produits
Pourquoi nous rejoindre ?
Excellents, Entreprenants, Responsables, Agiles et Passionnés. Guidée par ces valeurs, Refresco poursuit une croissance constante.
Poussée par nos politiques pour la Sécurité de nos équipes, la Qualité de nos produits et le Développement Durable de nos activités, Refresco innove au quotidien, développe des solutions de packaging durables et s'engage pour l'épanouissement des femmes et des hommes.
Nous rejoindre c'est faire partie d'une grande équipe conviviale, relever de nouveaux challenges et développer ses compétences.
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Chef de Projet Service Client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps pleinCorrespondez vous au profil ?Vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience dans des fonctions transverses : service client, performance, opérations, data métier, outils digitaux, projets support…Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données, les indicateurs de performance et leur restitution à des interlocuteurs variés.Vous maîtrisez l'anglais...
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Chef de Projet Service Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinWho are we?A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to...
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stage assistant service client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Maison Sarah Lavoine Temps pleinArchitecte d'intérieur, designer, directrice artistique, auteur et coloriste, Sarah Poniatowski défend un art de vivre à la française. Son style parisien raffiné, exigeant et ouvert sur le monde, est sa signature.Depuis plus de 15 ans, Maison Sarah Lavoine scénarise des décors uniques, entre dépouillement et chaleur, silence et énergie, ombre et...
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Assistant service clients
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Campari Group Temps pleinActeur majeur de l'industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce.Vous désirez rejoindre une...
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Assistant service clients
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Campari Group Temps pleinCDIParis (75)Publiée le 03/11/2025Description du posteCommerceExport / InternationalAdministration / Finance/ RHActeur majeur de l'industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois...
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Assistant / Assistante De Service Social
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Direction de l'administration pénitentiaire - DISP PARIS Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation FRESNES CEDEX Intitulé long de l'offre ASSISTANT /ASSISTANTE DE SERVICE SOCIAL Date limite de candidature16/01/2026 VersantFonction Publique de...
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Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinDébut du stage : Janvier 2026 Durée : 6 mois – temps complet Correspondez-vous au profil ? Vous êtes étudiant(e) et passionné(e) par l'univers de la Joaillerie et le Service Client ? Curieux(se), vous possédez une forte capacité de synthèse et aimez comprendre les aspects techniques des produits de Joaillerie et Haute Joaillerie ? Vous...
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Client Experience Assistant
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...
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Client Experience Assistant
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...
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Client Experience Assistant
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...
