assistant(e) experience client
il y a 1 jour
Au sein du pôle Expérience Client et sous la responsabilité du Team Leader EMEA, vous aurez la charge de construire une relation de confiance et de qualité avec l'ensemble de nos clients en apportant des solutions rapides et efficaces sur nos canaux de communication. Véritable problem-solver, vous avez comme unique objectif la satisfaction de nos clients et vous n'hésitez pas à communiquer avec l'ensemble des services internes concernés dans ce but.
Missions
- Apporter des réponses personnalisées aux clients de la zone EMEA sur les canaux de communication suivants : Email, WhatsApp, LiveChat, Trustpilot, tout en respectant les process internes et le ton de la marque.
- Assister les clients dans leur parcours de commande en ligne afin d'améliorer le taux de conversion et apporter une expertise produit et projet.
- Au cœur de la relation entre nos clients et la marque vous créez une relation de confiance avec nos clients et transformer chaque prise de contact en opportunité de fidélisation.
- Mettre tout en œuvre pour atteindre nos objectifs de satisfaction et de délais de réponse.
- Remonter les divers problèmes techniques, logistiques et/ou retours clients à votre manager et aux divers services concernés.
- Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client e-commerce.
Cette liste est non exhaustive.
Profil recherché
En formation Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, IAE, université ou équivalent), vous êtes à la recherche d'un stage de 4 à 6 mois.
Vous avez idéalement une première expérience professionnelle dans le retail.
Vous avez un bon niveau d'anglais oral et écrit, la maîtrise d'une autre langue est un plus (portugais, espagnol, italien, allemand).
Vous faites preuve d'empathie, de rigueur, de flexibilité face au changement, et savez travailler en équipe.
Vous maîtrisez Salesforce et Zendesk ? C'est un plus.
Vous êtes sensible et motivé(e) par notre projet. Vous voulez du concret, de l'action et être proche du terrain, vous avez l'occasion aujourd'hui de rejoindre une aventure qui vous fera évoluer professionnellement et personnellement.
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Client Experience Assistant
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps pleinde l'entrepriseDepuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et...
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Client Experience Assistant
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...
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Client Experience Assistant
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...
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Stage Assistant(e) Expérience Client – Développement Cadeaux Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps pleinDébut du stage :Janvier 2026Durée :6 moisCorrespondez-vous au profil ?Vous êtes étudiant(e), vous avez une affinité particulière avec l'artisanat de luxe, vous êtes doté(e) d'excellentes aptitudes relationnelles et d'une forte flexibilité à travailler sur des projets variés ?Vous disposez d'une première expérience en développement produit et/ou...
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Associé Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SOHOMA Temps pleinNous recherchons un(e)Associé Expérience Client Petit Déjeuner et Étagespour rejoindre l'équipe de notre hôtelRésidence Inn by Marriott Paris Didot Montparnasse ****. Vous interviendrez à la fois au service petit déjeuner et aux étages, participant activement aubien-être de nos clientstout en appliquant avec rigueur lesstandards Marriott. Votre...
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Associé Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Residence Inn Didot Montparnasse Temps pleinNous recherchons un(e) Associé Expérience Client Petit Déjeuner et Étages pour rejoindre l'équipe de notre hôtel Résidence Inn by Marriott Paris Didot Montparnasse **** . Vous interviendrez à la fois au service petit déjeuner et aux étages, participant activement au bien-être de nos clients tout en appliquant avec rigueur les standards Marriott....
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Event Project Assistant Intern
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France 1889 Experience Temps pleinAbout 18891889 is the only Experiential Agency dedicated to International Luxury Clients.Located in Paris, 1889 gathers two divisions: 1889 Experience and 1889 Private.1889 Experience works with luxury brands to create and operate unique experiences dedicated totheir V-suite (VIP, VIC, VIS, etc.), in order to engage commitment. We analyse, create...
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Client Experience Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...
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Client Experience Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Le Collectionist . Temps pleinCDI / LE COLLECTIONIST .[CDI] Client Experience Manager / CDD / ParisMissionsDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite...
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Ingénieur système et réseau 5 ans expérience
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Scal-e Temps pleinContrat : CDI à plein tempsExpérience : 5 ans sur poste similaireLieu de travail : Plein centre de Paris (Châtelet-Les Halles)Date de prise de poste souhaitée : Dès que possibleEvolution rapide*Vous cherchez à rejoindre une équipe d' dans un environnement Start Up avec les avantages d'une structure en pleine croissance ? Participez au développement...
