Charge(E) Service Client
il y a 4 jours
SITECH France est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France. SITECH France, leader sur son marché, accompagne les entreprises du secteur de la Construction dans leur transformation digitale, par la fourniture de technologies et de services pour le guidage d'engins, la topographie, l'acquisition 3D, la gestion de données et la connectivité terrain-bureau. Fort d'un réseau national, d'une expertise technique pointue et d'une forte culture de terrain, SITECH France est un acteur clé et reconnu du secteur, pour l'amélioration de la productivité et de la sécurité sur les chantiers.
Pour compléter notre équipe actuelle, nous recrutons un(e) Chargé(e) de service client basé(e) à St Michel sur Orge (91).
Job Description Summary
JOB PURPOSEOn the basis of the activities assigned by his/her superiors, the customer services officer receives service requests and plans the interventions of the field operational teams, from the opening of the service request to the invoicing of therepair order.
He/she is responsible for ordering the parts required for repairs.
Job Description
SIGNIFICANT ACTIVITIESPlanning
- Receive requests for assistance from internal and external stakeholders (customers, operational teams, etc.) via all types of channels (telephone, e-mail, business tools, etc.)
- Supporting and advising stakeholders on their requests interventions
- Leading and coordinating itinerant operational teams within its perimeter
- Open and track intervention files for each request in the tool business
- Plan interventions (estimates, authorizations, customer satisfaction, etc.) in the business tool, on the basis of internal and external customer intervention conditions, in compliance with working time regulations
- Communicate changes in work schedules to internal and external stakeholders (customers, operational teams, etc.) and reschedule if necessary
- Process orders for parts and equipment required for interventions and follow up on external orders
- Plan and organize, where necessary, periodic general safety inspections of equipment within its scope, in collaboration with internal stakeholders
Administrative management
- Allocate supplier invoices to service providers
- Ensure receipt of all necessary documents before scheduling work (signed quotation, purchase order, etc.).
- Read and process intervention reports to validate closure
- Invoice repair orders
Warranty
- Compile warranty documentation for warranty claims, in collaboration with internal stakeholders (technical teams, warranty, etc.)
RESPONSIBILITIES AND SCOPE FOR ACTION
- Guaranteeing the conformity, quality and timeliness of intervention planning
- Ensure the creation and follow-up of intervention files in the tool business
- Responsible for ordering parts and equipment required for operations
- Know and apply internal and external compliance procedures and rules
PROFESSIONAL KNOWLEDGE
DIPLOMA(S) AND/OR EXPERIENCE(S)
Bac to Bac +2 level in an administrative, logistics or technical field and/or significant experience preferred
SPECIFIC KNOWLEDGE(S)
Technical skill(s)
- General administrative knowledge (planning, order management, etc.)
- Basic technical knowledge (mechanical, electrical, electrical engineering, hydraulics, etc.)
- General knowledge of IT tools and information systems Intermediate level in English (B1)
Behavioral skill(s)
- Interpersonal skills
- Thoroughness
- Organization
- Responsiveness
- Active listening
- Adaptability
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Chargé(e) de service client – CDD
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps pleinDescription de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...
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Chargé(e) de service client – Alternance
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps pleinDescription de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...
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Ingénieur(e) commercial(e) marine
il y a 4 jours
Saint-Michel-sur-Orge, Île-de-France Monnoyeur Temps pleinSITECH France est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France et propose également, au travers de sa division commerciale PrimeGPS basée à Nantes (Carquefou), une offre de matériels, logiciels et services dédiés à l'hydrographie et aux travaux maritimes et...
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Ingénieur(e) commercial(e) marine
il y a 5 jours
Saint-Michel-sur-Orge, Île-de-France Monnoyeur Temps pleinSITECH France est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France et propose également, au travers de sa division commerciale PrimeGPS basée à Nantes (Carquefou), une offre de matériels, logiciels et services dédiés à l'hydrographie et aux travaux maritimes et...
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Comptable Copropriété H/F
il y a 3 jours
Saint-Michel-sur-Orge, Île-de-France EVORIEL Temps pleinDescription de l'entreprise Le groupe EVORIEL rassemble plus de 200 agences, 3 marques historiques, plus de 3100 collaborateurs et près d'un million de clients.Fort de son expérience dans l'immobilier et de son positionnement sur tout le territoire national. Les activités de services aux particuliers auparavant intégrées au sein de Nexity poursuivent...
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Responsable service client
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps pleinDescription de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...
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Lagny-sur-Marne, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture de Seine-et-Marne Référence MINT_BA077ATC Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /12/2026 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...
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Stage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/H
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Darty Temps pleinInformations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service aprs-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions...
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Assistant(e) de service social en faveur des élèves
il y a 1 semaine
Lagny-sur-Marne, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Rectorat de Créteil Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /03/2026 Localisation Créteil cedex Date limite de candidature31/03/2026 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux...
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Assistant(e) de service social en faveur des élèves
il y a 1 semaine
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Rectorat de Créteil Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /03/2026 Localisation Créteil cedex Date limite de candidature31/03/2026 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux...
