Charge(E) Service Client

il y a 3 jours

SaintMichelsurOrge, Île-de-France Monnoyeur Temps plein

SITECH France est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France. SITECH France, leader sur son marché, accompagne les entreprises du secteur de la Construction dans leur transformation digitale, par la fourniture de technologies et de services pour le guidage d'engins, la topographie, l'acquisition 3D, la gestion de données et la connectivité terrain-bureau. Fort d'un réseau national, d'une expertise technique pointue et d'une forte culture de terrain, SITECH France est un acteur clé et reconnu du secteur, pour l'amélioration de la productivité et de la sécurité sur les chantiers.

Pour compléter notre équipe actuelle, nous recrutons un(e) Chargé(e) de service client basé(e) à St Michel sur Orge (91).

Job Description Summary

JOB PURPOSE

On the basis of the activities assigned by his/her superiors, the customer services officer receives service requests and plans the interventions of the field operational teams, from the opening of the service request to the invoicing of therepair order.
He/she is responsible for ordering the parts required for repairs.

Job Description

SIGNIFICANT ACTIVITIES

Planning

- Receive requests for assistance from internal and external stakeholders (customers, operational teams, etc.) via all types of channels (telephone, e-mail, business tools, etc.)
- Supporting and advising stakeholders on their requests interventions
- Leading and coordinating itinerant operational teams within its perimeter
- Open and track intervention files for each request in the tool business
- Plan interventions (estimates, authorizations, customer satisfaction, etc.) in the business tool, on the basis of internal and external customer intervention conditions, in compliance with working time regulations
- Communicate changes in work schedules to internal and external stakeholders (customers, operational teams, etc.) and reschedule if necessary
- Process orders for parts and equipment required for interventions and follow up on external orders
- Plan and organize, where necessary, periodic general safety inspections of equipment within its scope, in collaboration with internal stakeholders

Administrative management

- Allocate supplier invoices to service providers
- Ensure receipt of all necessary documents before scheduling work (signed quotation, purchase order, etc.).
- Read and process intervention reports to validate closure
- Invoice repair orders

Warranty

- Compile warranty documentation for warranty claims, in collaboration with internal stakeholders (technical teams, warranty, etc.)

RESPONSIBILITIES AND SCOPE FOR ACTION

- Guaranteeing the conformity, quality and timeliness of intervention planning
- Ensure the creation and follow-up of intervention files in the tool business
- Responsible for ordering parts and equipment required for operations
- Know and apply internal and external compliance procedures and rules

PROFESSIONAL KNOWLEDGE

DIPLOMA(S) AND/OR EXPERIENCE(S)

Bac to Bac +2 level in an administrative, logistics or technical field and/or significant experience preferred

SPECIFIC KNOWLEDGE(S)

Technical skill(s)

- General administrative knowledge (planning, order management, etc.)
- Basic technical knowledge (mechanical, electrical, electrical engineering, hydraulics, etc.)
- General knowledge of IT tools and information systems Intermediate level in English (B1)

Behavioral skill(s)

- Interpersonal skills
- Thoroughness
- Organization
- Responsiveness
- Active listening
- Adaptability

  • Chargé(e) de service client

    il y a 1 semaine

    Vineuil-Saint-Firmin, Hauts-de-France fe-e216-4789-b163-385bc81b1453 Temps plein

    du posteMissions et responsabilitésNous recherchons un/une chargé(e) de service client et back office :Véritable support de nos clients particuliers du monde de la chasse/pêche/outdoor, vous poursuivez un seul objectif : répondre qualitativement et rapidement à leurs sollicitations que ce soit par e-mail, téléphone ou via nos menus de...

  • Chargé(e) de service client – CDD

    il y a 24 heures

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps plein

    Description de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...

  • Chargé(e) de service client – Alternance

    il y a 24 heures

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps plein

    Description de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...

  • Chargé(e) de Communication

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLes 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent...

  • Ingénieur(e) commercial(e) marine

    il y a 6 jours

    Saint-Michel-sur-Orge, Île-de-France Monnoyeur Temps plein

    SITECH France est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France et propose également, au travers de sa division commerciale PrimeGPS basée à Nantes (Carquefou), une offre de matériels, logiciels et services dédiés à l'hydrographie et aux travaux maritimes et...

  • Ingénieur(e) commercial(e) marine

    il y a 6 jours

    Saint-Michel-sur-Orge, Île-de-France Monnoyeur Temps plein

    SITECH France est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France et propose également, au travers de sa division commerciale PrimeGPS basée à Nantes (Carquefou), une offre de matériels, logiciels et services dédiés à l'hydrographie et aux travaux maritimes et...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RetailSpot Temps plein

    À propos du posteActuellement , nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous...

  • Chargé(e) Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Medline International France Temps plein

    Au sein de notre établissement Medline International France, et plus particulièrement au sein de notre service clients, nous recherchons un/une :Chargé(e) relations clients (H/F)CDI à pourvoir sur le site de montigny-le-bretonneux (78)dès que possibleLe Chargé de relations clients est le principal point de contact des responsables commerciaux pour...

  • Chargé(e) de mission alternance et partenariats entreprises

    il y a 3 jours

    La Plaine-Saint-Denis, Île-de-France E-Talents Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relations entreprises et placement en alternance pour notre CFA basé à Saint-Denis. Votre objectif : assurer le développement de notre réseau de partenaires et placer nos candidats en alternance. Vous serez l'intermédiaire clé entre les entreprises et les apprenants.MissionProspecter des entreprises pour proposer...

  • Chargé(e) d'études électricité

    il y a 3 jours

    Juvisy-sur-Orge, Île-de-France CDC Conseil Temps plein

    À propos de l'entrepriseCDC Conseilest un bureau d'études d'ingénierie et de conseil dédié au bâtiment.CDC Conseilest une société en forte croissance proposant une offre globale d'accompagnement aux maîtres d'ouvrages et architectes.L'entreprise est composée de92 collaborateursrépartis encinq agences: Joué-lès-Tours [37], Juvisy-Sur-Orge [91],...