Support IT

Il y a 16 minutes

Montréal, Occitanie, France RED TIC Temps plein
  • CDI
  • Montréal
  • Publié il y a 16 heures

RED TIC recherche un(e)
Support IT
pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des systèmes et applications. Vous serez le premier point de contact pour résoudre les incidents et accompagner les équipes dans l'utilisation des outils informatiques.

Missions principales

  • Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs (postes de travail, logiciels, applications).
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
  • Escalader les problèmes complexes vers les équipes spécialisées.
  • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
  • Documenter les incidents, solutions et procédures dans les outils de ticketing.
  • Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

  • Formation en informatique ou équivalent.
  • Expérience en support IT ou assistance aux utilisateurs.
  • Connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et solutions bureautiques.
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des incidents techniques.
  • Sens du service, pédagogie et bonnes compétences relationnelles.
  • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

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