Ingénieur Support Niveau 2 H/F

il y a 5 jours

Tour CBX Courbevoie France Transatel Temps plein


Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd'hui des millions de véhicules et de terminaux grand public et professionnels à travers le monde.

Notre organisation multiculturelle rassemble 250 experts IT et télécoms de 40 nationalités réunis dans notre nouveau siège social de Paris La Défense (92). Nous accueillons les talents venus de tous les horizons et leur offrons des opportunités de carrières aussi passionnantes qu'épanouissantes. Si vous cherchez de nouveaux défis professionnels dans un environnement dynamique, bienvenue chez Transatel Rejoignez nos équipes et intégrez le groupe NTT, l'une des plus grandes entreprises de technologie internationales. Présent dans le monde entier avec collaborateurs, NTT fait avancer l'innovation depuis plus de 150 ans.

Votre mission

Au sein de la Direction technique et systèmes d'information et du pôle Opérations, vos principales missions seront les suivantes :

  • Vous assurez le diagnostic et le suivi rigoureux des incidents techniques
  • Vous interagissez avec les fournisseurs des plateformes techniques, les opérateurs mobiles et les équipes techniques de Transatel pour résoudre les incidents techniques
  • Vous assurez la communication des incidents de service auprès des clients et fournisseurs
  • Vous intervenez sur les équipements telecom de notre réseau (HLR/HSS, GGSN, PGW…)
  • Vous êtes en charge des opérations de back office, configuration des services et plateformes télécom : lancement de nouvelle offres MVNO, provisioning
  • Vous rédigez des modes opératoires (en anglais) pour accompagner nos partenaires et les nouveaux arrivants chez Transatel.
  • participation possible à des astreintes de support technique.

Votre profil

Vous êtes de formation supérieure universitaire ou d'une Ecole d'Ingénieur en informatique, vous justifiez de connaissances en télécoms acquises au cours de votre formation.

Vous possédez certaines des compétences techniques suivantes :

  • SQL niveau utilisateur
  • Connaissances de l'architecture des réseaux/services
  • Maitrise des services Internet et de téléphonie mobile
  • Troubleshooting / Investigation (méthodologie)
  • Connaissance de Linux
  • Gestion de données et analyse des données sous tableur Excel

Curieux et organisé, vous savez gérer votre stress et faire preuve de pédagogie. Vous êtes doté d'un réel sens du service client, d'un bon relationnel et êtes force de proposition.

En relation avec nos clients et partenaires internationaux, un niveau d'anglais courant est demandé (oral et écrit). L'anglais est la langue de travail chez Transatel.

Evolutions possibles au sein de Transatel : Support Level 3 Engineer, Service Manager, Qualité & Test Engineer

Vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe jeune et dynamique qui poursuit un projet ambitieux : rejoignez-nous

  • Technicien(ne) Support Niveau 2 Anglais

    il y a 7 heures

    France Qualis Recrutement Temps plein

    Fiche de Poste : Technicien(ne) Support Niveau 2Date de démarrage : 09/03Durée de la mission : 3 ansLocalisation : Paris, France (Multi-sites : 1er, 2ème, 8ème et 9ème arrondissement)Horaires : 35h / semaine (Plage horaire : 8h00 – 18h30, du lundi au vendredi)Heures supplémentaires / astreintes : À prévoirProfil recherchéType de profil :...

  • Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant qu'Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2, voici serez amené à : Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur le cas échéant. Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service Suivre les...

  • Ingénieur Support Applicatif Niveau 3

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL Temps plein

    Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd'hui des millions de...

  • Ingénieur Cybersécurité H/F

    il y a 7 jours

    Tour CBX Courbevoie, France Transatel Temps plein

    Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?Votre missionFace aux enjeux croissants de la sécurité des réseaux, des données et des applications, Transatel recherche un ingénieur...

  • Technicien de support informatique niveau 2 H/F

    il y a 5 jours

    France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des applications de notre client, nous recherchons un Technicien Support N2 confirmé, intervenant sur un environnement Mainframe / Cobol.Le poste est rattaché à un client basé près de Nice. Il est ouvert au full remote pour les candidats situés hors des Alpes-Maritimes, et flexible en...

  • Contract Manager Niveau 2

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France CBRE Temps plein

    **Contract Manager Niveau 2 H/F** **Job ID** - 213815 **Posted** - 09-Apr-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Facilities Management **Location(s)** Courbevoie - Ile-de-France - France **A propos du Poste**: Le/la Responsable de Contrat est le garant des services prévus au contrat, dirige l’équipe...

  • Technicien(ne) support informatique niveau 2

    il y a 1 semaine

    Avenue Charles de Gaulle, Le Chesnay-Rocquencourt, France Pérenne'It Temps plein

    Pérenne'IT recherche actuellement, pour son pôle Exploitation/ Support, un(e) technicien(ne) Support informatique niveau 2.Pour cette mission, vous serez basé(e) dans nos locaux au Chesnay-Rocquencourt et amené à vous déplacer chez nos clients à Paris et proche banlieue parisienne.À ce poste, vos responsabilités seront les suivantes :Résoudre les...

  • Ingénieur Solutions IT POC – Support

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Siemens Mobility Temps plein

    Une société innovante dans le secteur de la santé recherche un Ingénieur Solutions Informatique pour un CDD de 6 mois à Courbevoie. Le candidat idéal est diplômé en analyses biologiques et possède de solides compétences techniques et relationnelles. Vous serez responsable du support informatique de premier niveau et du conseil aux clients sur les...

  • Packet Core Engineer H/F

    il y a 6 jours

    Tour CBX Courbevoie, France Transatel Temps plein

    Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?Votre missionAu sein du département Télécoms, vous serez un référent et expert du cœur de réseau mobile data de Transatel.En étroite...

  • Stage - Ingénieur Support Projet Digitalisation & Conformité (H/F)

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France EDF France Temps plein

    # **Stage - Ingénieur Support Projet Digitalisation & Conformité (H/F) (FRA-REC-2025-24321)**Mise en ligne le 14/12/2025Principales caractéristiques de l'offre d'emploiType de contrat :: StageNiveau de formation :: BAC +4 / BAC +5Expérience :: DébutantSpécialité(s) :: Informatique / Système d'informationsPays / Région :: France /...