Responsable opérationnel de comptes

il y a 5 jours

Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

Chez
RHÔN'TELECOM
, avec nos clients et nos collaborateurs, nous cultivons la
proximité
, l'
engagement
et l'
écoute
. Rejoindre RHÔN'TELECOM, c'est intégrer une entreprise axée sur
les compétences techniques et humaines.

Notre force, ce sont nos
collaborateurs
qui font vivre chaque jour nos ambitions et portent nos projets. Chez nous, chaque collaborateur compte, et chaque poste est une opportunité de grandir ensemble.

Présents de
Paris à Lyon
, nous sommes aujourd'hui un acteur clé de l'ingénierie des
réseaux télécoms
. Depuis 2012, notre expertise reconnue, renforcée par notre partenariat avec le groupe
ALTICE
, nous permet de garantir des prestations de qualité dans un secteur en pleine effervescence.

Votre aventure commence ici. Prêt(e) à faire partie de l'histoire ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons
un nouveau talent H/F pour rejoindre nos équipes ROC à Balard.

Principales missions

  • Assurer une interface centrale et privilégiée du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation.
  • Assurer la qualité du service après-vente.
  • Relayer la communication auprès des clients B2B et promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de ses différents interlocuteurs (offres, actualités).
  • Assurer la conduite des différents comités (COEX, COPIL, COSTRAT)
  • Assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et d'indicateurs de pilotage de qualité du service.
  • Analyser les incidents et afin d'éviter leur reproduction, construire et mettre en œuvre des plans d'actions.
  • Rédiger les rapports d'incident et retours d'expérience (REX).
  • Gérer les plans de progrès et gestion de problèmes sur les sujets d'exploitation
  • Gérer les escalades incidents techniques N3 de ses clients en horaires de bureau
  • Contribuer à la négociation des pénalités contractuelles.

Profil recherché

De formation supérieure ( Bac + 2 à Bac +5) idéalement
en télécommunications ou en réseaux Télécom
, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.

Vous avez
une expérience avérée en relation client B2B, conduite de projets et en environnement exploitation (telco et services) ?

Vous avez
une expertise en environnement grands comptes dont marchés publics ?

Vous êtes
rigoureux et autonome, vous avez le sens du service client et une approche commerciale
?

Vous avez un
esprit d'analyse et de synthèse,
ainsi qu'une bonne communication orale et écrite ?

Qualités Requises :


• Impact positif et leadership


• Synthèse et d'initiative


• Bon relationnel


• Culture du résultat et de l'amélioration

N'hésitez pas à postuler, nous vous attendons dans nos équipes pour continuer cette aventure

Compétences techniques recherchées

  • DSL / Fibre / mobile

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu·e travailleur handicapé H/F, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.

  • Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France NOVA Talent recrutement Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Dans le cadre d'unenouvelle infogérance stratégique, nous recherchons unResponsable Opérationnel de Compte (ROC) confirmé (H/F)pour piloter un contrat de service desk et proximité auprès d'unclient grand compte sensible, en environnement exigeant.Vous serez le point central de la relation client et le garant du bon déroulement du contrat, tant sur les...

  • responsable operationnel des comptes

    il y a 24 heures

    Paris, Île-de-France Speen - Expert en recrutement Sales Temps plein

    Responsable Opérationnel de Comptes (ROC) - Expert comptabilitéNous accompagnons unéditeur SaaSspécialisé dans l'analyse et le contrôle des données comptables à grande échelle, à la recherche d'un.e Responsable Opérationnel de Comptes pour renforcer son équipe. Cette entreprise en forte croissance permet aux directions financières de grandes...

  • Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Free Pro Temps plein

    Au sein du pôle Solutions et Services, vous assurez le bon déroulement des différentes missions en production ainsi que des projets d'évolution et du suivi des services rendus. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un ou plusieurs de nos clients infogérés.Vous Avez Pour MissionsAssurer la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect...

  • responsable opérationnel de comptes

    il y a 2 semaines

    Paris 08 Élysée, Île-de-France Iliad Temps plein 60 000 € - 90 000 € par an

    Le poste Au sein du pôle Solutions et Services, vous assurez le bon déroulement des différentes missions en production ainsi que des projets d'évolution et du suivi des services rendus. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un ou plusieurs de nos clients infogérés.Vous avez pour missions :Assurer la maîtrise d'œuvre des prestations dans...

  • Responsable grands comptes

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Fed Business Temps plein 60 000 € - 80 000 € par an

    Vous avez une expérience de 5 années en tant que Responsable Grands Comptes ? Vous avez déjà managé ?Je suis Théo du Cabinet FED Business, et je recherche un Responsable Grands Comptes pour mon client, un acteur spécialisé dans la distribution CHR.Paris 75018CHRPackage entre euros et eurosVéhicule de fonctionManagement d'une personnePas de...

  • Responsable projet intégrations opérationnelles F/H

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France RATP Cap Île-de-France Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    du poste :Nous recherchons…… un(e) Responsable projet intégrations opérationnelles (H/F) pour intégrer la Direction Industrielle et Transformation de RATP Cap Île-de-France. S'inscrivant dans le cadre de l'ouverture à la concurrence du périmètre de la RATP, le programme VEGA a pour but de réussir l'intégration des entités remportées par RATP...

  • Responsable opérationnel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Urbanis Temps plein 49 200 € par an

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e)Responsable Opérationnel F/H en Île-de-Francequi sauraembarquer notre équipe technique et développer de manière significative le secteurfrancilien au cours des prochaines années.Notre ambition pour l'Île-de-France est forte : constituer uncentre de profit structuré et pérenneavec une équipe experte dans...

  • Responsable Marketing Opérationnel

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France COGEDIM Temps plein 48 000 € - 72 000 € par an

    Description de l'entrepriseA la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales,...

  • Responsable Marketing Opérationnel

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ALTAREA Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales,...

  • Responsable de Comptes clés

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France TE Connectivity Temps plein 60 000 € - 80 000 € par an

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  En tant que Responsable de Comptes clés, vous êtes chargé·e de développer le chiffre d'affaires sur le portefeuille de clients qui vous est confié pour toutes les gammes de produits Aerospace,...