Technicien Support Service Desk F/H

il y a 2 semaines

SaintHerblain, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps plein 35 000 € - 45 000 € par an

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes Allez, on vous en dit plus…

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H.

Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d'actions :

  • Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques
  • Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis
  • Qualification et priorisation des incidents
  • Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition
  • Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire
  • Suivi et relance des incidents en attente
  • Déclenchement de procédures d'alerte
  • Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies
  • Contrôle et suivi des fermetures d'incidents
  • Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres : poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc…),les applications métiers, les applications non métiers (SI Interne)

Et si on parlait de vous ?

Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique.

Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques et les nouvelles technologies vous passionnent.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement en 4 étapes Tout simplement

  • Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone
  • Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams
  • Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
  • Bienvenue chez nous

Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance À très vite

Mot du recruteur

Clara vous attend au sein de notre bel établissement Nantais.

La région Grand ouest n'a aucun secret pour elle, et elles mettront tout en œuvre pour vous proposer des opportunités riches et passionnantes en adéquation avec votre profil.

Rejoindre DCS, c'est :

  • Un management de proximité : esprit d'équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien.
  • Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés.
  • Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs).
  • Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales).

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 10 heures

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...

  • Technicien support N1

    il y a 6 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein 32 000 € - 42 000 € par an

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein 22 500 € - 24 000 € par an

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien support informatique

    il y a 6 jours

    Saint-Barthélemy-d’Anjou, Pays de la Loire, France Groupe Baudaire Temps plein

    La Société d'Informatique UltimaSOFT, dédiée au Groupe Baudaire, recrute son/sa futur(e) Technicien(ne) support informatique (F/H). Poste CDI temps plein à pourvoir dès que possible.Passionné(e) par l'informatique, vous souhaitez mettre à profit vos compétences dans un environnement dynamique ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous.Vous aurez...

  • Technicien support IT H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 25 000 € - 45 000 € par an

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien support IT H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein 22 000 € - 42 000 € par an

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Technicien gaming et Produits connectés aux Karts

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Sodikart Temps plein 45 000 € - 55 000 € par an

    14/10/2025Technicien gaming et Produits connectés aux Karts (H/F).France saint herblainCDI14/10/2025SODIJOB051Sodikart, leader mondial dans la fabrication et la distribution de karts et d'équipements associés, recherche, dans le cadre de son développement, un Technicien gaming et Produits connectés aux Karts (H/F).Missions :Sous la responsabilité du...

  • Technicien QSE H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Testnge Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Technicien support informatique N2

    il y a 2 semaines

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Manpower France Temps plein 30 000 € - 45 000 € par an

    Company Description Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique (H/F) maîtrisant parfaitement l'environnement des postes de travail et des serveurs sous Windows. Job Description Vos missions principales seront les suivantes : - Prise en...

  • Technicien multi technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France PROXISERVE NORD EST Temps plein 24 000 € - 36 000 € par an

    Retour aux résultatsAccueilNos offresTechnicien multi technique (plomberie, électricité, menuiserie) H/FTechnicien multi technique (plomberie, électricité, menuiserie) H/FSaint-Herblain44800CDIPartager cette annonceA propos du posteQuelques mots sur l'agenceRejoindre Proxiserve, c'est intégrer des équipes à taille humaine. Véritables ports d'attache...