Assistant(e) Service Client

Chez ASICS, nous croyons fermement que
le mouvement mène au bonheur
. Ancrée dans des valeurs de respect, d'entraide et de cohésion d'équipe, ASICS met un point d'honneur à promouvoir un
esprit sain dans un corps sain
.

Notre centre de distribution, qui dessert l'Europe du Sud, est au cœur de cette dynamique Nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à contribuer à la croissance qui anime notre centre logistique.

Nous recherchons un(e)
Assistant(e) Service Client (Back-Office)
pour contribuer à l'amélioration de la qualité et de la performance de notre centre de distribution, basé à Garons.

Le poste est à pourvoir en contrat à
durée indéterminée dès que possible
et sera basé à
Garons
(30), près de Nîmes.

Vous Serez En Autonomie Sur Les Missions Suivantes
Suivi de la performance & amélioration continue :

• Suivre les indicateurs de performances du Service Client : anomalies de livraison et des arrivages, performance transporteurs, prestataires…
• Garantir la fiabilité et la qualité des données fournies pour la création des rapports mensuels et des actions d'amélioration continue
• Gérer l'archivage documentaire

Interface Avec Les Services Clients Des Filiales ASICS

• Communication proactive avec les Services Clients des filiales Asics livrés par DCS (Centre de Distribution Sud) de même qu'avec ASICS Europe et les autres centres de distributions européens :

• Service support optimisé pour les filiales : répondre aux attentes, les informer, suivre les particularités des commandes et cahiers des charges, analyser, faire des préconisations

• Contacts téléphoniques, courriels et traitement de tickets
• Organisation des livraisons
• Interface en continu avec le service logistique « Expéditions »

Gestion Des Commandes & Expéditions

• Suivre l'intégration dans le logiciel de gestion de l'entrepôt des commandes reçues informatiquement des filiales européennes et du siège ASICS Europe et leur expédition dans les délais
• Suivre la préparation des commandes par les équipes logistiques, en respect des cahiers des charges.

• Gérer les transports pour les expéditions :

• Besoins en fonction des volumes à livrer

• Suivi des expéditions et livraison

• Gestion des litiges et anomalies de livraison

• Assurer la prise de rendez-vous pour les livraisons des clients stratégiques et grands comptes

• Assurer le suivi des dossiers sensibles, commandes urgentes ou prioritaires

Gestion & Sécurisation De La Supply Chain

• Planifier, suivre, sécuriser le flux d'approvisionnement des produits en importation
• Communiquer une information claire et anticipée sur l'état des réceptions
• Suivre le flux de dédouanement des produits en importation en collaboration avec le prestataire douanes et ASICS Europe
• Gestion des anomalies de réception de marchandises
• Suivre et sécuriser les flux inter-entrepôts (transferts, stock requests)

Votre Profil

• Formation et expérience significative en logistique et gestion commerciale à l'international

• Compétences Techniques :

• Recueil, analyse et exploitation des données – Réalisation de tableaux de bord de suivi et de résultats

• Capacité à viser l'amélioration continue, à enquêter sur l'origine des causes et mettre en place les solutions appropriées

• Maîtrise de l'outil informatique et de la Suite Microsoft Office - Appétence pour Excel

• Compétences douces : Fort esprit d'équipe, proactivité, organisation et méthode, réactivité, aptitude à travailler ponctuellement dans l'urgence

• Langues : français, anglais, espagnol courant

Prêt(e) à relever le défi ? Découvrez votre futur environnement de travail ici :

Encore besoin d'être convaincu(e) ? Nous valorisons le bien-être de nos collaborateurs en offrant des avantages tels que : tickets restaurants, mutuelle à 60%, intéressement, remises sur nos produits, options de télétravail… Et bien plus encore, mais pour le découvrir, il vous suffit de postuler

Nous valorisons la diversité et l'inclusion au sein de notre entreprise. Chaque candidature sera étudiée avec attention, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée.