GIE - Chargé plateforme de services H/F
il y a 21 heures
Informations générales
Entité de rattachement
Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au cœur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
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Référence
D2026R
Entité
IMA GIE
Type d'offre interne
Détachement / Mission
Intitulé du poste
IMA GIE - Chargé plateforme de services H/F
Intitulé emploi de référence
Chargé plateforme de services H/F
Nombre de postes
1
Descriptif du poste
Le service clients de la plateforme de services est un service à forte valeur ajoutée pour l'entreprise.
La plateforme de services intervient sur la partie Auto, Habitation et Santé.
Le remplacement recherché, interviendra principalement sur le segment Habitation et Auto.
Vous serez en relation avec vos collègues chargés d'assistance mais également avec nos prestataires (auto et habitation). Vous serez formé à l'outil de front de la plateforme de services (Salesforce).
A ce poste vous serez amené.e à :
- Traiter des appels de production, mails et flux froid
- Accompagner des Chargé.es d'assistance dans leurs dossiers PDS
- Accompagner et former aux outils prestataire
- Habitation/Hotline Service Travaux
- Faire remonter des anomalies
- Ouvrir des dossiers assistance et faire des créations de comptes sous Salesforce
Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise métier et maîtrisez les compétences clés de votre métier notamment :
- La relation téléphonique ;
- L'utilisation des outils bureautiques (Excel, Word, PPT), et Higgins
- La compétence « Habitation » est un prérequis
Au-delà de vos compétences métier, vous témoignez de compétences comportementales essentielles telles que :
- De réelles qualités relationnelles (sens du travail en équipe, écoute, diplomatie) qui vous permettront d'accompagner vos collègues.
- Des qualités pédagogiques : vous savez communiquer de façon claire, structurer les informations, faire preuve d'écoute, de patience, de bienveillance et de remise en question.
- L'exemplarité et une attitude positive au travail.
- Le sens du service et la capacité de collaborer avec des interlocuteurs internes et externes
- La capacité à vous adapter rapidement à de multiples situations et à proposer des solutions.
- Adaptabilité et polyvalence sont des qualités essentielles
Conditions du détachement :
- Contrat du 1/03/ /08/2027
- Temps de travail : 70%
- Amplitude horaire du service : 9h - 17h
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps partiel
Offre ouverte à la cooptation
Non
Localisation géographique
Niort
Date de prise de poste
01/03/2026
Date limite pour postuler
15/02/2026
Nom et prénom du hiérarchique
Querioux Rebecca
Suivi parSuivie par
Lucile BLANCK
Responsable principal
Lucile BLANCK
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GIE - Responsable du Service Infrastructures H/F
il y a 2 semaines
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.Nos équipes bénéficient d'un...
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GIE - Chargé de reporting H/F
il y a 2 semaines
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GIE - Chargé de reporting H/F
il y a 2 semaines
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GIE - Chargé(e) d'assistance OSBV H/F
il y a 4 jours
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GIE - Chargé(e) de qualité opérationnelle H/F
il y a 2 semaines
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GIE - Charge(e) d'assistance saison OME H/F
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GIE- Gestionnaire de Qualité de Service IT H/F
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GIE - Chargé de reporting expert H/F
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GIE - Responsable d'entité Service aux occupants H/F
il y a 2 semaines
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