Responsable de l'exploitation et du service aux clients

il y a 9 heures

SaintGibrien, Grand Est, France Groupe La Poste Temps plein


Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : SAINT GIBRIEN PPDC

Référence

Date limite de candidature

/01/2026

Personne à contacter

John TODEK

Directeur de la plate-forme multi-flux Saint-Gibrien


Permis obligatoire

Oui


Fonction prioritaire

Non


Intitulé du poste

Responsable de l'exploitation et du service aux clients (RESC) Saint-Gibrien F/H


Nombre de postes à pourvoir

1


Fonction

RESPONSABLE DE L'EXPLOITATION ET DE SERVICE AUX CLIENTS IV.A-15346


Filière / Métier

MANAGEMENT D UNITES OPERATIONNELLES - DIRECTEUR D'ENTITES OPERATIONNELLES

Classe
Classe

Groupe A


Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

III.3


En cas de promotion

Si vous êtes candidat d'un grade inférieur au niveau de poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :

Vous devrez vous assurer d'avoir a minima un an d'ancienneté dans l'entreprise
Les épreuves seront composées d'un écrit ou d'un dossier de candidature, et d'un entretien oral
Le jury sera composé d'un RH et du manager recruteur

Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS

Votre rôle

Dans un contexte de transformation, vous supervisez les équipes back et front office pour une réalisation des prestations des offres services courrier colis conformément à la promesse client.

Relais privilégié entre les équipes opérationnelles et les experts déploiement des offres et contrats, vous êtes responsable de l'atteinte de la performance et du professionnalisme des  équipes de l'établissement (managers, facteurs, agents courrier).

 Vos principales missions

  • Vous développez la motivation et l'adhésion des équipes en favorisant un bon climat de travail,
  • Vous mobilisez les équipes sur le développement des services et l'atteinte des résultats.  À ce titre vous contribuez à la réalisation du développement du chiffre d'affaire de votre zone de marché.
  • Vous veillez à la bonne réalisation du service au quotidien auprès du client et au bon déploiement des offres et des contrats auprès de vos équipes.
  • Vous animez les Responsables d'équipe et les responsables opérationnels et mettez en  œuvre les standards de l'excellence.
  • Vous mobilisez les équipes pour respecter au quotidien les consignes individuelles et collectives relatives aux postes de travail et développer des actions favorisant le présentéisme.

Prenez le temps d'écouter Yann qui vous parle de son métier :


VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Vous intégrerez un CODIR dynamique et des équipes motivées

Le poste implique des déplacements réguliers sur les sites de l'établissement.


NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Vous bénéficierez d'un parcours de développement complet à votre prise de poste composé d'un parcours prise de poste et d'un plan de développement personnalisé.

Il vous permettra de connaître et de savoir mettre en œuvre les essentiels de la mission sur les domaines management, qualité, excellence, relation client, stratégie/ développement personnel et communication.

Des conseils pour bien se préparer aux entretiens de sélection

  • Se préparer en allant sur la plateforme CAP² : Comment Agir sur mon Projet Professionnel
    Vous trouverez un outil gratuit pour faire ou refaire votre CV avec MY RESUME 

Inscrivez vous aux ateliers EMRG via MaFormation

  • Démarrer par le e-learning de 30 minutes
    "Être au top pour ton entretien" 
  • S'inscrire à l'atelier de training entretien de 2h
    Se préparer à l'entretien de recrutement : la pratique 
  • Travailler son pitch classe virtuelle 1h : EMRG - TRAVAILLER SON PITCH

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Parlons-en


Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur


Télétravail possible

Non


Localisation

Grand-Est, Marne - 51


Ville


SAINT-GIBRIEN

Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous souhaitez manager de grandes équipes opérationnelles ?
Vous avez l'esprit de conquête pour développer de nouveaux marchés ?
Vous avez le sens de la relation client ?
Vous êtes rigoureux(se) et veillez à l'optimisation de vos résultats ?

Rejoignez nous


Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

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