Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F

il y a 2 jours

Courbevoie, Île-de-France HELPLINE Temps plein
de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?

Ne cherchez plus HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Pour ce faire, nous recherchons pour un de nos clients grands comptes, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP (H/F)  pour le compte de l'un de nos clients.

Quelles seront vos missions ?

  • Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité)
  • D'intervenir directement auprès des utilisateurs VIP ;
  • Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM)
  • Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone)
  • Masteriser des postes
  • Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
  • Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences
  • Suivre les stocks
  • Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus.

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants)

Qualifications

  • Une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire est demandée
  • Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil.
  • Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
  • Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
  • Environnement technique : ServiceNow, SCCM, Connaissances d'ITIL.
  • L'anglais est un plus.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...

  • Technicien support de proximité anglais

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Qualis Recrutement❄️ Temps plein

    ***Contexte international - anglais conversationnel requis**Possibilité de déplacement sur le site client basé à Osny (95)LES MISSIONS :**Assistance utilisateurs (dont VIP) sur site (proximité et kiosque IT) ou à distance (Helpdesk)Résolution des incidents liés au matériel, logiciels, réseau et applications métiersDéploiement, configuration et...

  • Lead IT Operations

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Intrinsec Temps plein

    Vous rejoindrezIntrinsec, pureplayer en cybersécurité comptant 300 collaborateurs, et serez rattaché directement au CTO. Le poste est basé à La Défense, avec une organisation en mode hybride.L'environnement est composé d'experts cybersécurité (développeurs, équipes techniques, pentesters) et de fonctions support exigeantes. L'IT interne y joue un...

  • Coordinateur support technique

    il y a 5 heures

    Courbevoie, Île-de-France UNIXO Temps plein

    Le Groupe PANDORA est un acteur en pleine expansion des télécommunications et de l'informatique. D'origine Rennaise, notre groupe se compose aujourd'hui de 8 sociétés, 22 agences et compte plus de 220 collaborateurs.Notre objectif est clair : continuer notre croissance et offrir une gamme complète de services pluridisciplinaires aux TPE, PME et...

  • Technicien Hotline

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Contrôleur financier IT F/H

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France KPMG Temps plein

    Vos ChallengesRejoignez notre Direction Financière en tant que Business Partner stratégique des équipes IT et Finance.Rattaché(e) au Directeur du Contrôle de Gestion, vous serez au cœur des décisions, en lien direct avec le Chief Data Information Officer et le Chief Financial Officer, et jouerez un rôle clé dans la fiabilité des données, la...

  • IT Buyer

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Airswift Temps plein

    Location: La Defense, FranceDuration: 6 months (renewable)Work Schedule: Monday – Friday (Full Time)Recruiter: Mariana CortezKey Words: IT, Contracts, Purchasing, Calls for Tenders, ARIBA, Fluent in English, Oil and Gas.Our CompanyAirswift takes pride in being an international workforce solutions provider. With 9,000 contractors operating in over 70...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 4 heures

    Courbevoie, Île-de-France L'Atelier du Mac Temps plein

    Poste : Assistant Technicien Informatique / Accueil – Alternance (H/F)Lieu : CourbevoieContrat : AlternanceDescription du poste :Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e), sérieux(se) et polyvalent(e) pour rejoindre notre société de réparation informatique.Le poste est partagé entre :Accueil client et gestion administrativeDiagnostic et petites...

  • Business Analyst IT

    il y a 4 heures

    Courbevoie, Île-de-France Visian Temps plein

    Visian recrute un·e Business Analyst IT Confirmé·e* Courbevoie | CDIQui sommes-nous ?Visian est une société de conseil spécialisée en innovation, design produit, gestion de projet IT et développement Data. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale et l'optimisation de leurs processus. Dans le cadre de la croissance de notre...

  • IT Business Partner

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Chez LHH nous savons que piloter sa carrière requiert des compétences qui ne sont pas innées pour tous. Notre métier est de conseiller, former, coacher, guider, chacun pour réaliser son projet professionnel.    Référence SociétéLHH MétierSUPPORT - INFORMATIQUE Type de...