Référent Administratif d'Accueil
il y a 6 jours
Informations générales
Organisme de rattachement
Centres communaux d'Action Sociale
Référence
O
Date de début de diffusion
/01/2026
Date de parution
/01/2026
Date de fin de diffusion
/03/2026
Intitulé long de l'offre
Référent Administratif d'Accueil - Direction de l'Accueil et de l'Accès aux Droits - CCAS DE MARSEILLE
Date limite de candidature
23/03/2026
Versant
Fonction Publique Territoriale
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Référent Administratif d'Accueil - CCAS DE MARSEILLE
Description du poste
Accueil et accompagnement des séniors et des personnes en situation de précarité afin de prendre en compte leur demande sociale, dans le cadre des dispositifs de politiques publiques existants (aides légales et facultatives).
- Accueil, information et orientation des publics (accueil physique et téléphonique)
- Constitution des dossiers de demandes d'aides légales et facultatives
- Gestion du dispositif d'élection de domicile : suivi de l'activité, distribution du courrier, participation à l'évaluation du dispositif, tenue des tableaux de bord
- Qualification et traitement de la demande administrative et/ou orientation vers les services internes et/ou partenaires compétents
- Qualification et traitement de la demande sociale et/ou orientation vers les travailleurs internes et/ou partenaires
Spécificités : affectation « sédentaire » sur une agence d'accueil et de services sociaux ou sur une antenne hospitalière, ou affectation « volante » sur les différents sites d'accueil et de services sociaux
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Descriptif du profil recherché
Diplôme / Expérience : BTS en économie sociale et familiale ou BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) ou expérience significative
Profil :
- Bonne connaissance de la réglementation sociale, de l'environnement institutionnel et associatif, et des organismes partenaires de l'action sociale
- Maîtrise de l'outil informatique
- Techniques et outils de communication : accueillir le public en disponibilité, empathie et respect ; s'exprimer clairement ; savoir gérer les situations de stress et d'agressivité ; savoir conserver objectivité et neutralité ; respecter la confidentialité
- Techniques d'écoute : savoir identifier et gérer les demandes
- Rigueur et organisation
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Travail en équipe pluridisciplinaire
- Etre garant de l'image du service public
- Participer à la vie des services et de l'institution
Temps plein
Oui
Informations complémentairesInformations complémentaires
Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Adresser CV et LM à :
CCAS de Marseille
A l'attention de M. le directeur général
Quai Ouest - 50 rue de Ruffi
CS 90349
13331 Marseille Cedex 03
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Fondement juridique du recrutement
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Bouches du Rhône (13)
Géolocalisation du poste
Immeuble Quai Ouest : 13331 Marseille
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Marseille
Date de vacance de l'emploi
01/04/2026
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