Chef de projet CRM Veeva

À propos de Teva Ensemble, nous avons pour mission d'améliorer la santé et d'aider des millions de personnes dans le monde à vivre en meilleure santé. C'est une mission qui lie nos collaborateurs dans près de 60 pays avec une diversité riche et variée de cultures et de profils.

Travailler pour Teva, c'est travailler avec le leader mondial de médicaments génériques dont un grand nombre de produits figurent sur la liste des médicaments essentiels de l'OMS (Organisation Mondiale de la Santé). Aujourd'hui, 200 millions de personnes dans le monde prennent chaque jour un de nos médicaments. Un chiffre impressionnant, qui nous invite à nous dépasser continuellement afin d'avoir un impact positif sur la santé et continuer à faire la différence. C'est pour remplir cette mission, que nous sommes aussi à la recherche de nouveaux talents. Pour quelle opportunité

Rejoignez Teva au sein de notre équipe CRM Veeva. Ce rôle offre une immersion au cœur des activités et projets CRM ou vous aurez la responsabilité de piloter des projets stratégiques (Veeva / Salesforce) au centre de la transformation digitale, en interaction directe avec des équipes internationales et des interlocuteurs métiers variés. Vous allez contribuer à des initiatives à forts enjeux réglementaires et business, tout en développant une expertise pointue des écosystèmes CRM pharma. Cette mission d'un an, mêlant vision siège et terrain, garantit un haut niveau d'autonomie, d'impact et d'apprentissage. 

Votre journée type

- Gestion de projets CRM
Pilote les projets de déploiement et d'évolution du CRM
Représente la filiale au sein de la communauté Veeva EU et auprès des équipes techniques Veeva EU
Coordonne les tests post-deploiements en collaboration avec le Data Steward

- Coordination transverse
Assure la coordination entre la solution CRM et les équipes métier :
Digital : Cross Channel, consentements, campagnes emailing Sales Force Marketing Cloud
Marketing : gestion des supports digitaux (CLM, approved email)
Compliance : garantit le respect de la charte de la visite médicale et des critères réglementaires Dans le cadre de la charte de la visite médicale et des critères obligatoires,
Medical MSL : adaptation des fonctionnalités CRM selon les directives MSL EU
Local IT : outils/solutions connectés au CRM

- Amélioration continue et innovation
Recueille les besoins des utilisateurs (siège et terrain) et identifie les opportunités d'amélioration
Rédige les spécifications fonctionnelles et suit leur implémentation.
Pilote les évolutions depuis la conception jusqu'au déploiement (tests, validation, mise en production) en coordination avec les différents interlocuteurs métiers et techniques
Assure une veille technologique sur la solution CRM, ses nouvelles fonctionnalités

- Support aux utilisateurs
Supporte le Service clients sur la solution Salesforce Service Cloud (évolutions, nouveaux besoins, coordination avec les équipes concernées)
Assure le support fonctionnel auprès des équipes terrain et siège
Gère les incidents et demandes de support entre les utilisateurs et les hubs
Accompagne et forme les utilisateurs à l'outil CRM

- Gouvernance et conformité
Représente la filiale France au sein de la communauté Veeva EU et auprès des équipes techniques Veeva Global
Garantit la conformité des solutions déployées avec les exigences réglementaires locales et européennes (compliance, RGPD, charte de la VM)

Votre expérience et vos qualifications

- Bac +3 ou plus (type Ecole d'ingénieur, universitaire, MIAGE, STID) en informatique, sciences de la vie, marketing digital ou gestion de projet.
- Minimum 3 ans d'expérience en gestion de projets technologiques, dont 2 ans minimum sur des projets CRM, avec Veeva ou Salesforce, dans le secteur pharmaceutique
- Une certification en gestion de projet (type PMP, Prince2) ou en méthodologie Agile/Scrum est un plus.
- Orienté solution avec capacité de proposer et conduire un groupe vers la solution
- Bon sens relationnel et esprit d'équipe
- Organisé, méthodique et avec de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
- Expérience confirmée autour de la gestion, du traitement, et de l'analyse de données
- Expérience dans le secteur pharmaceutique, santé grand public ou dispositifs médicaux fortement recommandée.
- Expérience avérée en coordination transverse avec des équipes métier (marketing, digital, médical, IT, compliance)
- Niveau d'anglais et français courant requis à l'oral et à l'écrit

Vous travaillez déjà @TEVA

Si vous êtes un employé de TEVA, veuillez postuler en utilisant le site de carièrre interne disponible sur ""Employee Central"". Ce faisant, votre demande sera traitée en priorité. Vous pourrez également voir les opportunités destinées exclusivement aux employés de TEVA. Utilisez le lien suivant pour rechercher et postuler:
Internal Career Site

* Le site de carièrre interne est disponible également depuis votre réseau domestique. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte EC, veuillez contacter votre partenaire HR/IT.

Teva's Equal Employment Opportunity Commitment Teva Pharmaceuticals è impegnata a garantire pari opportunità nel mondo del lavoro. La politica globale di Teva prevede che le pari opportunità di impiego siano fornite indipendentemente da età, razza, credo, colore, religione, sesso, disabilità, gravidanza, condizione medica, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, origine, origine nazionale o etnica o qualsiasi altra stato legalmente riconosciuto che ha diritto alla protezione ai sensi delle leggi applicabili.

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