Technicien Support Cybersécurité

il y a 1 semaine


RecquessurHem, Hauts-de-France Hornetsecurity Temps plein

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, guider les utilisateurs et partager votre expertise en cybersécurité ?

Vous êtes passionné(e) par le support client et souhaitez avoir un réel impact dès les premières étapes du parcours utilisateur ? Si oui, ce poste est fait pour vous

Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique en Cybersécurité, bilingue (français/anglais) et motivé(e), pour rejoindre notre équipe et contribuer à renforcer notre position de leader en sécurité des emails.

Ce poste est à temps plein, permanent CDI, sur notre site de Hem (59)

Vos missions

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos clients professionnels par

téléphone, e-mail et chat en ligne, notamment en ce qui concerne la configuration des systèmes, les fonctionnalités produits et les anomalies/améliorations.

  • Créer des relations clients personnalisées en offrant une expérience client exceptionnelle.
  • Remonter les incidents à l'équipe de développement et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
  • Transmettre les retours des clients à l'équipe de développement produit.
Vos compétences

Bonne compréhension des protocoles réseau de base / sécurité mail.

  • Excellentes compétences logiques, analytiques et en résolution de problèmes.
  • Sens du service client et capacité à gérer des clients de haut niveau sous pression.
  • Expérience dans la résolution de problèmes sur SMTP des produits Hornetsecurity.
  • Maîtrise professionnelle de l'anglais et du français – toute autre langue est un atout.
Avantages
  • Régime horaire: forfait jour
  • Congés: 5 semaines de congés légaux + RTT
  • Tickets restaurant: valeur du ticket 10€ (dont 5.92€ de participation par Hornetsecurity)
  • Prise en charge à 100 % des frais de transport en commun
  • Prévoyance & Mutuelle santé (Axa)
  • Avantages liés au sport et au bien-être (subvention)
  • Programme d'échange international


  • Bry-sur-Marne, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support confirmé(e) pour assurer la coordination opérationnelle d'une équipe d'environ 10 techniciens, tout en restant impliqué(e) dans l'activité support.Le poste s'inscrit dans une logique terrain et opérationnelle : organisation du quotidien, fluidification de l'activité, accompagnement des techniciens et...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France RIDCHA DATA Temps plein

    ? Objectif globalAssurer la gestion, le MCO et le MCS des HSM hébergés dans les datacenters Nord.? Contexte & Description détailléeL?expert interviendra au sein des équipes sécurité pour piloter et maintenir les infrastructures HSM des datacenters situés dans le Nord.La mission comprend des activités opérationnelles, des projets et la production...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France YACHTGUARD Temps plein

    Type de contrat : CDI – Temps pleinLieu : ParisPrise de poste : Dès que possibleRémunération : Selon profil et expériencePrésentation de l'entreprise :AGITEL accompagne entreprises et collectivités dans la définition, la mise en œuvre et la gestion de leurs infrastructures informatiques (matériel, logiciels, réseaux, sécurité, stockage,...


  • Méry-sur-Oise, Île-de-France VERDER SCIENTIFIC Temps plein

    Verder SARLEragny-sur-OiseWork experienceTechnical occupations (other)Vous aimez vous déplacer et résoudre des défis techniques pour satisfaire les clients ? Postulez dès maintenant pour ce poste Verder SARLest la filiale française de Verder Scientific, uneentreprise de haute technologiespécialisée dans la préparation et l'analyse...


  • Champtocé-sur-Loire, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Notre agence Adéquat d'Angers recrute un nouveau talent sur un poste de Technicien Support Service Clients (F/H) pour son client du secteur industriel, concepteur et fabricant de machines de productionRattaché au responsable technique, vous assurez la mise en route et le SAV pour nos machines et équipements.Vos MissionsParamétrage et participation à la...


  • Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Manpower France Temps plein

    Company Description Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique (H/F) maîtrisant parfaitement l'environnement des postes de travail et des serveurs sous Windows. Job Description Vos missions principales seront les suivantes : - Prise en...

  • Technicien d'études H/F

    il y a 5 jours


    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France ENERGIE RECRUTE Temps plein

    Manpower BOULOGNE SUR MER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Technicien d'études support (H/F). Vous travaillez au sein du service support avec les différents services de l'entreprise pour la collecte des données. Vos missions seront: - Élaboration des rapports annuels d'autosurveillance et du délégataire pour les...


  • Ailly-sur-Noye, Hauts-de-France ManpowerGroup Temps plein

    Le cabinet de recrutement Manpower Group d'Amiens recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Technicien support informatique helpdesk (H/F) en CDI.Le contexte :Rattaché au service Informatique, vous serez en charge du bon fonctionnement du parc informatique et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels des...


  • Éragny-sur-Epte, Hauts-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...