Technicien support informatique H/F

il y a 1 semaine

NeuillysurSeine, Île-de-France YACHTGUARD Temps plein

Type de contrat : CDI – Temps plein

Lieu : Paris

Prise de poste : Dès que possible

Rémunération : Selon profil et expérience

Présentation de l'entreprise :

AGITEL accompagne entreprises et collectivités dans la définition, la mise en œuvre et la gestion de leurs infrastructures informatiques (matériel, logiciels, réseaux, sécurité, stockage, virtualisation...) et télécoms (PABX, IPBX, VOIP…). Dans le cadre de notre croissance continue, nous renforçons notre équipe support.

Missions principales :

En tant que Technicien(ne) Support Informatique / Hotline, vous intégrez le service technique et serez en première ligne pour assister les utilisateurs à distance.

Vos missions seront principalement orientées autour de la hotline et du support à distance :

  • Assurer la réception et l'enregistrement des appels et tickets d'incidents des utilisateurs
  • Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels, logiciels ou réseaux
  • Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 directement ou escalader si nécessaire
  • Assister les utilisateurs dans l'usage quotidien de leur environnement informatique (poste de travail, bureautique, messagerie, VPN, etc.)
  • Prendre en main les postes à distance via des outils de télémaintenance
  • Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète et assurer une traçabilité dans l'outil de ticketing
  • Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances (FAQ, procédures de résolution, etc.)

Profil recherché :

  • Disponible le Week end si nécessaire
  • Expérience souhaitée dans un poste de support technique ou hotline informatique
  • Très bon sens du service client, capacité à communiquer clairement et calmement
  • Rigueur, autonomie, réactivité et résistance au stress
  • Maîtrise des environnements Windows, outils bureautiques Microsoft, solutions de prise en main à distance
  • Des connaissances en réseaux, messagerie, téléphonie IP ou Active Directory sont un plus
  • Français courant, Anglais technique lu/parlé

Avantages :

  • Mutuelle d'entreprise
  • Prise en charge à 50 % du titre de transport

Lieu du poste : Télétravail hybride Neuilly-sur-Seine)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : Télétravail hybride Neuilly-sur-Seine)

  • Technicien de support Informatique

    il y a 17 heures

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...

  • Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • Technicien informatique

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • Technicien Informatique de Proximité- IDF

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien Informatique de Proximité- IDF

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Izencia Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien Informatique de Proximité- IDF

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : :Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence - technique...

  • Technicien support informatique N2

    il y a 6 jours

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Manpower France Temps plein

    Company Description Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien support informatique (H/F) maîtrisant parfaitement l'environnement des postes de travail et des serveurs sous Windows. Job Description Vos missions principales seront les suivantes : - Prise en...

  • Technicien informatique/Technicienne informatique

    il y a 1 semaine

    Ailly-sur-Noye, Hauts-de-France ManpowerGroup Temps plein

    Le cabinet de recrutement Manpower Group d'Amiens recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Technicien support informatique helpdesk (H/F) en CDI.Le contexte :Rattaché au service Informatique, vous serez en charge du bon fonctionnement du parc informatique et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels des...

  • Technicien support informatique sédentaire

    il y a 17 heures

    Olonne-sur-Mer, Pays de la Loire, France TGS FRANCE Temps plein

    Qui sommes-nous?TGS France : un groupe engagé et durablePortés par les relations humaines, l'inclusion et l'engagement, nos 1700 collaborateurs ont à cœur de travailler ensemble pour apporter à nos clients une offre de service globale et durable au travers d'une pluralité de métiers : Audit, Avocats, Conseil, Expertise comptable, Informatique, Paie et...

  • Technicien Support Confirmé

    il y a 4 jours

    Bry-sur-Marne, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support confirmé(e) pour assurer la coordination opérationnelle d'une équipe d'environ 10 techniciens, tout en restant impliqué(e) dans l'activité support.Le poste s'inscrit dans une logique terrain et opérationnelle : organisation du quotidien, fluidification de l'activité, accompagnement des techniciens et...