Technicien support informatique H/F

il y a 2 semaines

NeuillysurSeine, Île-de-France YACHTGUARD Temps plein

Type de contrat : CDI – Temps plein

Lieu : Paris

Prise de poste : Dès que possible

Rémunération : Selon profil et expérience

Présentation de l'entreprise :

AGITEL accompagne entreprises et collectivités dans la définition, la mise en œuvre et la gestion de leurs infrastructures informatiques (matériel, logiciels, réseaux, sécurité, stockage, virtualisation...) et télécoms (PABX, IPBX, VOIP…). Dans le cadre de notre croissance continue, nous renforçons notre équipe support.

Missions principales :

En tant que Technicien(ne) Support Informatique / Hotline, vous intégrez le service technique et serez en première ligne pour assister les utilisateurs à distance.

Vos missions seront principalement orientées autour de la hotline et du support à distance :

  • Assurer la réception et l'enregistrement des appels et tickets d'incidents des utilisateurs
  • Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels, logiciels ou réseaux
  • Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 directement ou escalader si nécessaire
  • Assister les utilisateurs dans l'usage quotidien de leur environnement informatique (poste de travail, bureautique, messagerie, VPN, etc.)
  • Prendre en main les postes à distance via des outils de télémaintenance
  • Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète et assurer une traçabilité dans l'outil de ticketing
  • Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances (FAQ, procédures de résolution, etc.)

Profil recherché :

  • Disponible le Week end si nécessaire
  • Expérience souhaitée dans un poste de support technique ou hotline informatique
  • Très bon sens du service client, capacité à communiquer clairement et calmement
  • Rigueur, autonomie, réactivité et résistance au stress
  • Maîtrise des environnements Windows, outils bureautiques Microsoft, solutions de prise en main à distance
  • Des connaissances en réseaux, messagerie, téléphonie IP ou Active Directory sont un plus
  • Français courant, Anglais technique lu/parlé

Avantages :

  • Mutuelle d'entreprise
  • Prise en charge à 50 % du titre de transport

Lieu du poste : Télétravail hybride Neuilly-sur-Seine)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : Télétravail hybride Neuilly-sur-Seine)

  • Technicien de support Informatique

    il y a 23 heures

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...

  • Technicien de support VIP

    il y a 20 heures

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GroupeVital-France Temps plein

    Description de l'entreprise :Le Groupe VITAL – Expertise et Agilité au service de l'informatique depuis 1998 Créé en 1998, le Groupe VITAL est un groupe français et indépendant spécialisé dans le Conseil et les Services en Ingénierie Informatique. Son cœur de métier reste le Support Utilisateur et la Production Informatique, couvrant tous les...

  • Technicien informatique

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EFS Temps plein

    Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...

  • Technicien Support et Réseaux

    il y a 24 heures

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France e-d606-458e-a2a9-18026fc8eb95 Temps plein

    D8, vous connaissez ?Depuis 1972, le nom de D8 est devenu synonyme de qualité de service. La compétence, le savoir-faire et surtout la passion ont hissé l'entreprise familiale D8 au rang de leader de la distribution automatique.D8 s'impose sur l'Ile-de-France, la Picardie et le Centre, en tant que gestionnaire pour la distribution automatique de boissons,...

  • Technicien Support et Réseaux

    il y a 21 heures

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France D8 ESPRESSO EXCELLENCE Temps plein

    D8, vous connaissez ?Depuis 1972, le nom de D8 est devenu synonyme de qualité de service. La compétence, le savoir-faire et surtout la passion ont hissé l'entreprise familiale D8 au rang de leader de la distribution automatique.D8 s'impose sur l'Ile-de-France, la Picardie et le Centre, en tant que gestionnaire pour la distribution automatique de boissons,...

  • Technicien Informatique de Proximité- IDF

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien Informatique de Proximité- IDF

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien Informatique de Proximité- IDF

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : :Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence - technique...

  • Technicien Support Confirmé

    il y a 6 jours

    Bry-sur-Marne, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support confirmé(e) pour assurer la coordination opérationnelle d'une équipe d'environ 10 techniciens, tout en restant impliqué(e) dans l'activité support.Le poste s'inscrit dans une logique terrain et opérationnelle : organisation du quotidien, fluidification de l'activité, accompagnement des techniciens et...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 jours

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Créteil   Référence MENJ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Créteil cedex Date limite de candidature31/01/2026 CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...