Chargé de Support Applicatif bilingue Français

il y a 7 jours

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps plein
Description de l'entreprise

Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness. Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness.   

Description du poste

Rattaché au Responsable support client, vos missions seront de : 

- Recueillir et qualifier les demandes des utilisateurs externes et internes et accompagner les clients vers l'autonomie. 

Prendre en charge les appels téléphoniques et mails des différents clients afin de répondre à leurs demandes : 

– Identifier le demandeur et être garant de notre base de données clients 

– Qualifier la priorité et la typologie, synthétiser la demande et réaliser les tests nécessaires 

Traiter les tickets dont vous avez la responsabilité : 

– Répondre aux questions et orienter le client sur le logiciel à l'aide de notre documentation 

– Paramétrer l'outil depuis l'interface client 

– Traiter les demandes selon nos process 

Transmettre et suivre ses demandes : 

– Transmettre les demandes à l'intervenant défini de manière claire, synthétique et complète pour permettre le traitement 

– Communiquer avec le client sur l'avancée du traitement de sa demande 

Qualifications

Qu'est-ce qui ferait de moi un bon candidat? 

Tu es passionné(e) par la relation clientèle et le web n'a aucun secret pour toi ? 

Tu aimes utiliser de nouveaux softwares comme terrain de jeux ? 

Viens rejoindre une équipe jeune et dynamique dans le merveilleux monde de l'informatique pour le sport. 

Organisé(e), rigoureux(se), polyvalent(e), tu bénéficies d'un excellent relationnel et d'une très bonne communication écrite et orale. Tu sais être force de proposition et cherche une expérience riche.

Informations complémentaires

Qu'est-ce que cela signifie de travailler pour Xplor ?  

Nos quatre valeurs fondatrices : rendre la vie plus simple, construire pour les gens, avancer dans un but précis et créer des communautés durables, sont essentielles à notre identité et nous guident de la manière dont nous recrutons à la manière dont nous reconnaissons les membres de nos équipes.  

Certains des avantages de travailler avec nous :   

Des possibilités d'apprentissage inégalées et un développement de carrière accéléré.  

Un environnement collaboratif et de travail en équipe avec des personnes qui aiment vraiment ce qu'elles font.  

12 semaines de congé parental rémunéré sans distinction de sexe pour l'aidant principal et secondaire.  

Carte restaurant   

Mutuelle prise à charge à 100% 

Salaire EUR

  • Chargé de Support Applicatif bilingue Français

    il y a 14 heures

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps plein

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  • Chargé de Support Applicatif bilingue Français

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Technologies Temps plein

    Description de l'entrepriseVous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs...

  • Technicien service desk bilingue néerlandais H/F

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...

  • Technicien service desk bilingue néerlandais H/F

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...

  • Technicien service desk bilingue néerlandais H/F

    il y a 13 heures

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...

  • Knowledge Manager Senior

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Dans le cadre d?un projet de migration vers le Cloud, nous recherchons un Knowledge Manager expérimenté pour intervenir sur la documentation du plan de test applicatif et la structuration des connaissances au sein des équipes internes.La mission consiste à capitaliser et structurer l?information fonctionnelle et technique afin d?assurer une continuité...

  • Ingénieur Réseau N2/N3

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...

  • Chargé de conseil et développement social H/F

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l'on croit Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d'histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l'un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d'Arras. Des activités sportives incontournables sur la côte et...

  • Chargé d'appels d'offres F/H

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France GAZ SERVICE Temps plein

    GAZ SERVICE, société spécialisée dans l'installation et le dépannage de chaudières pour les particuliers et les bailleurs sociaux, recherche dans le cadre de son développement un chargé d'appels d'offres. (H/F).Vos missions sont les suivantes:Détecter les appels d'offres lancés dans les hauts de France,Déposer les questions et suivre les échanges...

  • Chargé(e) de Sourcing

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France bench Temps plein

    Intégré(e) à l'équipe ressources de Field & Solutions (4 ou 5 personnes), vous serez amené(e) à travailler de manière autonome après formation sur différents projets accès autour du recrutement en volume pour alimenter notre base d'enquêteurs.Pour cela vous posterez des annonces sur jobboards, réseaux sociaux, produirez communications et...