Réceptionniste en charge du Marketing en Hôtellerie haut-de-gamme

il y a 5 jours

RosoyenMultien, Hauts-de-France HPA Forest Temps plein

L'entreprise

Situé dans l'Oise à 1 h de Paris, le Bois de Rosoy est un domaine forestier de 9 ha avec 2 activités insolites en connexion avec la nature :

– 19 cabanes avec jacuzzi privatif, hautes-de-gamme et respectueuses de l'environnement

– « Escape Forest », un jeu d'aventure en forêt inspiré des escape games, sur 2 jours/ 1 nuit

Créée en 2017 par 2 entrepreneurs, l'entreprise familiale emploie une trentaine de salariés en pleine saison. Le sens de l'hospitalité et l'innovation sont nos priorités.

L'établissement a reçu le label Clef Verte pour son engagement pour un tourisme éco-responsable

Vos missions

Rattaché.e au Responsable de la Réception, vous aurez les missions suivantes :

  • Missions hôtelières :

– Gérer les réservations (PMS, téléphone…)

– Accueillir les clients de façon personnalisée (check in, check out) et veiller à ce que l'expérience client soit optimale

– Gérer la relation client avec un logiciel CRM dédié à l'hôtellerie, veiller à la satisfaction des clients de la réservation à leur départ

– Promouvoir l'offre touristique locale et la destination

– Réaliser les ventes des produits locaux sur place et participer à l'organisation de la petite boutique (caisse, inventaire, propreté, gestion des stocks)

– Préparer les paniers « repas », les apporter dans les cabanes

  • Missions Marketing & Communication :

– Participer à la création de contenus à destination des réseaux sociaux : rédaction de script de vidéos, organisation du tournage, sélection des photos pour les post, community management sur Facebook

– Analyser les données de réservation via le PMS et le logiciel CRM (Customer Relation Management) et proposer une nouvelle offre de séjour packagée.

– Rédiger plusieurs articles sur le blog du Bois de Rosoy pour optimiser le SEO et promouvoir les offres du moment.

– Améliorer la connaissance des datas de consommation des clients pour optimiser les ventes d'extras.

– Étudier et optimiser le parcours utilisateur (site internet, Booking Engine, moteur de recherche…).

Votre profil

Polyvalent(e), dynamique et organisé(e), vous souhaitez travailler dans un établissement éco-responsable, au cœur de la nature.

Vous êtes étudiant(e) en « Hospitalité » ou « Tourisme » (Licence ou Master) – débutant(e) accepté(e)

Vous parlez anglais. Vous maîtrisez le Pack Office et internet.

Votre esprit d'équipe, votre bonne humeur et vos qualités relationnelles sont essentielles.

Vous avez le Permis B et êtes véhiculé.

Conditions du stage :

  • Contrat : stage conventionné

  • Période possible : 3 mois minimum à partir de septembre

  • Durée : 35 heures/ semaine.

  • Travail le week-end et les jours fériés.

  • Indemnités : selon la réglementation en vigueur.

Avantages

  • Hébergement sur place possible (gratuit)
  • 2 jours de repos consécutifs.

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Durée du contrat : 3 mois

Langue:

  • Anglais (Requis)

Permis/certification:

  • Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternance – Réceptionniste

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  • Réceptionniste Polyvalent Hôtellerie

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  • receptionniste polyvalent h/f

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    Roissy-en-France, Île-de-France City Résidence AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    CITY RESIDENCE est une enseigne de 18 résidences de tourisme en France métropolitaine.Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent pour notre établissement de Roissy en France.Vous aurez en charge l'accueil des clients (check-in, check-out), la facturation et l'encaissement, de gérer la vente des prestations annexes, gestion des caisses, saisie des...