Technicien supérieur en bureautique H/F

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Technicien supérieur en bureautique H/F, en CDI, à Bordeaux

Ton futur environnement de travail :

Pour l'un de nos clients grands comptes, tu interviens pour apporter un appui technique essentiel aux utilisateurs. En tant que Technicien supérieur en bureautique, tu es la clé de voûte pour garantir le bon déploiement et la conformité des solutions matérielles et logicielles au sein de l'environnement de travail.

Tes missions :

• Gestion du parc informatique : Tu assures le déploiement, la configuration et la maintenance du matériel (PC, portables, tablettes, périphériques et téléphonie IP).
• Administration logicielle : Tu installes, mets à jour et optimises les solutions bureautiques (Suite Microsoft 365, outils collaboratifs, applications métiers).
• Support de proximité et à distance : Tu interviens sur les incidents de niveau 2 et 3, en diagnostiquant les pannes matérielles ou logicielles pour garantir une continuité de service.
• Gestion des accès : Tu gères les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les groupes de sécurité via l'Active Directory (AD / Azure AD).
• Inventaire et reporting : Tu suis l'état des stocks, gères les commandes de matériel et tiens à jour l'inventaire via nos outils de gestion de parc.

• Documentation technique : Tu rédiges les procédures techniques et les guides utilisateurs pour favoriser l'autonomie des collaborateurs.

• Expertise et administration : Tu maîtrises parfaitement l'environnement Windows 10/11 ainsi que la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive).

• Gestion opérationnelle : Tu réalises le déploiement, la configuration et la maintenance du matériel (PC, portables, périphériques et téléphonie IP) via les outils de ticketing (ITSM).
• Sécurité et Réseau : Tu appliques avec rigueur les politiques de sécurité informatique et assures le support sur les bases réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Support et Accompagnement : Tu es l'interlocuteur privilégié des utilisateurs : tu fais preuve de pédagogie pour vulgariser les concepts techniques et les accompagner au quotidien.
• Pilotage et Qualité : Tu gères les priorités en cas d'afflux de demandes et tu assures la mise à jour de l'inventaire et de la documentation technique.
• Amélioration continue : Tu es garant d'une qualité de service irréprochable et tu interviens en autonomie, idéalement sur des problématiques multi-sites.

Qualifications

De formation supérieure (BAC+2/3), tu justifies d'une expérience réussie en support de proximité et gestion de parc informatique dans un environnement de grande envergure.

Tu possèdes une excellente maîtrise de l'environnement Windows (10/11) et de la suite Microsoft 365 pour assurer la préparation et l'optimisation des postes de travail.

Tu maîtrises l'administration des accès via Active Directory (AD / Azure AD) et l'utilisation des outils de ticketing ITSM.

Tu as la capacité d'identifier, de diagnostiquer et de résoudre rapidement les incidents matériels et logiciels complexes (Niveau 2 et 3).

Tu possèdes une aisance dans la rédaction de documentation technique et de guides utilisateurs pour favoriser l'autonomie des collaborateurs.

Ta rigueur, ton sens du service client et ton organisation sont reconnus, avec une forte orientation vers la qualité de service et la conformité technique.

Tu es à l'aise dans la collaboration avec des interlocuteurs variés, des utilisateurs finaux aux experts des équipes infrastructures.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

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