Alternant(e) Administration des Ventes

Fondé en 2012, ABERDEEN SERVICES est un cabinet de conseil en transformation digitale et systèmes d'information.

Nous accompagnons les directions financières, opérationnelles et IT dans la transformation de leurs systèmes d'information, l'optimisation de leurs processus et la mise en place de solutions innovantes.

Notre modèle s'appuie sur des équipes engagées, des centres d'excellence internationaux et une organisation agile, afin de piloter des projets complexes sans perdre le lien humain.

Travailler chez Aberdeen, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine, où le collectif compte autant que les résultats. Nos équipes évoluent dans un environnement bienveillant, exigeant et stimulant, avec l'envie partagée de faire avancer les projets, les idées, et les personnes.

Dans le cadre de son développement, Aberdeen Services recherche un(e) alternant(e) pour renforcer l'équipe Commerciale & Opérations.

Votre rôle principal sera d'assurer le support administratif lié aux ventes, de contribuer au bon fonctionnement des processus commerciaux et de participer à la mise à jour des outils internes (ERP, CRM, bases clients).

Missions du poste

Gestion administrative des ventes :

• Enregistrer et suivre les commandes clients dans notre outil de gestion commerciale (ERP Sage X3).
• Rédiger les Commandes (SO Sales Order) et transmettre les documents aux décideurs concernés (commandes, contrats clients).
• Assurer le suivi complet des SO : de la confirmation de commande jusqu'à la facturation des services.
• Relancer les donneurs d'ordre pour obtenir la validation ou les éléments manquants.
• Répondre aux demandes des clients et des managers (téléphone, courriel) liées aux commandes, contrats, factures, etc.
• Gérer le suivi administratif des comptes clients et contribuer à la résolution des réclamations.

Mise à jour et gestion des outils internes :

• Participer à la mise à jour des différentes bases de données de nos outils commerciaux
• CRM des clients actifs,
• ERP (informations clients, commandes, facturation),
• Base documentaire des procédures internes (facturation, workflows…).
• Veiller à la qualité, la cohérence et la fiabilité des données.

Activités et tâches détaillées :

• Saisir les commandes dans le système ERP et vérifier l'exactitude des informations.
• Préparer les factures finales des prestations.
• Maintenir le fichier de suivi des clients et des managers (détails des ventes par client).
• Contrôler et actualiser régulièrement les données clients dans le CRM.

Profil recherché

Formation :

• Études en commerce, gestion, administration des ventes, comptabilité ou équivalent.

Expérience :

• Une première expérience en administration des ventes est un plus, idéalement dans un environnement IT ou services.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Connaissance d'un outil de gestion commercial et/ou d'un CRM apprécié.
• Français courant ; anglais apprécié.

Compétences comportementales :

• Rigueur, organisation et sens du détail.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
• Aisance à l'oral comme à l'écrit.
• Adaptabilité, gestion du stress et réactivité.
• Autonomie, dynamisme et proactivité.

Avantages

• Prise en charge du titre de transport (50%)
• Mutuelle d'entreprise
• Tickets restaurant

Lieu du poste : Paris / Lille avec des déplacements à Bruxelles.

Nous offrons un environnement professionnel stimulant où vous pourrez mettre en pratique vos connaissances tout en développant de nouvelles compétences. Si vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement des processus commerciaux tout en enrichissant votre parcours académique, n'hésitez pas à postuler.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 702,70€ à 1 801,80€ par mois

Expérience:

• Administration des ventes: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

• 50 % (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents