Responsable Administration des Ventes H/F

L'entreprise :

Filiale du groupe URGO, Juva Santé est un laboratoire français créé il y a plus de 30 ans.

Nous sommes experts de la parapharmacie et des solutions de santé naturelle en libre accès avec les marques Laboratoires Juvamine, Laboratoires Mercurochrome, Intimy, Esprit Bio et Marie-Rose.

Nous portons une nouvelle vision de la santé, celle d'une santé responsable, où chacun d'entre nous a la possibilité d'être acteur de sa santé et a un rôle à jouer pour la préserver.

Nos 370 collaborateurs sont animés par la créativité, la volonté d'entreprendre et le dépassement de soi. Portés par la fierté de nos marques et de notre histoire, nous avons conservé notre singularité et nos valeurs, celles d'une entreprise familiale guidée par un souci permanent d'excellence, d'audace, d'agilité et de convivialité.

L'offre :

Rattaché(e) à la direction générale, vous serez responsable de la structuration, de l'animation et du pilotage de l'équipe ADV.

Vos principales missions seront :

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 4 personnes
• Définir et mettre en place des objectifs clairs, ainsi que des indicateurs de performance
• Structurer les process ADV pour renforcer l'efficacité opérationnelle et la coordination interne.
• Facturation : s'assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu et effectuer les opérations de recouvrement le cas échéant ; Idem pour les avoirs
• Gestion des litiges : résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées
• S'assurer de la complétude et de l'intégrité des données clients
• Être un véritable relais entre les équipes commerciales, logistiques, et clients
• Accompagner la conduite du changement et insuffler une dynamique fédératrice au sein du service
• Garantir la bonne coordination entre les différents services (commercial, logistique, finance, etc.) pour assurer et optimiser le processus des opérations de vente

Profil :

Formation initiale requise pour le poste :

De formation Bac +3 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience de 10 ans au moins dans la fonction d'administration des ventes et d'une expérience de management.

Compétences techniques et professionnelles pour occuper ce poste :

• Maîtrise des logiciels de gestion intégrée SAP et CRM
• Connaissance des processus de traitement des commandes (order to cash management)
• Maîtrise de la facturation, et compréhension des contrats clients
• Compréhension des principes de base de la gestion de la chaîne logistique, y compris le suivi des expéditions et la gestion des entrepôts
• Capacité à analyser les données liées aux ventes, aux performances des commandes et aux indicateurs clés de performance (KPIs)
• Connaissances des réglementations liées aux ventes et à la distribution, notamment en ce qui concerne les contrats clients, et les normes de conformité
• Expérience confirmée dans la gestion d'une équipe ADV, idéalement dans un contexte en évolution et chez un industriel commercialisant ses produits en Grande Distribution Alimentaire
• Capacité à fédérer, à poser un cadre clair et à faire adhérer des profils variés
• Rigueur, sens de l'organisation et orientation résultats
• Bonne compréhension des enjeux de la grande distribution (Intermarché, Leclerc, Carrefour, Auchan)
• Maitrise de l'anglais technique

Compétences personnelles souhaitées :

• Leadership, capacité à diriger et motiver une équipe ADV tout en favorisant un environnement de travail positif
• Flexibilité et disponibilité
• Réactivité et assertivité
• Communication et bon relationnel
• Proactivité et curiosité
• Capacité à gérer des priorités multiples.
• Esprit agile, proactif et force de proposition pour faire évoluer les méthodes et les outils.
• Excellentes qualités relationnelles et goût pour le travail en transversal

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV.