Emplois actuels liés à conseiller relation client f/h - Schiltigheim, Grand Est - CRM67


  • Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésRejoignez un leader mondial de l'expérience client. Présent dans 25 pays avec plus de collaborateurs, Konecta est l'acteur de référence du Customer Management BPO. Nous accompagnons 500 clients prestigieux (Télécoms, Énergie, Finance...) grâce à une approche sectorielle pointue. Notre...


  • Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients....


  • Schiltigheim, Grand Est, France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésNous recrutons : nos équipes sont notre plus grand atout.Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO, présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de collaborateurs passionnés.Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésConseiller Relation Client – BMW / MINI / MOTORRAD (H/F)Faites de votre passion pour l'automobile une carrière au service de l'excellence BMW chez Konecta.Konecta, acteur international de la relation client, réunit plus de collaborateurs passionnés dans 25 pays. Chaque jour, nos équipes...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Eureka Education Temps plein

    Rejoignez l'une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d'aujourd'hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en...


  • Schiltigheim, Grand Est, France CCI GRAND EST Temps plein

    Conseiller / Conseillère entreprises Eau & Energie I Schiltigheim I CDDLieu :Schiltigheim, Grand Est(Déplacements fréquents en entreprise périmètre Alsace)Type de contrat :Temps plein, CDDRésumé du PosteSous la responsabilité du Responsable du Pôle Développement Durable, sur votre territoire et votre secteur d'activité, vous conseillez et...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Grand Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteChargé d'Études Expérience Client H/FDescription de la missionNotre réussite: Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaitsNotre ambition:Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Votre réussite, c'est aussi la nôtre Groupama Grand Est: une entreprise qui vous...

  • Conseiller entreprises Eau

    Il y a 13 minutes


    Schiltigheim, Grand Est, France CCIT de la Marne Temps plein

    À propos du posteSous la responsabilité du Responsable du Pôle Développement Durable, sur votre territoire et votre secteur d'activité, vous conseillez et accompagnez le client dans le diagnostic des actions à mettre en place pour mener à bien sa stratégie, pour développer sa structure/ou les compétences de ses salariés, en fonction de vos...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps plein

    VOUS FAITESAccueillir et orienter les clients de la CMA par téléphone ;Saisir les informations nécessaires pour assurer la traçabilité des échanges et mettre à jour les fichiers clients existants dans la GRC : adresse, contact tel ou email etc… ;Ecouter et questionner le client pour définir et identifier son besoin ;Délivrer des informations de...


  • Schiltigheim, Grand Est, France Chambre d'agriculture Grand Est Temps plein

    Au sein du réseau national des Chambres d'agriculture France, la Chambre d'agriculture d'Alsace, riche de ses 190 collaborateurs motivés et impliqués dans des domaines diversifiés, accompagne les agriculteurs dans la conduite de leurs projets professionnels.Envie d'un métier différent, au coeur du monde agricole ? Un métier passionnant permettant...

conseiller relation client f/h

Il y a 26 minutes


Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps plein

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4

continents et fort de plus de collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle

nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les

besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basé à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros.

Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les

télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce…

Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 1 chargé(e)de relation client H/F.

VOS MISSIONS :

Au sein du service client BMW Mini Finance, vous accompagnez les concessions automobiles dans le traitement des appels en débordement de leur standard téléphonique. Vous prenez en charge les demandes des clients en suivant un process défini :

  • Analyse de la demande
  • Ciblage du service concerné dans la concession
  • Transfert de l'appel vers le bon interlocuteur
  • Qualification de l'appel dans un outil de gestion de la relation client partagé avec la concession.

PRE-REQUIS :

Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous êtes calme, professionnel et directif

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel / Drive Gmail…), numériques et digitaux.

Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

FORMATION :

Une formation adaptée vous est dispensée avant votre prise de poste.

LE POSTE :

Contrat CDD de 4 mois pouvant évoluer vers un CDI.

Planning 35h sur 5 jours annualisé est communiqué 3 semaines à l'avance

Amplitudes horaires : du lundi au vendredi de 8h à 19h / Samedi : de 8h à 18h

Avantages :

  • Prime évolutive, sur performances (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité)
  • Tickets restaurant
  • Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
  • Un management de proximité
  • Convivialité d'équipe
  • Mutuelle entreprise
Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous