Conseiller Relation Client F/H

il y a 2 jours

Schiltigheim, Grand Est, France Konecta Temps plein

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4

continents et fort de plus de collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle

nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les

besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basé à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros.

Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les

télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce…

Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 1 chargé(e)de relation client H/F.

VOS MISSIONS :

Au sein du service client BMW Mini Finance, vous accompagnez les concessions automobiles dans le traitement des appels en débordement de leur standard téléphonique. Vous prenez en charge les demandes des clients en suivant un process défini :

  • Analyse de la demande

  • Ciblage du service concerné dans la concession

  • Transfert de l'appel vers le bon interlocuteur

  • Qualification de l'appel dans un outil de gestion de la relation client partagé avec la concession.

PRE-REQUIS :

Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.

Vous êtes calme, professionnel et directif

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel / Drive Gmail…), numériques et digitaux.

Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

FORMATION :

Une formation adaptée vous est dispensée avant votre prise de poste.

LE POSTE :

Contrat CDD de 4 mois pouvant évoluer vers un CDI.

Planning 35h sur 5 jours annualisé est communiqué 3 semaines à l'avance

Amplitudes horaires : du lundi au vendredi de 8h à 19h / Samedi : de 8h à 18h

Avantages :

  • Prime évolutive, sur performances (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité)

  • Tickets restaurant

  • Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs

  • Un management de proximité

  • Convivialité d'équipe

  • Mutuelle entreprise

Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous

  • Conseiller(ère) Accueil-Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps plein

    Sous l'autorité de la Directrice Relation Client & Commercialisation, nous recherchons un(-e) Conseiller(-ère) Accueil Relation Client sur notre établissement de Schiltigheim pour accueillir nos clients, à partir du 5 janvier 2026.Les missions principales seront les suivantes :Accueillir et orienter les différentes catégories de clients de la CMA...

  • Conseiller Relation Client BtoB location voiture F/H

    Il y a 20 minutes

    Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients....

  • Conseiller Client à Distance Spécialisé

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Grand Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteConseiller Client à Distance Spécialisé - CDD 6 mois - Schiltigheim (67) H/FDescription de la missionNotre réussite: Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire :Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur :Ta réussite c'est aussi la nôtre Groupama Grand Est...

  • Responsable des relations entreprises F/H

    il y a 2 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Eureka Education Temps plein

    Rejoignez l'une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d'aujourd'hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en...

  • Conseiller Client à Distance Spécialisé

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Groupama Grand Est est une entreprise mutualiste qui rayonne sur un territoire composé de 12 départements. De la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne, Groupama Grand Est est un acteur économique important dans l'Est de la France, au plus proche de ses...

  • Responsable des relations entreprises F/H

    il y a 4 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Eureka Education Temps plein

    Rejoignez l'une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d'aujourd'hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en...

  • Conseiller Protection Juridique

    il y a 4 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Grand Est Temps plein

    du posteIntitulé du posteConseiller Protection Juridique - Schiltigheim (67) H/FDescription de la missionNotre réussite : Groupama Grand Est, c'est92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre Groupama Grand Est :une entreprise qui te...

  • Conseiller d'entreprise/Conseillère d'entreprise

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France CCI GRAND EST Temps plein

    Conseiller / Conseillère entreprises Eau & Energie I Schiltigheim I CDDLieu :Schiltigheim, Grand Est(Déplacements fréquents en entreprise périmètre Alsace)Type de contrat :Temps plein, CDDRésumé du PosteSous la responsabilité du Responsable du Pôle Développement Durable, sur votre territoire et votre secteur d'activité, vous conseillez et...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 3 jours

    Schiltigheim, Grand Est, France Tainos Temps plein

    Tainos poursuit son développement et cherche à développer son équipe.Pour cela, nous recherchons notre prochain conseiller en gestion de patrimoine sur Strasbourg.Nous ne cherchons PAS : Des vendeurs de produits standardisésCeux qui proposent la même solution à tous les clients, sans analyse patrimoniale sérieuse. Des chasseurs de commissions...

  • Chargé d'Études Expérience Client H/F

    il y a 2 semaines

    Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Groupama Grand Est est une entreprise mutualiste qui rayonne sur un territoire composé de 12 départements. De la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne, Groupama Grand Est est un acteur économique important dans l'Est de la France, au plus proche de ses...