CONSEILLER RELATION CLIENT H/F BtoB location voiture
il y a 7 heures
Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés
Rejoignez un leader mondial de l'expérience client. Présent dans 25 pays avec plus de collaborateurs, Konecta est l'acteur de référence du Customer Management BPO. Nous accompagnons 500 clients prestigieux (Télécoms, Énergie, Finance...) grâce à une approche sectorielle pointue. Notre mission ? Concevoir des solutions durables et innovantes, alliant conseil stratégique et technologies de pointe, pour transformer chaque interaction client en une expérience d'excellence.
Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 2 Conseillers Relation Client H/FVOS MISSIONS :Pour le compte de notre client BMW France pour sa filiale Alphabet spécialisée dans la gestion de flotte de véhicules en location, vous prenez en charge les demandes de clients BtoB via divers canaux de communication : téléphone, emails, etc. Vous les assistez dans le suivi de leur contrat en leasing de longue durée.
VOS ACTIONS :Gestion des appels clients (60 % temps / traitement des e-mails, chat, courrier (40% du temps)
Traitement, mise à jour et qualification du dossier
Gestion des contraventions, des sinistres, PV de restitution etc …
Gestion des réclamations,
Accompagner les clients dans la lecture et la compréhension de leurs factures et documents.
Missions de back-office
Apporter une réponse adaptée dans le respect du process défini pour chaque action.
Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre sens de l'écoute et d'analyse, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive.
Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe.
Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers.
La maîtrise du français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable.
De formation idéalement bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation client, en Back Office.
Vous êtes en capacité de lire, comprendre, expliquer des éléments chiffrés d'un dossier client.
FORMATION :Une formation adaptée sera dispensée sur l'ensemble de nos pratiques métier et process avant votre prise de poste.
LE POSTE :Contrat : CDI à compter du 9/02/2026
Planning : 35h sur 5 jours annualisé est communiqué 3 semaines à l'avance.
Amplitudes horaires : service ouvert du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h30
Rémunération mensuelle : 1823,07€ + prime mensuelle motivante (partie variable mensuelle)
AVANTAGES :Prime évolutive, sur performances (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité)
Tickets restaurant
Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
Un management de proximité
Convivialité d'équipe
Mutuelle entreprise avantageuse
Cadre de travail agréable
Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous
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Conseiller Relation Client BtoB location voiture F/H
il y a 15 heures
Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps pleinChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients....
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conseiller relation client f/h
il y a 10 heures
Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps pleinChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésKonecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4continents et fort de plus de collaborateurs passionnés. Notre approche sectoriellenous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près lesbesoins de nos clients. Nous...
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Conseiller Relation Client service BMW Finance F/H
il y a 11 heures
Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps pleinChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésNous recrutons : nos équipes sont notre plus grand atout.Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO, présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de collaborateurs passionnés.Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie...
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CONSEILLER RELATION CLIENT F/H service BMW FINANCE
il y a 14 heures
Schiltigheim, Grand Est, France Konecta Temps pleinChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésNous recrutons : nos équipes sont notre plus grand atout.Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO, présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de collaborateurs passionnés.Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie...
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Conseiller Relation Client secteur automobile niveau 2 H/F
il y a 10 heures
Schiltigheim, Grand Est, France CRM67 Temps pleinChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésConseiller Relation Client – BMW / MINI / MOTORRAD (H/F)Faites de votre passion pour l'automobile une carrière au service de l'excellence BMW chez Konecta.Konecta, acteur international de la relation client, réunit plus de collaborateurs passionnés dans 25 pays. Chaque jour, nos équipes...
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Conseiller Relation Client secteur automobile niveau 2 H/F
il y a 16 heures
Schiltigheim, Grand Est, France Konecta Temps pleinChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésConseiller Relation Client – BMW / MINI / MOTORRAD (H/F)Faites de votre passion pour l'automobile une carrière au service de l'excellence BMW chez Konecta.Konecta, acteur international de la relation client, réunit plus de collaborateurs passionnés dans 25 pays. Chaque jour, nos équipes...
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Responsable des relations entreprises F/H
il y a 11 heures
Schiltigheim, Grand Est, France Eureka Education Temps pleinRejoignez l'une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d'aujourd'hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en...
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Conseiller(ère) Accueil-Relation Client H/F
il y a 8 heures
Schiltigheim, Grand Est, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps pleinSous l'autorité de la Directrice Relation Client & Commercialisation, nous recherchons un(-e) Conseiller(-ère) Accueil Relation Client sur notre établissement de Schiltigheim pour accueillir nos clients, à partir du 5 janvier 2026.Les missions principales seront les suivantes :Accueillir et orienter les différentes catégories de clients de la CMA...
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Responsable des relations entreprises F/H
il y a 14 heures
Schiltigheim, Grand Est, France Eureka Education Temps pleinRejoignez l'une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d'aujourd'hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en...
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Conseiller Client à Distance
il y a 9 heures
Schiltigheim, Grand Est, France Groupama Grand Est Temps pleindu posteIntitulé du posteConseiller Client à Distance - Schiltigheim (67) H/FDescription de la missionNotre réussite :Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaitsNotre ambition :Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre Groupama Grand Est :une entreprise qui te...
