Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F

il y a 2 semaines

Courbevoie, Île-de-France HELPLINE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? 

Ne cherchez plus HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. 

Pour ce faire, nous recherchons pour un de nos clients grands comptes, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP (H/F)  pour le compte de l'un de nos clients. 

Quelles seront vos missions ?

  • Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) 
  • D'intervenir directement auprès des utilisateurs VIP ; 
  • Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM) 
  • Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone) 
  • Masteriser des postes 
  • Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique 
  • Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences 
  • Suivre les stocks 
  • Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus. 

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants) 

Qualifications
  • Une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire est demandée 
  • Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil. 
  • Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
  • Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail. 
  • Environnement technique : ServiceNow, SCCM, Connaissances d'ITIL.
  • L'anglais est un plus.  
Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support de proximité anglais

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Qualis Recrutement❄️ Temps plein

    ***Contexte international - anglais conversationnel requis**Possibilité de déplacement sur le site client basé à Osny (95)LES MISSIONS :**Assistance utilisateurs (dont VIP) sur site (proximité et kiosque IT) ou à distance (Helpdesk)Résolution des incidents liés au matériel, logiciels, réseau et applications métiersDéploiement, configuration et...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Contrôleur financier IT F/H

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France KPMG Temps plein

    Vos ChallengesRejoignez notre Direction Financière en tant que Business Partner stratégique des équipes IT et Finance.Rattaché(e) au Directeur du Contrôle de Gestion, vous serez au cœur des décisions, en lien direct avec le Chief Data Information Officer et le Chief Financial Officer, et jouerez un rôle clé dans la fiabilité des données, la...

  • Technicien support applicatif et formation F/H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France DOCAPOSTE Temps plein

    Intitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/HContratCDITélétravailHybrideDescription de la missionSous la direction du Directeur Solutions, vos activités seront les suivantes :SupportPrise en charge des réclamations, support (outil de ticketing, téléphone) :Réception et qualification des demandesQualification des incidentsSuivi...

  • Technicien support applicatif et formation F/H

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : SOFTEAM Référence D   Personne à contacter Mélanie AYOUB ) + Marine SOULIER ) Intitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/H Nombre de postes à pourvoir1 Filière / MétierRELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - CONSEILLER RELATION CLIENTSClasse ClasseGroupe...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France L'Atelier du Mac Temps plein

    Poste : Assistant Technicien Informatique / Accueil – Alternance (H/F)Lieu : CourbevoieContrat : AlternanceDescription du poste :Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e), sérieux(se) et polyvalent(e) pour rejoindre notre société de réparation informatique.Le poste est partagé entre :Accueil client et gestion administrativeDiagnostic et petites...

  • IT Buyer

    il y a 8 heures

    Courbevoie, Île-de-France Airswift Temps plein

    Location: La Defense, FranceDuration: 6 months (renewable)Work Schedule: Monday – Friday (Full Time)Recruiter: Mariana CortezKey Words: IT, Contracts, Purchasing, Calls for Tenders, ARIBA, Fluent in English, Oil and Gas.Our CompanyAirswift takes pride in being an international workforce solutions provider. With 9,000 contractors operating in over 70...

  • Consultant pilotage et processus IT F/H

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Seequalis Temps plein

    Description de l'entreprise Seequalis, c'est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le Digital for people. Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez nos...