Emplois actuels liés à Chargé(e) de Support Client - AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur - MONEXT

  • Chargé(e) de Support Client

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

    Chargé(e) de Support Client / Service Client - F/HCe que nous vous proposons :Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement.Vos missions :Vous serez en charge de :Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA)...

  • Assistant(e) Relation Client

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Digital Med Temps plein

    À propos de DIGITAL MEDChez DIGITAL MED, nous innovons chaque jour pour améliorer la santé de demain.Notre mission : proposer aux professionnels de santé des solutions digitales simples, efficaces et centrées sur leurs besoins.Acteur de la télé-expertise, nous proposons des dispositifs médicaux connectés (DM Connectés), conçus pour s'adapter aux...

  • Consultant Support Utilisateurs ERP IFS

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Inetum Temps plein

    Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près...

  • technicien support technique

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France APF France handicap Temps plein

    Description de l'entreprise1er réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l'Association APF France Handicap, regroupant 54 structures fortes de 4200 salariés dont 3800 en situation de handicap. Elle est un acteur majeur de l'inclusion, du maintien dans l'emploi durable et de l'insertion professionnelle de travailleurs en situation...

  • Chargé de Support Applicatif et Référent Data H/F

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Editor Temps plein

    de l'offre d'emploiLe Groupe Editor et ses 550 collaborateurs sont attachés à des valeurs humaines et environnementales.Les produits de carterie et de papeterie fabriqués dans notre unité de production en Saône et Loire portent le label Origine France Garantie.Nous sommes fiers d'être le partenaire de l'UNICEF depuis plus de 10 ans.En récompense de sa...

  • Change & Support Hypercare ERP (IFS (IT) / Freelance

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons : Support ERP IFS – Hypercare (H/F) Aix-en-Provence Start : ASAP Pour l'un de notre client – Pas de sous‑traitance Déplacements hors Aix possibles — frais pris en charge par notre client. Profil recherché : Expérience en support ERP (IFS = BIG plus ) Connaissance de la logistique / finance / maintenance / projets Rigueur,...

  • Chargé(e) d'accueil et services

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CITY ONE Temps plein

    Au sein d'un lieu reconnu pour ses événements, spectacles et activités de divertissement, vous serez un pilier de l'accueil client. Vos missions seront variées et incluront notamment :L'accueil et l'orientation des visiteursLa gestion du standard téléphonique et la prise de messagesLa billetterie des événements internesL'organisation et le suivi des...

  • Chargé(e) de Planification

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Shiftmove Temps plein

    Après la signature du bon de commande par le client et la validation ADV, la planification devient le moteur qui transforme rapidement l'engagement commercial en valeur opérationnelle. En tant que Chargé(e) de Planification, votre rôle permet d'orchestrer des installations fluides, de réduire les délais de mise en service et d'offrir une expérience...

  • Chargé(e) Planification

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Shiftmove Temps plein

    Après la signature du bon de commande par le client et la validation ADV, la planification devient le moteur qui transforme rapidement l'engagement commercial en valeur opérationnelle.En tant que Chargé(e) Planification, votre rôle permet d'orchestrer des installations fluides, de réduire les délais de mise en service et d'offrir une expérience client...

  • Chargé(e) d'Affaires Tuyauterie F/H

    il y a 2 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WEENEO CONSULTING Temps plein

    À propos du posteDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires Tuyauterie pour intervenir sur projet nucléaire, dans un premier temps en base arrière (phase études) à Aix-en-Provence, puis en intervention chantier à 100 % sur Blayais (33).Le poste combine travail d'études nucléaires et présence terrain, ci-dessous...

Chargé(e) de Support Client

il y a 3 heures

AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

Description de l'entreprise

MONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions.

Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et commerçants dans tous les secteurs d'activités (comprenant les plus belles références du e-commerce) avec des services innovants qui couvrent l'ensemble de la chaîne monétique en harmonie avec les évolutions réglementaires.

Nous développons des solutions toujours plus sécurisées qui anticipent tous les nouveaux usages afin de contribuer au développement de nos clients: paiement omnicanal, optimisation des flux financiers, crédit, processing de cartes, lutte contre la fraude… partout et sur tous les « devices ».

Et nous ne comptons pas nous arrêter-là. MONEXT entend poursuivre son développement en :

  • Innovant, encore et toujours, afin de rendre nos offres plus différenciantes,
  • Proposant progressivement une offre plus globale, de la caisse ou point de vente en ligne jusqu'aux services de paiement, au travers de notre établissement de paiement,
  • Renforçant notre relation avec nos clients, afin d'être au cœur de leurs préoccupations,
  • Valorisant nos savoir-faire, en ciblant plus fortement encore les opportunités (retour sur investissement, valeur de la référence, apport fonctionnel) et en les délivrant de manière exemplaire (qualité, délai),
  • Améliorant notre agilité et la qualité de notre exécution,
  • Partageant notre enthousiasme, qui fait partie de nos forces et caractérise notre identité RH.

Alors, si vous avez envie de rejoindre le leader agile des services de paiement et de travailler dans un environnement convivial, dynamique et challengeant ? Rejoignez-nous

Pour plus d'informations :

Description du poste

Ce que nous vous proposons :

Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement.

Vos missions :

Vous serez en charge de :

  • Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de proximité (Monext Online & InStore)
  • Assurer le support de niveau 1 sur les tickets en apportant les éléments de réponse souhaités
  • Analyser, qualifier et escalader vers les équipes techniques si nécessaire
  • Accompagner les clients dans la compréhension des parcours de paiement de nos solutions
  • Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et garantir un haut niveau de satisfaction client
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation support en lien avec notre Technical Writer

Qualifications

Ce que vous nous apportez :

  • Formation Bac+3 (commerce, relation client, informatique, banque/paiement ou équivalent)
  • Première expérience en support client, service client ou support technique, idéalement dans les paiements, la fintech ou l'IT
  • Bonne compréhension des environnements paiement, e-commerce ou monétique (un plus)
  • À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, la connaissance et maitrise de JIRA est un plus
  • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service et esprit d'analyse
  • Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisation
  • Bon niveau de communication écrite et orale en français (anglais souhaité)

Informations supplémentaires

Nous vous offrons :

  • Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration,
  • Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore,
  • Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise,
  • Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises

Notre processus de recrutement :

  • Préqualification téléphonique pour faire votre connaissance,
  • Premier entretien technique,
  • Entretien de validation RH,
  • Selon le poste, entretien avec votre N+2.

Conformément à la règlementation en vigueur concernant les données à caractère personnel, nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978 modifiée. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez vous adresser à :

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures.